【求人一覧】勤務地: 東京都

本ポジションは、世界最高峰のジュエリーに携わるハイエンドな販売キャリアにおいて、Trainer／Senior Trainerとしてブティックスタッフやリテールパートナーの育成を担うポジションです。本社が開発した研修プログラムを日本市場に合わせて展開し、ブランドの歴史や世界観、時計・ジュエリーのセールススキルを現場へ浸透させます。Senior Trainerは日本市場全体のトレーニング戦略の策定やチームのコーチングもリードし、本社や社内各部門と連携しながら、顧客体験と店舗の売上向上を人材育成の面から推進していただきます。

＜Learning Strategy & Planning＞
・新入社員、既存社員向け研修の企画、実施（ブランドの歴史、ブランドストーリー、時計、ジュエリー、ハイエンドピースのセールステクニック等）
・本社ガイドライン、人事、営業戦略に沿った店舗スタッフ、リテールパートナー向け研修の計画、調整
・本社主導のTrain The Trainerプログラムへの参加、国内展開
・デジタルプラットフォームを活用した学習環境づくり
・日本市場向けトレーニング戦略の策定、実行（Senior Trainer）

＜Program Delivery＞
・店舗スタッフ、リテールパートナーへのトレーニング、コーチング
・ロールプレイによる全カテゴリーのセールススキル向上
・顧客との関係構築、クロスセル、アップセルの手法の浸透
・社内外の学習イベント、ワークショップの運営
・チームセリング文化の推進
・必要に応じた出張での研修実施

＜Evaluate Learning Impact＞
・売上目標、顧客エンゲージメント等のKPIによる店舗サービス水準のモニタリング
・組織の変化に合わせた研修戦略、外部委託先、運営体制の見直し

＜Design Solutions＞
・人事、社内関係部署と連携したトレーニングプランの設計
・ブティックマネージャーと連携したフォローアップ研修の実施

＜Program Administration＞
・研修カレンダー、受講履歴の作成、管理
・研修の手配、翻訳、社内連絡、資料作成、上長へのレポーティング
・時計、ジュエリー、ハイエンドコレクション等の研修モジュールの更新
・定期的なブティック訪問、営業チーム、店長とのコミュニケーション

本ポジションは、イタリアン・ハイジュエリーの世界へ誘う欧州系ハイジュエリーブランドのSupply Chain部門において、Customer Service Representativeとして受注から納品・返品までのオーダーオペレーションを担うポジションです。卸売顧客の受注管理や与信管理、在庫アロケーション、出荷調整などを通じて、正確でスムーズな商品供給を支えます。本国HQや倉庫、Wholesaleチーム、Financeなど社内外の関係者と密に連携しながら、高いサービス品質と顧客満足度の実現を推進していただきます。

＜Order Management＞
・受注処理ルールに基づくSAPへの受注登録
・卸売顧客の受注から納品調整、返品処理までのオーダープロセス管理
・年間予算に沿ったWholesale Salesのオペレーションサポート
・未完了注文の追跡、納期までの納品フォロー

＜Credit Control & Reporting＞
・与信チェックでブロックされた注文のアラート発信
・Wholesaleチーム、Finance、Credit Risk部門と連携した注文・納品の再開サポート
・与信ブロック注文の管理、Wholesaleチーム向けレポート作成

＜Inventory & Delivery Operations＞
・補充システムに基づく在庫アロケーション、配送処理
・倉庫、3PLへの出荷、入出庫指示
・サンプル商品の出荷、貸出、買取に関する社内オーダー処理
・PRイベント、トランクショー等で使用する委託商品の出荷調整
・ショッピングバッグ、ボックス等の梱包資材の在庫管理、発注
・EC商品の出荷処理（ECから店舗への在庫移動）

＜Cross-functional Coordination＞
・Wholesaleチームからの在庫、納期、生産スケジュール等の問い合わせ対応
・本国HQのPlanning、Packagingチームとの在庫アロケーション調整
・国内倉庫、店舗、Supply Chain関連部署との連携

＜Account Management & Returns＞
・Financeと連携した顧客アカウント管理
・本国HQ、関係者と連携した返品プロセス管理

本ポジションは、イタリアン・ハイジュエリーの世界へ誘う欧州系ハイジュエリーブランドにおいて、Interior Design Associate Managerとして日本国内の店舗デザイン・施工プロジェクトを担当するポジションです。新規出店からリノベーションまで、企画段階から施工完了、オープン後のフォローまでプロジェクト全体を管理し、本国HQのデザイン意図を日本の店舗へ反映します。予算・スケジュール管理や施工会社との連携、店舗の施設メンテナンスまで幅広く推進し、ブランドらしいラグジュアリーな顧客体験を支える店舗環境づくりをリードしていただきます。

＜Project Management＞
・新規出店、リノベーションにおけるプロジェクト全体の管理
・設計、入札、施工、オープンまでのマスタースケジュール作成、進捗管理
・建物オーナー、関係者との建物条件の整理、交渉
・法務、契約上の条件や建物構造、設備などの技術的条件の整理
・オープン後の各種検査、竣工1年後検査への参加

