欧州発のフレグランス・コスメを展開するラグジュアリーブランド Retail Manager｜東京｜正社員求人

本ポジションは、欧州発のフレグランス・コスメを展開するラグジュアリーブランドにおいて、日本国内のリテールビジネスをリードするRetail Managerポジションです。店舗運営、売上管理、KPI分析、スタッフマネジメント、サービス品質向上、ブランド体験の最大化を通じて、担当店舗の売上拡大とブランド価値向上を推進いただきます。国内リテールチームを牽引しながら、店舗現場と本社・海外チームをつなぎ、ブランドの世界観を店頭で体現する役割です。

＜リテールビジネス推進＞
・日本国内におけるリテールビジネスの運営管理
・売上目標達成に向けた戦略立案、実行
・店舗別売上、KPI、顧客動向の分析
・売上最大化に向けたアクションプランの策定
・店舗パフォーマンスのモニタリング、改善提案
・ブランド価値向上に向けたリテール施策の推進

＜店舗運営・オペレーション管理＞
・店舗運営全般の管理、改善
・接客品質、サービスレベル、ブランド基準の維持向上
・店舗オペレーションの標準化、改善
・在庫、商品展開、VMD、顧客対応に関する店舗サポート
・店舗課題の把握、解決に向けた関係部署との連携
・リテール現場が円滑に運営できる体制づくり

＜ピープルマネジメント＞
・ストアマネージャーおよび店舗スタッフのマネジメント
・店舗チームの育成、指導、評価サポート
・売上目標達成に向けたチームビルディング
・スタッフのモチベーション向上、エンゲージメント強化
・人材育成、後継者育成に向けた取り組み
・店舗組織の安定運営に向けた人員体制のサポート

＜顧客体験・ブランド体験向上＞
・ブランドの世界観を体現する店舗体験の構築
・顧客満足度向上に向けたサービス改善
・VIP顧客、既存顧客、新規顧客に向けた接客品質の向上
・CRM、Clienteling施策の店舗浸透サポート
・ブランド基準に沿った接客・販売体制の強化
・長期的な顧客関係構築に向けたリテール施策の推進

＜社内外連携・レポーティング＞
・本社、海外チーム、関連部署との連携
・売上実績、店舗状況、課題に関するレポーティング
・Merchandising、VMD、Marketing、HR等との横断的な連携
・店舗からのフィードバック収集、改善提案
・リテール施策の進捗管理、情報共有
・ブランド成長に向けたリテール視点での提案