【求人一覧】職種: IT

本ポジションは、ハイジュエリー＆ウォッチメゾンを多数擁するグループにおいて、組織・業務プロセス・データ・テクノロジーの各領域にわたる変革をリードするBusiness Transformation Leadポジションです。ビジネス上の課題を実行可能な変革プログラムへと落とし込み、計画策定から実行、現場への定着、効果測定、運用体制への移行まで一貫して牽引いただきます。経営層・ビジネス部門・IT・外部パートナーを巻き込みながら、変革を具体的なビジネス成果へとつなげる重要な役割です。

＜変革プロジェクトの推進＞
・部門横断型の変革プロジェクトにおける実行計画、マイルストーン、依存関係、リスクの管理
・ビジネス部門、ITチーム、外部パートナーと連携した変革プログラムの推進
・プロジェクト遂行に必要な課題や意思決定事項の明確化、円滑な進行の支援

＜チェンジマネジメント・定着支援＞
・変革が組織や業務に与える影響の評価
・コミュニケーション、トレーニング、導入準備の計画策定
・新しい業務プロセスやデジタル機能の日常業務への定着支援
・関係者間の認識合わせ、各業務の責任者や次のアクションの明確化

＜導入効果・ビジネス価値の最大化＞
・ビジネス部門と連携したKPIおよび期待効果の設定
・導入後の成果のモニタリング、改善策の提案
・プロジェクトの実行を、測定可能なビジネス価値の創出へとつなげる推進

＜運用移管・組織能力の強化＞
・運用部門への引き継ぎに向けた、運用責任者・サポート体制・ナレッジ・管理統制の仕組みの整備
・テンプレート、プレイブック、振り返りを活用した継続的な業務改善
・コーチングやナレッジ移転を通じた、社内の変革推進力の強化

本ポジションは、ハイジュエリー＆ウォッチメゾンを多数擁するグループにおいて、日本におけるデータ活用とAI導入をリードするData & AI Business Enablement Leadポジションです。ビジネス部門のニーズを、信頼性が高く再利用可能なデータプロダクトへと具体化し、企画・設計から開発・提供、社内での活用定着、継続的な改善までのライフサイクル全体を担います。CRM・マーケティング・クラウドデータウェアハウス・BI環境を横断するデータ基盤の整備を通じて、データに基づく意思決定を推進し、組織全体のデータ活用能力の向上を牽引する役割です。

＜データプロダクト・分析ソリューションの開発＞
・ビジネス部門のニーズの把握と、データプロダクトの計画・設計・成果物への具体化
・主要なビジネス指標やデータ定義の標準化による、信頼性の高いデータ基盤の構築
・拡張性、再利用性、保守性に優れたデータモデル・分析ソリューションの開発

＜データアーキテクチャ・データ連携＞
・CRM、マーケティング、クラウドデータウェアハウス、BI環境を横断するデータ連携の設計
・データモデル、データ変換ロジック、セマンティックレイヤーの品質と一貫性の確保
・既存のデータ資産や標準化された開発・提供手法の再利用の促進

＜データガバナンス・品質・デリバリー管理＞
・データ品質、アクセス権限、セキュリティ、プライバシーに関する実務基準の策定
・データ関連施策全体の優先順位、依存関係、リスク、成果物品質の管理
・ドキュメント整備、品質保証、運用体制への円滑な引き継ぎの支援

＜データ活用の定着・関係者との連携＞
・研修、オンボーディング、利用状況のモニタリングを通じたデータプロダクトの活用促進
・ビジネス部門、技術チーム、グローバル・リージョナルチーム、外部パートナーとの連携
・メンバーへの指導やナレッジ共有による、社内のデータ活用能力の強化

本ポジションは、ハイジュエリー＆ウォッチメゾンを多数擁するグループにおいて、Eコマースおよび関連するB2Bアプリケーションの国内運用を支えるE-Commerce Application Assistant Manager/Managerポジションです。国内の業務担当者、リージョナルチーム、グローバルITチームの橋渡し役として、システム障害・問い合わせ対応、SAP関連のリリース・テスト調整、根本原因分析による再発防止、業務改善まで幅広く担当いただきます。安定したデジタルサービスの提供を通じて、ビジネスをIT面から支える重要な役割です。

＜システム運用・サポート＞
・EコマースおよびB2B領域におけるシステム障害、サービスリクエスト、運用課題の管理
・Eコマース領域のL2サポート（二次対応）
・業務担当者やグローバルサポートチームと連携した問題解決、進捗管理、報告
・SLA（サービスレベル合意）の遵守状況のモニタリング、運用レポートの作成
・根本原因分析の実施および再発防止策の推進

＜リリース・テスト推進＞
・SAPおよび関連システムの定期・緊急リリースにおける国内窓口対応
・業務担当者によるユーザーテストの計画・実施・結果確認の支援
・リリース前後の非回帰テストの調整による業務影響・リスクの最小化
・システム統合テスト（SIT）の実施・調整
・他システム領域の担当者と連携したテスト・リリース活動の調整

