・ブティック来店顧客へのお出迎え・ご案内・お見送り
・最高水準のホスピタリティ提供およびブランド体験の創出
・店舗オペレーションサポート（動線管理、環境整備 等）
・売上目標達成に向けたチームサポート
・ローカルおよびインターナショナル顧客へのパーソナル対応
・ファッション、ウォッチ＆ジュエリー、フレグランス＆ビューティ等の基礎知識習得およびご案内
・ブランドのビジョンおよびサービススタンダードの体現

※本ポジションは非販売職ですが、研修の一環として販売業務をご経験いただく可能性があります

▼MD業務全般

・年間売上計画の策定（マネージャーと連携）
・チャネル別（Retail／EC）のアソート設計・レンジ構成
・シンガポールでのバイイング業務（年4回出張）
・商品価格設定および販売開始後の価格見直し
・販売状況に応じたリオーダーおよび在庫調整

▼分析・戦略

・売上進捗のモニタリングおよび改善施策の立案・実行
・市場調査およびトレンド分析
・セール時のディスカウント率設計（回転率・予算ベース）
・在庫削減および店舗VMDとの連携による販売促進施策の提案

▼オペレーション

・発注内容の取りまとめおよびオーダーマネジメントチームとの連携
・リピートオーダーの週次集計・管理
・在庫週数（Weeks of Supply）の最適化

▼レポーティング

・日本市場のニーズを分析し、HQ（シンガポール）へ提案
・シーズン総括レポートの作成（売上分析・改善点・成功事例等）

・CS カスタマーサポートが主業務
・窓口として、お客さまからの質問や課題を受け付け、
(電話や E メール、チャットなど適切な方法でそれに対する回答や解決策を提供)
・EC サイトでお買い物いただいた(もしくはサイト内)お客様からの問い合わせ、リクエストの対応
・Mail・PC操作(記録を取るなど)会社のシステムに入り状況を調べお客様に対応します。
・バイトの方のスーパーバイズ(他スタッフ(アルバイトスタッフ)の管理)
・返品・交換対応のご案内
・顧客対応履歴の入力・管理(CRM ツール使用)
・他部署(物流・店舗・マーケティングなど)との連携
・顧客満足度向上のためのフィードバック提案

‐小売オペレーション戦略の策定・実行
‐会社のビジョン、ミッション、コアバリューに沿った日常的なリーダーシップとマネジメントを提供する
‐売上計画、予測、主要業績評価指標(KPI)、目標、運営指標の開発と測定を行い、業績向上を推進する
‐卓越したサービスを損なうことなく、売上目標、収益性、キャッシュフロー、事業目標の達成と上回りを推進する
‐ KPI(売上、収益性、在庫回転率、客単価、接客品質など)設計・モニタリング
‐ 店舗フォーマット改革、業態最適化、出退店戦略立案
‐日本国内の全 CHARLES & KEITH 店舗において効果的な顧客サービスを提供するため、小売販売・運営チーム
(エリアマネージャー3 名、VMD チーム 2 名、リテールトレーニング 2 名)を統括する。
‐人員配置・勤務表計画、人材管理、ビジュアルマーチャンダイジング、サービスリカバリー、運営基準、従業員の苦情対応など、小売事業の日常的な
円滑な運営を統括する。
‐小売運営における効果的な成長戦略とプロセスの策定、伝達、実施を主導する。
‐オペレーションエクセレンス、サービス基準、システム・プロセスなど、
‐組織の急速な成長を可能にする戦略を策定し効果的に実行するため、組織内の各チームと連携する。
‐従業員のニーズとパフォーマンスギャップの特定・対応を含む、従業員のパフォーマンス管理
‐パフォーマンス期待値と責任範囲の再調整を含む、サービス品質と生産性向上のための従業員指導
‐在庫チームと連携し、小売店舗における健全な在庫水準の管理・維持
‐良好な職場環境の促進のため、全従業員との良好な関係構築。これにより従業員の士気向上、生産性向上、継続的改善を促進

