フランス発のプレミアムカジュアルブランド エリアマネージャー｜東日本エリア｜正社員求人

本ポジションは、フランス発のプレミアムカジュアルブランドにおいて、東日本エリアの店舗運営を統括するエリアマネージャーポジションです。担当エリアにおける戦略立案・実行を通じて、売上予算の達成、利益最大化、ブランドイメージの維持向上を推進いただきます。ストアマネージャーおよびスタッフの育成、KPI管理、店舗訪問、VMD基準の徹底、顧客満足度向上、外部取引先との関係構築まで幅広く担当し、担当店舗において常に高いカスタマーサービスが提供される体制をつくる役割です。

＜ビジネス・オペレーションマネジメント＞
・担当エリアにおける売上予算達成に向けた戦略立案、実行管理
・担当店舗の売上、KPI、店舗訪問、シフト状況の確認
・スタッフコスト、店舗コストの管理
・店舗ごとのKPIおよび目標設定、分析、改善アクションの実行
・定期的な業務報告書の作成、分析、是正措置の実施
・店舗ロケーション特性を踏まえたビジネス最大化施策の立案

＜店舗運営・ブランド基準管理＞
・担当エリア内におけるブランドイメージの維持、向上
・VMDガイドラインの遵守、VMD基準の達成管理
・店舗運用手順、法的規則、内部規則の遵守確認
・安全衛生基準の遵守確認
・店舗資産および在庫の保護、ロス削減に向けた管理
・プライス戦略に沿った店舗アクションの推進

＜カスタマーサービスマネジメント＞
・担当店舗における高品質なカスタマーサービスの維持、向上
・顧客データベースの質と量の改善推進
・会員サービスの新規加入獲得および再来店促進
・リピーター増加に向けた店舗マネジメント
・顧客満足度向上に向けた改善施策の立案、実行
・エスカレートしたクレームへの適切かつ迅速な対応

＜ピープルマネジメント＞
・ストアマネージャーおよびスタッフへの職責、期待値の共有
・ストアマネージャーへの継続的な指導、育成
・店舗メンバーへの短期的、定期的な目標共有
・採用、人材管理、チーム活性化を通じた人材育成
・ストアマネージャー、スタッフの自立性と自発性を高める育成
・人事評価、半期レビュー、年次評価を通じた次期マネージャー・後継者の育成

＜社内外連携・パートナーシップ＞
・他エリアマネージャー、本社各部署との情報共有、成功事例共有
・日本全体のビジネス向上に向けた社内連携
・百貨店、商業施設、モール担当者等との関係構築
・外部取引先との日常的な情報共有、戦略実行に向けた連携
・ビジネスパートナーとの強固な関係構築
・担当店舗の市場や顧客特性を踏まえた施策提案

＜人材配置・組織改善＞
・店舗スタッフの採用面接、育成、ポテンシャルの見極め
・チームマッピングによる適切な人員配置
・欠員時のサポートおよび人材コントロール
・店舗人材に関するトラブルシューティング
・ストアスタッフの離職率改善、従業員満足度向上に向けた施策推進
・チーム力向上に向けたフィードバック、改善提案