【求人一覧】職種: Retail

本ポジションは、英国発のラグジュアリーシューズブランドを扱う企業のファッション＆アクセサリー部門において、営業運営と店舗マネジメントを担うAccount Managerポジションです。担当ブランドの売上目標達成に向け、販売施策の立案・実行、店舗運営管理、スタッフマネジメント、ビジネスパートナーとの関係構築、KPI分析まで幅広く担当いただきます。セールスマネージャーやディレクターと連携しながら、ブランドのさらなる成長と販売組織の強化を推進する重要な役割です。

＜営業施策・売上推進＞
・担当ブランドの売上予算達成に向けた営業・販売施策の立案、実行
・ブランドビジョンを理解した上での販売活動の推進
・Director、セールスマネージャーとの連携による施策実行
・ショップスタッフやビジネスパートナーと連携した売上最大化
・販売状況に応じた改善アクションの提案、実行
・新規ビジネス機会の開拓、既存顧客のフォローアップ

＜店舗運営マネジメント＞
・英国発ラグジュアリーシューズブランドにおける店舗運営全般の管理
・販売スタッフの業務フォロー、日々の店舗運営サポート
・売上目標達成に向けた店舗アクションの推進
・店舗状況や販売実績の確認、課題抽出
・分析に基づく改善策の立案、実行
・ブランド価値を高める店頭運営のサポート

＜スタッフ・パートナー連携＞
・販売スタッフとの信頼関係構築
・店舗スタッフの業務改善に向けた継続的なサポート
・販売チームのモチベーション向上、育成支援
・国内ビジネスパートナーとの良好な関係構築
・百貨店、専門店、取引先との連携、調整
・社内外関係者との円滑なコミュニケーション

＜KPI・売上予算管理＞
・売上予算の進捗管理
・各種KPIに基づくパフォーマンス確認
・売上実績、店舗状況、競合動向の分析
・予算達成に向けたタイムリーな施策提案
・セールスマネージャーとの連携による改善アクションの実行
・チーム内外への情報共有、レポーティング

＜営業オペレーション＞
・営業チームの円滑な運営サポート
・販売施策、プロモーション、店頭活動の進行管理
・既存顧客や取引先に対するフォローアップ
・資料作成、データ分析、各種レポート作成
・社内関連部署との連携、調整業務
・ファッション＆アクセサリー部門における営業運営全般のサポート

本ポジションは、外資系ファッション・アクセサリーブランドを展開する企業において、ファッション部門の事業拡大を牽引するSales Managerポジションです。ブランドビジョンを理解し、売上目標達成に向けた営業戦略、リテール施策、店舗運営、百貨店・専門店との関係構築、チームマネジメントまで幅広く担当いただきます。主要顧客やパートナーとの信頼関係を強化しながら、ブランドの成長と販売組織の強化を推進する重要な役割です。

＜ブランド成長・営業戦略＞
・ファッション部門における担当ブランドの成長戦略の推進
・ブランドビジョンや事業方針を理解した上での営業活動のリード
・売上目標達成に向けた施策立案、実行、進捗管理
・ブランドマネージャー、GM、マーケティングチームとの連携
・市場動向や競合状況を踏まえた改善提案
・事業拡大に向けた新たな販売機会の創出

＜リテールオペレーション管理＞
・リテール店舗の売上、KPI、販売実績の管理
・店舗運営状況の把握および改善アクションの実行
・リテールプロモーションの企画、実施、効果検証
・売上分析に基づく具体的な改善策の立案
・店舗スタッフや関係部署との連携による販売強化
・ブランド価値を高める店頭運営の推進

＜百貨店・取引先対応＞
・主要百貨店、専門店、パートナー企業との関係構築・維持
・国内外のビジネスパートナーとの情報共有、折衝
・取引先との商談、販売状況の共有、施策調整
・店舗展開や販促施策に関する交渉・調整
・パートナー企業との協力体制の強化
・ブランド成長に向けたネットワーク構築

＜チームマネジメント＞
・営業チームおよび店舗スタッフのマネジメント
・人材定着に向けた環境づくり、改善提案
・スタッフが長く活躍できる組織づくりの推進
・メンバーへの指導、育成、フィードバック
・チームのモチベーション向上とパフォーマンス最大化
・販売組織全体のマネジメント力強化

