ストリートとモードを融合したグローバルブランド Retail Manager｜東京｜正社員求人

本ポジションは、ストリートとモードを融合したグローバルラグジュアリーブランドにおいて、日本国内のリテールネットワークを統括するRetail Managerポジションです。Retail Director Japanにレポートし、ブランドのグローバル方針に沿って、店舗売上・P&L管理、Retail Excellenceの推進、店舗運営改善、CRM・クライアンテリング強化、店舗チーム育成、新店・改装プロジェクトなどをリードいただきます。各店舗のパフォーマンス最大化とブランドイメージ向上を両立し、日本市場におけるさらなる事業成長に貢献する役割です。

＜リテール戦略・売上管理＞
・日本国内リテールネットワークの売上最大化に向けた戦略立案、実行
・年間売上目標の設定、進捗管理、パフォーマンスフォロー
・売上実績の分析、将来売上の予測
・市場トレンドや店舗状況を踏まえた販売計画の策定
・店舗別Business Plan、KPIの策定、実行管理
・売上目標およびP&L達成に向けたアクションプランの実行

＜Retail Excellence・店舗運営改善＞
・店舗レベルでのRetail Excellence文化の浸透
・店舗運営プロセス、オペレーションの改善
・HQガイドライン、ルール、プロセスの店舗展開
・店舗営業時間、運営体制などビジネス改善に向けた施策検討
・店舗運営における課題抽出、改善提案
・品質、カスタマーサービス、安全衛生基準の遵守確認

＜ブランドプロモーション・CRM＞
・ブランドカルチャーの社内外への浸透
・店舗空間、接客、サービスを通じたブランドイメージの維持向上
・VIC顧客を中心とした顧客ロイヤリティ向上施策の推進
・CRM、クライアンテリングアプローチの店舗展開
・顧客からの問い合わせ、クレーム、コメントへの対応方針管理
・競合動向や顧客ニーズを踏まえたブランド体験の改善

＜チームマネジメント・人材育成＞
・Store Director、Assistant Store Director、Operations Managerなど店舗マネジメント層の育成
・店舗チームへのビジョン、目標の共有
・チームのモチベーション向上と販売効率の最大化
・人材採用、育成、定着に向けた取り組み
・評価面談、パフォーマンスレビュー、育成計画の策定
・店舗巡回を通じた課題把握、緊急対応、現場支援

＜新店・改装・百貨店対応＞
・新店オープン、移転、改装プロジェクトの推進
・Store Planning、Operations、Facilities、Inventory Control、Marketing、CRM、VM、HRなど関連部署との連携
・百貨店との交渉、関係構築
・新店オープンに向けたスケジュール管理、進捗共有
・店舗予算、ゾーニング、商品構成、CRM・Marketing施策に関する提案
・店舗引き渡し後のガイドライン適用、ブランドイメージ確認

＜社内外連携・レポーティング＞
・Retail Director Japanへのレポーティング
・組織内外、部門横断の関係者へのフィードバック共有
・店舗、Head Office、関連部署間の連携強化
・店舗戦略、目標、優先順位に対する本社部門との調整
・在庫体制やディスカウント方針に関するモニタリング、フィードバック
・継続的な改善に向けた提案、実行