時計カテゴリーマネージャーは、時計ディレクターの右腕としてサポートすることで、時計カテゴリーにおける地域ごとのマーチャンダイジングと製品ライフサイクル管理を結びつける上で極めて重要な役割を担います。

この役割は、地域市場における主要な連絡窓口として、予測の管理、現地での活動支援、製品発売のための資料作成などを行い、グローバル戦略に基づき市場への関与と売上を促進するものです。

主な機能

商品販売 50% :

当該地域／市場における時計カテゴリーの売上予測を推進する。
ブティックの品揃え、商品配置、陳列を最適化する。
市場動向と売上を分析し、予測と在庫計画を調整する。
製品ライフサイクル管理 30%:

製品発表会用の資料の準備と配布を調整する。
すべての市場チームが、ローンチを成功させるために必要なツールと情報を確実に備えていることを確認してください。
マーケティングカレンダーに従って、360度製品活性化プランを作成する
部門横断的なチームと連携し、過剰在庫および長期在庫の管理戦略を策定する。
部門横断的なコラボレーション 20%:

営業、サプライチェーン、カスタマーサービスなどの他部署と連携し、円滑な業務運営を確保する。
市場動向および業績に関する最新情報と報告を定期的にウォッチディレクターに提供する。

社員からの一般的な人事関連問い合わせ対応（丁寧かつ的確なサポート）
人事データおよびシステムの整合性維持（人事情報、レポート、契約社員管理、法令関連書類など）
昇進、上司変更、給与改定、職位変更などのデータ更新・記録管理
組織図・報告ラインの最新化
オンボーディング／オフボーディング業務のサポート（採用・IT・総務・経理との連携）
勤怠管理および給与ベンダーとの連携
従業員対応（調査や懲戒対応などを含む）
人事サイクル施策の実行サポート（評価・保険加入手続き・エンゲージメント・研修など）
社内向け通知文書やポリシー展開資料の作成・配信
各種データ管理、レポート作成、経営向けプレゼン資料のサポート
コンプライアンス遵守・リスク対応・適切なエスカレーション
その他人事関連のアドホック業務

・グローバル主導／国内プロジェクトの日本展開をサポート
　（デジタル化、BC改革、在庫補充など）
・営業会議で出た課題のフォローおよび意思決定支援
・リテールオペレーション会議のファシリテーション
・店頭業務の効率化施策の企画・実行
・月次レポート作成（売上データ集計・分析）

1. 総勘定元帳（GL）管理
担当メゾン（1〜数ブランド）のGL業務全般を担当
複数メゾン（計6メゾン＋バックオフィス1部門）の財務オペレーションをサポート
グループ方針・規程に準拠した会計処理の実施
内部統制の整備・運用・維持のサポート

2. プロジェクト参画・業務改善
財務・会計プロセスに関わる各種プロジェクトへの参画、または主導
業務効率化・プロセス最適化に向けた改善提案および実行
新しい仕組みやプロセスが現場に定着するまでのフォロー

3. 内部統制・ナレッジ共有
会計プロセス・ドキュメントの維持および改善提案
新たな内部統制導入時のサポート
チーム内での知識共有・ベストプラクティスの展開

1. 仕訳帳（GL）管理

指定メゾンのGL業務の管理
内部統制の整備・維持に協力し、規則遵守を確保

2. プロジェクト参画・業務改善

財務プロセスに関わるプロジェクトのリードまたは積極的参加
プロジェクトを円滑に完了させ、業務に定着させるための先見性と主体性を発揮

3. 内部統制遵守・知識共有

現行会計手続き・文書の維持、必要に応じ改善提案
新しい内部統制の導入支援
チームメンバーとの知識共有やベストプラクティスの共有により、協力的で改善志向の職場環境を促進