＜分析・レポーティング＞
・売上実績、KPI、店舗状況の分析
・予算達成に向けた課題抽出と改善策の実行
・競合ブランドや市場動向の把握
・社内関係者へのレポート、情報共有
・経営層や関連部門との定期的なコミュニケーション
・分析結果に基づく戦略的な意思決定サポート

本ポジションは、外資系フレグランス・コスメブランドのトラベルリテール部門において、国内主要国際空港の免税店カウンターを管理するBrand Coordinatorポジションです。複数店舗の売上管理、スタッフ育成、VMD、在庫・備品管理、シフト管理、競合リサーチまで幅広く担当いただきます。店頭に近い立場で現場をリードしながら、ハイエンドフレグランスブランドの売上最大化とサービス品質向上を推進する重要な役割です。

＜セールス・店舗管理＞
・国内免税店カウンターの売上管理、目標進捗確認
・各店舗の売上推移分析および課題抽出
・目標達成に向けた施策の立案、調整、実行サポート
・週次売上レポートの作成
・インセンティブ結果の取りまとめ、報告
・店頭状況に応じた販売サポート

＜スタッフ育成・フィールドコーチング＞
・美容部員、プロモーターへのフィールドコーチング
・販売スキル、接客品質、商品理解の確認・改善サポート
・店頭での接客指導、販売フォロー
・チーム全体のモチベーション向上に向けたコミュニケーション
・各店舗の課題に応じた改善アクションの推進
・スタッフが成果を出しやすい売場環境づくり

＜店舗オペレーション＞
・適正在庫の維持、管理
・GWP、テスター、備品などの在庫管理および発注フォロー
・日々のカウンター運営が円滑に進むためのサポート
・店舗からの問い合わせ対応、確認業務
・社内外関係者との調整
・免税店運営に関わる各種事務対応

＜VMD・ブランドイメージ管理＞
・プラノグラムに沿った陳列確認、維持管理
・カウンター写真の撮影、報告
・シーズンごとのビジュアル変更、什器変更の進行管理
・カウンターの美化、清掃状態のチェック
・ブランドイメージに沿った売場づくり
・店頭での見え方、商品訴求力向上に向けた改善提案

＜リサーチ・BA管理＞
・競合ブランドの動向、新製品情報の収集、レポート
・BA、プロモーターのシフト作成、管理
・サンプル、制服などの発注対応
・請求処理などの関連事務
・本社、店舗、ブランド側との情報共有
・トラベルリテール部門における運営改善サポート

本ポジションは、外資系ラグジュアリーレザーグッズブランドにおいて、全国約15店舗を統括するRetail Managerポジションです。主要百貨店内店舗を含む各店舗の売上成長、顧客体験向上、利益最大化をリードし、Store Managerの育成・支援、百貨店との条件交渉、本社関連部署との連携を通じて、リテールビジネス全体の成長を牽引いただきます。ブランド価値を体現する上質な店舗運営を実現し、日本市場におけるブランドプレゼンス向上を担う重要な役割です。

＜リテール戦略・事業推進＞
・全国約15店舗における売上成長、顧客満足度向上、利益最大化に向けた戦略立案・実行
・各店舗のStore Managerと連携した、地域特性や顧客ニーズに応じた施策の推進
・市場動向、競合状況、顧客インサイトをもとにした新たなビジネス機会の発掘・提案
・店舗ごとの課題抽出および改善アクションの策定・実行
・ブランド方針や会社の重点施策を店舗チームへ浸透
・シニアマネジメントへの定期的なレポーティング

＜百貨店マネジメント・外部交渉＞
・主要百貨店および外部ステークホルダーとの関係構築・維持
・賃貸条件、販売手数料、販促費負担などに関する条件交渉
・百貨店ルールや運営基準に沿った店舗運営の管理
・店舗運営上の課題解決に向けた百貨店側との調整
・ブランドプレゼンス向上に向けた販促機会や店舗環境の最適化
・新規出店や契約更新時における百貨店交渉のサポート

