エッジの効いた美学を持つグローバルブランド Retail Manager｜東京｜正社員求人

本ポジションは、エッジの効いた美学を持つグローバルブランドにおいて、日本国内のリテールネットワーク全体を統括するRetail Managerポジションです。グローバルコマーシャルポリシーに基づき、各店舗におけるブランドイメージの維持向上、売上・PL目標の達成、Retail Excellenceの浸透、店舗マネジメントチームの育成をリードいただきます。Retail Director, Japanのもと、既存店舗のパフォーマンス最大化に加え、新規出店・移転・改装プロジェクトにも関与し、ブランドの事業成長と顧客体験向上を推進する役割です。

＜リテールビジネス推進＞
・日本国内リテールネットワーク全体の売上拡大、事業成長の推進
・売上分析、将来予測、年間目標設定、進捗管理
・市場トレンド分析に基づく事業計画立案サポート
・各店舗におけるRetail Excellenceカルチャーの浸透
・店舗別ビジネスプラン、KPI、アクションプランの策定・実行
・売上目標およびPL達成に向けた改善施策の推進

＜店舗運営・パフォーマンス管理＞
・各店舗における戦略施策の一貫した実行管理
・店舗パフォーマンスのモニタリング、課題抽出、改善提案
・必要に応じた店舗販売活動の支援
・営業時間や店舗運営体制の見直しなど、市場競争力向上に向けた施策実行
・本社ガイドライン、ルール、プロセスの店舗展開
・事業目標に沿った在庫管理体制の構築、運用

＜ブランドプロモーション・顧客体験向上＞
・店舗におけるブランドイメージ、サービス品質、顧客体験の維持向上
・社内外におけるブランドカルチャーの推進
・VIC顧客を中心とした顧客ロイヤルティ強化
・店舗レベルでのCRM、クライアンテリング戦略の推進
・市場動向、競合状況、顧客ニーズの把握と分析
・顧客クレーム、フィードバック対応の監督

＜人材育成・組織開発＞
・店舗マネジメントチームへのビジョン、目標の共有
・Store Director、Assistant Store Director、Operations Managerへのコーチング
・店舗管理職および販売スタッフ向け育成計画の策定
・優秀人材の採用、育成、リテンションの推進
・採用面接、評価、パフォーマンスレビュー、トレーニングの実施・管理
・定期的な店舗巡回を通じたスタッフ、顧客とのコミュニケーションおよび課題解決

＜プロセスマネジメント・部門連携＞
・本社各部門と店舗間の連携強化
・店舗戦略と各部門施策の整合性確保
・法令、安全基準、サステナビリティ、人事関連要件への準拠管理
・品質、顧客サービス、労働安全基準の維持
・既存プロセスの見直し、継続的改善の推進
・ディスカウントポリシーの運用状況確認および本社へのフィードバック

＜新規出店・店舗プロジェクト＞
・新規出店機会の評価、百貨店との折衝
・新規出店、移転、改装プロジェクトの推進
・店舗デザインブリーフ、店舗予算案、商品構成、ゾーニングに関する提案
・Legal、Store Planning、Operations、Facilities、Inventory Control、MIS、Marketing、CRM、VMD、HRとの連携
・プロジェクトスケジュールの策定、進捗管理
・新規店舗オープン後の運営確認、店舗環境・業務プロセスに関するフィードバック