＜Budget & Reporting＞
・承認予算内でのプロジェクト推進
・プロジェクトごとの予算管理、モニタリング
・コスト推移の本国HQへの報告
・予算に応じたVE（バリューエンジニアリング）提案の調整

＜Design & HQ Collaboration＞
・本国HQのデザイン意図の理解、日本のプロジェクトへの反映
・ブランドのStore Design Conceptに基づくチーム全体のサポート
・店舗オペレーション、商品配置の確認
・Retail部門と連携したオープンスケジュールの策定

＜Contractor & Consultant Management＞
・建築家、コストマネジメント会社、サステナビリティコンサルタントとの連携
・ゼネコン、什器・家具製作会社、素材サプライヤーとの連携
・各種契約、発注業務
・施工図のレビュー、素材・仕上げサンプルの確認
・現場の施工状況確認、出荷前の工場検査、竣工検査

＜Facility & Maintenance＞
・店舗環境を維持するための迅速なメンテナンス対応
・メンテナンス予算の管理、モニタリング
・定期的な店舗訪問、店舗へのメンテナンス指示
・月次レポートの作成、メンテナンス状況の分析、改善提案
・翌年度の予算計画、ガイドライン作成のサポート
・サステナビリティに関する取り組みのサポート

・売り上げの最大化、素晴らしい顧客体験とアフターサービスの提供
・積極的な新規顧客の開拓、既存顧客とのさらなる絆の構築
・深い商品知識の維持、マーケットのトレンドや競合他社の状況把握
・チームメンバーとの良好な関係構築、積極的なサポート・フォロー
・ガイドラインに則り、組織の一員として身だしなみや所作等のスタンダードを遵守する

顧客・VIP向けスペースにおける上質な顧客体験の提供を中心に、レジデンス運営、イベント対応、スタッフサポート、関連部署との連携などを担っていただくポジションです。

＜主な業務内容＞
・VIP顧客、富裕層のお客様への接遇・ホスピタリティ対応
・レジデンス／VIPスペースの運営サポート
・顧客向けイベント、プライベートイベントの企画・運営サポート
・イベント当日のオペレーション管理
・スタッフの業務サポート、育成
・顧客ニーズに応じたサービスの改善・提案
・ブティック内各部門および社内関連部署との連携
・海外HQとのコミュニケーション、調整
・VIPスペースの環境およびサービス品質の維持・向上
・その他ブティック、レジデンス運営に付随する業務

VALENTINOにて、クライアントアドバイザーを募集いたします。
RTW、レザーグッズ、シューズ、アクセサリーなど幅広いカテゴリーの接客販売を通じて、お客様一人ひとりに合わせた提案と長期的な顧客関係の構築を担っていただきます。

＜主な業務内容＞
・接客販売
・顧客ニーズに合わせたコーディネート提案
・顧客管理、CRM活動
・既存顧客へのフォローアップ、新規顧客の開拓
・商品管理、在庫管理
・ディスプレイ、売場管理
・店舗オペレーション業務
・その他販売に付随する業務

本ポジションは、パリ発コンテンポラリーラグジュアリーRTWブランドにおいて、Store Design Managerとして日本国内の店舗デザイン・開発業務を担当するポジションです。Globalチームと連携しながら、日本市場における新規出店・既存店舗のリニューアル等のStore Designプロジェクトをリードし、ブランドの世界観とグローバル基準を反映した店舗環境の構築を推進していただきます。

＜Store Design Strategy＞
・日本国内におけるStore Design戦略の企画、推進
・ブランドの世界観を反映した店舗デザインの実現
・Globalチームと連携した店舗デザイン、コンセプトのローカライズ
・ブランドガイドラインに基づく店舗クオリティの維持、管理

＜Project Management＞
・新規出店、既存店舗リニューアルにおけるデザインプロジェクトの管理
・プロジェクトのスケジュール、予算、品質管理
・新規出店、改装における現場確認
・施工進捗の管理
・複数の関係者と連携したプロジェクト推進

＜Design Direction＞
・店舗レイアウトに関するデザインディレクション
・内装、什器、サイン等に関するデザイン管理
・Globalのデザインコンセプトを日本市場へ適切に反映
・デザイン面と施工品質の両面から店舗クオリティを管理

＜External Partner Management＞
・建築会社、設計会社、施工会社との折衝
・ディベロッパー等の外部パートナーとの調整
・外部パートナーを含むプロジェクト進行管理
・品質、予算、スケジュールに関する各種調整

＜Global & Cross-functional Collaboration＞
・Globalチームへの進捗報告、各種調整
・本国チームとのStore Designに関する連携
・Retailチーム、店舗運営部門等の関連部署との連携
・社内外の関係者との調整、プロジェクト推進

本ポジションは、パリ発コンテンポラリーラグジュアリーRTWブランドにおいて、PR Marketing Directorとして日本市場におけるPR・マーケティング領域を統括するポジションです。ブランドの認知度・価値向上に向けたコミュニケーション戦略をリードし、国内チームおよび海外本社と連携しながら、日本市場に適したPR・マーケティング施策を推進していただきます。