＜チームマネジメント・人材育成＞
・Store Managerの採用、育成、評価、キャリア開発支援
・店舗リーダー層へのコーチング、フィードバック、マネジメント支援
・ブランド理念やビジョンの店舗チームへの浸透
・高いパフォーマンスを発揮するチームづくり
・後継者育成、タレントパイプライン構築、組織強化の推進
・店舗チームのエンゲージメント、責任感、協働意識の向上

＜顧客体験・Clienteling推進＞
・全店舗における上質で一貫した顧客体験の実現
・Clientelingを重視した高品質な接客体験の推進
・CRMを活用した顧客データ分析および顧客ロイヤルティ強化
・顧客フィードバックの分析と改善施策の実行
・VIP顧客との関係構築およびロイヤルティ向上
・ブランドのクラフトマンシップや世界観を体現する接客品質の向上

＜関連部署との連携＞
・Retail Excellenceと連携した店舗運営・接客品質向上
・CRMと連携した顧客データ活用および顧客育成施策の推進
・VMDと連携したブランド基準に沿う店舗演出の実現
・MDと連携した商品構成、在庫最適化、販売機会最大化
・PR・Marketingと連携した販促施策、イベント、キャンペーンの企画・実行
・Logistics、HRと連携した商品供給、採用、人事課題対応、労務コンプライアンスの推進

＜財務管理・オペレーション管理＞
・店舗予算の策定・管理
・売上、粗利益、経費、P/Lなどの分析・レポーティング
・在庫ロス防止施策の推進
・店舗オペレーション、在庫管理、コンプライアンス、ロスプリベンションの徹底
・各種KPI、顧客満足度、在庫状況、経費の定期報告
・市場動向や競合情報を分析し、経営層への提案を実施

本ポジションは、日本市場における担当エリアの売上最大化と店舗パフォーマンス向上を担うArea Managerポジションです。Traffic、CV、UPT、ATVなどのKPIをもとに店舗ごとの課題を分析し、改善アクションの実行をリードいただきます。Store Managerの育成、店舗訪問を通じたコーチング、サービス・ブランド基準の徹底、他部門との連携を通じて、リテール戦略を現場で成果につなげる重要な役割です。

＜売上・KPIマネジメント＞
・担当エリアにおける売上およびKPI達成に向けた実行管理
・Traffic、CV、UPT、ATVなどの指標に基づく店舗パフォーマンス分析
・店舗別の課題特定および改善アクションの設計・実行
・週次、月次レビューを通じた進捗管理と改善推進
・担当エリアの前年比成長および収益性向上に向けた施策実行
・数値に基づいた意思決定と結果に対するコミットメント

＜店舗マネジメント・人材育成＞
・Store Managerの育成およびパフォーマンスマネジメント
・店舗チームのモチベーション管理、チームビルディング
・人材配置、評価、育成計画の策定および実行
・次世代リーダーの育成
・店舗訪問を通じたコーチング、フィードバックの実施
・チームを巻き込み、行動変容を促すリーダーシップの発揮

＜リテールエグゼキューション＞
・サービススタンダードおよびブランドスタンダードの現場実行の徹底
・店舗オペレーションおよび接客品質の管理・改善
・顧客体験向上に向けた販売行動の改善
・各店舗での施策実行状況の確認および再現性の向上
・現場課題を構造的に捉えた改善アクションの推進
・新規施策やプロジェクトの店舗展開

＜他部門連携・店舗最適化＞
・Trainer、VM、Operationsと連携したKPI改善の推進
・商品、在庫、売場の最適化によるUPT、ATV向上
・HQおよび関連部門と連携した商品計画、在庫戦略の実行
・店舗システムやITツール導入・運用に関する連携
・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進
・全体最適を意識した店舗運営改善

＜運営・数値管理＞
・売上、在庫、コスト、ロスの管理および最適化
・在庫効率および収益性の改善
・新店オープンおよび既存店舗の改善リード
・コンプライアンスおよびオペレーション基準の遵守徹底
・社内BIツールや店舗管理システムを活用した分析・レポーティング
・東京オフィスでのミーティングおよび担当エリア店舗への訪問対応

本ポジションは、英国発ラグジュアリーブランドの日本市場において、リテールチャネルの商業戦略と店舗運営を支えるリテールマネージャーポジションです。各店舗のKPI分析、売上目標達成に向けたアクション推進、店舗マネジメントへの戦略的サポートを担い、現場に近い立場で課題解決とパフォーマンス向上をリードいただきます。ブランドのビジネス成長と顧客体験向上を牽引する重要な役割です。

＜リテール戦略・店舗運営サポート＞
・リテールチャネルにおける商業戦略の実行サポート
・各店舗の運営状況を把握し、課題解決に向けた支援を実施
・店舗マネジメントチームへの戦略的なアドバイスおよびフォロー
・ブランド基準に沿った店舗運営、接客品質、サービスレベルの維持・向上
・店舗活動が円滑に進むよう、関係部署と連携した運営サポート

＜売上・KPI管理＞
・売上、客数、客単価、コンバージョン、CRM等のKPI分析
・商業目標達成に向けた課題抽出および改善アクションの立案
・店舗ごとのパフォーマンス確認と進捗管理
・KPIに基づく販売戦略、アクションプランの推進
・売上最大化に向けた店舗チームへのフィードバックおよびサポート

＜店舗マネジメント・課題解決＞
・各店舗におけるマネジメント上の課題把握と解決支援
・店舗責任者や販売チームとの定期的なコミュニケーション
・現場の状況に応じた判断・調整・問題解決の実行
・店舗活動を推進する上でのリファレンスポイントとしての役割
・必要に応じた店舗訪問および現場サポート

＜社内連携・ブランド基準の浸透＞
・リテール、MD、VMD、CRM、HR等の関連部署との連携
・ブランド方針やリテール戦略を店舗へ適切に共有
・店舗チームがブランドの世界観とサービス基準を体現できるよう支援
・本社・店舗間の橋渡し役として、情報共有と実行精度を向上
・日本市場におけるリテールビジネスの成長に向けた改善提案

＜チーム育成・パフォーマンス向上＞
・店舗マネジメント層へのコーチングおよび育成サポート
・チームの販売力、サービス力、オペレーション力向上に向けた支援
・高い成果を生み出す店舗カルチャーづくりの推進
・目標達成に向けたチームのモチベーション向上支援
・店舗ごとの強みを活かしたパフォーマンス最大化

本ポジションは、日本市場におけるリテールビジネス全体の成長を担い、担当エリアの売上・収益責任を持つ中核的なマネジメントポジションです。各店舗の戦略立案から実行、組織マネジメントまでを一貫してリードし、関係部署と連携しながら最適なリテール運営を推進。P/L管理を軸に、顧客体験の向上と店舗パフォーマンス最大化を牽引し、持続的な事業成長に貢献していただきます。

＜事業戦略・P/L管理＞
・担当エリアの売上・利益（P/L）責任の遂行
・売上計画の策定および実行、進捗管理
・コストコントロールおよび収益最大化施策の推進
・経営層へのレポーティングおよび改善提案

＜店舗マネジメント＞
・店舗責任者および販売スタッフのマネジメント
・各店舗のKPI管理およびパフォーマンス改善
・店舗運営課題の抽出および解決推進
・定期的な店舗訪問および現場サポート

＜リテールオペレーション＞
・在庫管理および適正在庫の維持
・棚卸・在庫移動・不良在庫対応の統括
・リテール運営に関する標準化（SOP）の策定・運用

＜クロスファンクション連携＞
・MD／マーケティング／VMDチームとの連携による施策推進
・プロモーションおよび販促施策の実行管理
・顧客体験向上に向けた各種プロジェクト推進

＜人材開発・組織マネジメント＞
・人員計画および採用・配置戦略の立案
・スタッフの評価・育成・コーチング
・インセンティブ制度の運用およびパフォーマンス管理

＜データ分析・市場理解＞
・売上・顧客データの分析およびレポート作成
・市場動向、競合、商業施設のトレンド把握
・データに基づく戦略立案および意思決定支援

本ポジションは、日本市場におけるリテールパフォーマンスの最大化を担い、売上・KPI管理から顧客体験向上までを横断的にリードする役割です。各ブティックの実績分析を基に戦略立案・実行を推進し、店舗マネジメント層と連携しながら組織全体のパフォーマンス向上を牽引。さらに、CRM施策やトレーニングを通じて現場力を底上げし、持続的なビジネス成長とブランド価値向上に貢献していただきます。