＜PR & Communication＞
・日本市場におけるPR、コミュニケーション戦略の企画・推進
・ブランド認知度およびブランド価値向上に向けた施策立案
・メディア、関係者とのリレーション構築
・ブランドメッセージ、コミュニケーション方針の管理
・各種PR施策の進行管理

＜Marketing Strategy＞
・日本市場におけるマーケティング戦略の策定、実行
・市場動向、顧客動向を踏まえた施策立案
・ブランド戦略に沿ったマーケティングプランの推進
・各施策の進捗、成果管理
・関連部門と連携したブランドビジネスの成長支援

＜Team & Stakeholder Management＞
・PR、Marketing領域におけるチームマネジメント
・社内関連部署との連携
・外部パートナー、エージェンシー等との調整
・経営層、関係者へのレポーティング
・複数プロジェクトの優先順位付け、進行管理

＜Global Collaboration＞
・海外本社、グローバルチームとの連携
・グローバル方針の日本市場への展開
・日本市場の状況、課題、施策の共有
・海外関係者との英語によるコミュニケーション
・グローバルと日本市場の橋渡し

本ポジションは、パリ発コンテンポラリーラグジュアリーRTWブランドにおいて、Retail Training Managerとして日本国内の店舗スタッフの育成・トレーニングを担うポジションです。ブランドのサービス基準やプロダクト知識を店舗へ浸透させ、接客品質および顧客体験の向上を推進します。RetailチームやStore Manager、海外本社と連携しながら、日本市場の課題やニーズに応じたトレーニング施策の企画・運営をリードしていただきます。

＜Retail Training＞
・店舗スタッフ向けトレーニングの企画、運営
・接客、サービスに関する研修の実施
・プロダクト知識向上に向けたトレーニングの企画
・ブランドのサービススタンダードの店舗への浸透
・店舗スタッフのスキル向上支援
・研修内容、プログラムの継続的な改善

＜Training Planning＞
・日本市場におけるトレーニングニーズの把握
・Retail組織の課題に応じた育成施策の立案
・年間トレーニングプランの策定、実行
・研修対象者、内容、スケジュールの調整
・トレーニング効果の確認、改善
・店舗パフォーマンス向上につながる育成施策の推進

＜Retail Collaboration＞
・Retailチーム、Store Managerとの連携
・店舗現場からの課題、ニーズの収集
・店舗責任者への育成面でのサポート
・新入社員、既存スタッフの育成支援
・関連部署と連携した店舗サービス向上施策の推進

＜Global Collaboration＞
・海外本社、グローバルチームとの連携
・グローバルのTraining方針、プログラムの日本市場への展開
・日本市場の状況、トレーニングニーズの共有
・海外チームとの英語によるコミュニケーション
・グローバル基準と日本市場のニーズを踏まえた研修運営

本ポジションは、パリ発コンテンポラリーラグジュアリーRTWブランドにおいて、日本国内のリテールビジネス全体を統括するRetail Directorポジションです。店舗運営、売上・KPI管理、組織マネジメント、顧客体験向上などリテール領域全般をリードするとともに、今後の事業成長に向けた店舗開発・出店戦略にも携わっていただきます。国内経営陣および海外本社と連携しながら、日本市場におけるブランドの成長とリテール組織の強化を推進する役割です。

＜Retail Strategy & Business Management＞
・日本市場におけるリテール戦略の策定、実行
・店舗売上、KPI、収益性の管理
・各店舗のパフォーマンス分析、改善施策の立案
・年間計画、予算に基づくリテールビジネスの推進
・市場動向、顧客動向を踏まえた営業戦略の立案
・ブランド戦略に沿った店舗運営体制の構築

＜Store Operations＞
・国内店舗のオペレーション統括
・各店舗の運営状況、サービス品質の管理
・店舗責任者との連携、課題解決
・ブランド基準に沿った顧客体験の向上
・店舗業務プロセスの改善、標準化
・関連部署と連携した店舗施策の推進

＜Store Development＞
・新規出店、移転、改装等の店舗開発プロジェクトへの参画
・事業成長に向けた店舗ネットワーク戦略の検討
・出店候補、店舗展開に関する社内外との調整
・店舗開発に関わる関係部署、外部パートナーとの連携
・新店舗オープンに向けたプロジェクト推進
・既存店舗の最適化に向けた施策立案

＜People Management＞
・リテール組織のマネジメント
・Store Managerをはじめとする店舗マネジメント層の育成
・組織体制、人員配置の最適化
・チームの目標設定、パフォーマンス管理
・次世代リーダーの育成
・高いパフォーマンスを発揮できる組織文化の構築

＜Global & Cross-functional Collaboration＞
・海外本社とのリテール戦略に関する連携
・日本市場の実績、課題、施策のレポーティング
・MD、Marketing、CRM、HR、Finance等の関連部署との連携
・国内外のステークホルダーとの調整
・グローバル方針の日本市場への展開