＜リテールパフォーマンス管理＞
・全国ブティックの売上およびKPI分析・トラッキング
・KPIモニタリング体制の構築および改善推進
・店舗責任者と連携した売上向上施策の立案・実行
・リテールエクセレンス施策の導入および浸透
・本部および経営層へのレポーティング、事業計画のサポート

＜市場分析・戦略立案＞
・顧客属性、競合動向、市場トレンドの分析
・マーケットシェア拡大に向けた戦略提案
・本国チームへの市場インサイト共有

＜店舗パフォーマンス改善・人材育成＞
・スタッフ個人の売上・KPI分析および改善支援
・店舗マネジメント層へのフィードバック提供
・店舗でのOJTトレーニング（接客、販売、KPI管理）
・現場に即したアクションプランの設計・実行支援

＜CRM・顧客体験向上＞
・月次・シーズンごとのCRMアクションプラン策定
・顧客ロイヤルティ向上施策の推進
・CRMトレーニングの企画・実施
・全店舗におけるサービス品質の維持・向上

＜社内連携・プロジェクト推進＞
・オフィスチームおよび店舗チームとの連携
・各種プロジェクトの進行管理および実行支援
・出張を伴う現場サポート

コマーシャル戦略と行動計画:
戦略関連のミッション:
コマーシャルディレクターおよびブティックマネージャーと共に、担当する商業ネットワークに関する年間および中期戦略を定義し、ビジネスプランの策定プロセスに積極的に参加します。
ブティックの開設、改装、移転、閉鎖を含むグローバルネットワーク計画の作成とタイムリーな更新を通じて、商業ネットワークを最適化します。
顧客のトレンド、競合他社のデータを収集し、担当地域および店舗ごとの市場シェアを管理し、ビジネスチャンスを定義するために、競合他社との定期的なベンチマークを行います。
各店舗の年間/月間売上目標とKPI（ブランドによって定義される）を設定し、モニターします。
HJマネージャーと協力して、国際的なイベントへの参加を含むグローバルなハイジュエリー戦略を定義します。

ネットワーク管理と販売開発関連のミッション:
社内ブティックの場合
各ブティックに最適な商業条件を得るために、DSの最も影響力のある代表者および外商との積極的かつ緊密なコミュニケーションを促進します。
各BMと共に、戦略と目標をサポートするための年間行動計画を策定し、ネットワークに実装します。
各ブティックが適切な品揃え/在庫を持つように、MKGおよびMDチームと連携し、改善案を設定します。
ブティックの収益状況を管理し、改善策を提案します。
各ブティックの結果（売上、KPI、フォローアップ、販売機会損失、割引）を毎日追跡し、必要に応じて迅速な回復行動計画を実施します。
CSプロセスが適切に実行されるようにし、これらのプロセスを最適化するためにグループCSチーム/ブティックと連携します
CS/顧客の問題が発生した場合、すべてのブティックチームをサポートし、必要に応じて本社と連携します。

ウォッチディーラーのPOSの場合
オーナーおよび経営陣とのバランスの取れた良好な関係を築きます。
販売実績データを分析して、主要な推進要因と業績を向上させる機会を特定します。
定期的な業績レポートを作成し、関係者に洞察を提供します。
パートナー企業のオーナーおよびストアマネージャーと定期的なビジネス会議を開催し、業績をレビューし、主要な目標について合意します。
製品の発売、キャンペーン、およびチャネル運営の一貫した実行を保証するために、社内チーム（マーケティング、ロジスティクス、マーチャンダイジング、カスタマーサービスなど）と協力します。
収益を促進するためのクロスファンクショナルプロジェクトと共同イニシアチブおよび店内キャンペーンの実行を主導します。
店舗でのブランド基準およびブランドのビジュアルマーチャンダイジングガイドラインの遵守を保証します。

人材管理とチーム育成:
人材管理関連のミッション:
各ブティックメンバーとの積極的かつ建設的なコミュニケーションを通じて、地域全体で信頼できる、明るく、楽観的な職場環境を作り出します。
すべてのストアリーダーとの日常的な管理とコミュニケーションを確保します。
年間のPMPプロセスを通じてブティックマネージャーを評価し、HQ/Richemontのガイドラインに従って目標とKPIを設定し、年間を通じて定期的な評価を行います。
給与、ボーナス、キャリア開発の観点から、スタッフの人材育成計画をコマーシャルディレクターに提案し、協議します。
毎月販売スタッフとブティックマネージャーに支払われるコミッションとインセンティブを管理します。
販売スタッフの採用のためにブティックマネージャーに加わり、ブティックチームの構成（Insightsまたはその他のローカルツールを使用）をブティックマネージャーと確立して、相互補完的なプロファイルを募集し、野心的な目標を達成できる強力なチームを構成します。

チーム育成関連のミッション:
利用可能なすべてのトレーニングツールとコンテンツを特定し、ローカルビジネスの特殊性とニーズに適応したトレーニング計画をBMと共に作成します。
ピアジェのトレーニングに参加して、ブランドの理解を深めることをウォッチディーラーのチームに提案し、奨励します。
社内外のスタッフメンバーがブランドの基準（経験、サービス、販売スキルなど）を認識し、それに沿っていることを確認します。
ロールプレイングや販売に関するデブリーフィングを通じて、ブティックマネージャー、販売スタッフ、およびウォッチディーラーのチームをOJTで指導します。
販売計画と休暇がビジネスの必要性に応じて適切に行われるようにします。

■ ビジネスデベロッパー
・売上分析および将来予測（年間目標設定・進捗管理）
・トレンド分析による戦略立案
・店舗レベルでのリテールエクセレンス文化の浸透
・各店舗のビジネスプラン（KPI・プロセス）の実行
・売上・損益達成に向けたアクションプラン実施
・営業時間見直しなど、競争力強化のための改善推進
・必要に応じた販売対応
・新規出店や百貨店対応など市場機会の評価・プロジェクト管理
・HQへの高品質なレポーティング・フィードバック

■ ブランドプロモーター
・ブランドカルチャーの社内外への浸透
・店舗環境のブランドイメージ維持
・ローカル・グローバルで影響力のあるネットワーク構築（特にVIC顧客）
・CRM／クライアンテリングの店舗展開
・市場トレンドおよび競合分析
・顧客クレーム・フィードバック対応

■ 人材マネジメント
・店舗マネジメント層とのビジョン・目標共有
・チームの動機付けとパフォーマンス向上
・人材の採用・育成・定着
・マネジメント・販売スタッフの育成計画策定
・店舗マネジメント（ストアディレクター等）のコーチング
・採用、評価、トレーニングの実施
・現場巡回による課題把握・即時対応

■ プロセスマネジメント
・HQガイドライン・ルールの徹底
・新規出店・移転・改装の計画・調整
・本社部門と店舗の連携強化
・法令・安全・内部規定の遵守
・品質・顧客サービス基準の維持
・業務プロセスの継続的改善
・在庫管理の最適化（商品・プロセス・人材）
・ディスカウントポリシーのモニタリングとフィードバック

■ 新規出店（STORE OPENINGS）
1）企画段階
・店舗設計要件の策定
・市場に基づく予算提案
・商品構成への提案
・ゾーニングへのインプット
・CRM／マーケ／PR施策への提案

2）プロジェクトマネジメント
・本社各部門との連携・調整
・スケジュール策定と共有
・経営層への進捗報告
・採用およびトレーニング実施

関係部署：
法務、ストアプランニング、オペレーション、ファシリティ、在庫管理、IT、マーケティング、CRM、VMD、人事

3）品質・フィードバック
・店舗引き渡し後の最終調整
・ブランドガイドラインの適用
・店舗（売場・バックオフィス）の品質維持
・HQへの継続的フィードバック（ゾーニング、商品、VMD、バックオフィス、業務プロセス等）