＜国内・グローバル連携＞
・障害対応やリリース作業の進捗確認およびフォローアップ
・国内業務部門の要件や課題をグローバルチームへ適切に伝えるための支援
・業務への影響度に基づく問題の優先順位付けの提案
・リージョナルチーム、グローバルチーム、外部ベンダーとの円滑なコミュニケーション推進
・重大な障害や権限外の課題に関する適切なエスカレーション

＜運用改善・ナレッジ管理＞
・国内で独自に開発されたデジタルソリューションの運用支援
・小規模なシステム改善、業務効率化施策の推進
・運用手順書、マニュアル、サポート関連資料の整備・更新
・ナレッジ共有による業務担当者の自己解決力の向上
・サービス品質、SLA、技術課題の解決に向けた改善提案

本ポジションは、ラグジュアリー業界の世界的グループにおいて、ITインフラおよびネットワーク環境の安定運用・維持・改善を担うIT Technical Infrastructure and Network Engineerポジションです。LAN、WAN、Wi-Fi、VPN、SD-WAN、拠点間接続などネットワーク領域を中心に、ITテクニカルサポート、システムインフラ管理、エンドポイント関連業務、セキュリティコンプライアンス、ベンダー管理、プロジェクト支援まで幅広く担当いただきます。監視やチケット処理に留まらず、技術調査、原因分析、設定変更、実装までハンズオンで推進する重要な役割です。

＜ネットワーク・インフラ運用＞
・インフラ機器、各種システム、ネットワーク環境の設定、導入、運用管理
・LAN、WAN、Wi-Fi、VPN、SD-WAN、拠点間接続の運用サポート
・Cisco、Meraki環境における監視、設定、トラブルシューティング
・複数拠点にわたる安定したネットワークサービスの維持
・ネットワーク構成や設定変更に関する実務対応
・標準化された安全なインフラ環境の構築・維持への貢献

＜インシデント対応・トラブルシューティング＞
・L2レベルのインシデントおよび障害対応
・技術調査、原因分析、Root Cause Analysisの実施
・ネットワーク、システム、エンドポイントに関する問題解決
・ユーザー影響を最小化するための迅速な復旧対応
・必要に応じた関係者へのエスカレーションおよび進捗共有
・再発防止に向けた改善提案・対応

＜システムインフラ・エンドポイントサポート＞
・Windows Server、Active Directory、Microsoft 365環境の運用サポート
・エンドポイントおよびモビリティ環境に関するサポート
・IT資産の運用管理およびライフサイクル管理
・インフラ監視、パッチ適用調整、資産管理フォローアップ
・PowerShellを活用した簡易的な管理業務、運用自動化
・バックアップ、災害復旧、事業継続に関する基本運用サポート

＜セキュリティ・コンプライアンス対応＞
・ITセキュリティ基準およびインフラコンプライアンス要件への対応
・ファームウェア更新、パッチ適用のフォローアップ
・安全な設定運用、セキュアコンフィグレーションの維持
・セキュリティリスクや運用課題の確認・改善提案
・グループ基準や社内プロセスに沿った運用管理
・より安全で信頼性の高いITサービス提供への貢献

＜ベンダー・グループIT連携＞
・外部ベンダー、通信事業者、サービスプロバイダーとの調整
・グループIT関係者とのコミュニケーション
・技術課題やプロジェクトに関する関係者調整
・ベンダー対応における進捗確認、課題管理、品質確認
・技術部門および非技術部門双方との関係構築
・明確なコミュニケーションと適切なエスカレーションの実施

＜プロジェクト支援・継続的改善＞
・インフラ関連プロジェクトの実務支援
・プロジェクト実行における技術的な調査、設定、導入作業
・技術ドキュメントの作成・更新
・運用活動およびプロジェクトに関する適切なレポーティング
・標準化、効率化、品質向上に向けた改善活動
・新しいツール、手法、技術の活用によるサービス品質向上

本ポジションは、ハイジュエリー＆ウォッチメゾンを多数擁するグループにおいて、日本国内のブティック、オフィス、倉庫のIT環境を支えるEnd Point and Workplace Engineerポジションです。PC、モバイルデバイス、周辺機器、社内システム、ネットワーク、店舗IT環境に関するレベル2サポートを中心に、IT資産管理、店舗オープン・改装プロジェクト支援、サービス品質改善、グローバルHQとの連携まで幅広く担当いただきます。ユーザーが安全かつ快適に業務を行える環境を整え、ビジネスをIT面から支える重要な役割です。

＜エンドユーザーサポート＞
・ブティック、オフィス、倉庫におけるレベル2 ITサポート
・PC、プリンター、周辺機器、デスクトップアプリケーションの問い合わせ対応
・社内システム、Microsoft Office、Outlook、コラボレーションツールのサポート
・iPhone、iPadなどモバイルデバイスに関するサポート
・オンサイトでの障害対応、トラブルシューティング
・問い合わせや障害の迅速な解決による高品質なユーザーサポートの提供

＜サービス品質・継続的改善＞
・応答時間、解決時間、サービス品質、ユーザー満足度などのKPI管理
・ユーザーサポートにおける課題分析および改善施策の実行
・ユーザーエクスペリエンス向上に向けたサポート体制の改善
・障害対応プロセス、トラブルシューティング手順の見直し
・再発防止や一次解決率向上に向けた運用改善
・サービス品質向上に向けた継続的な改善活動

＜デバイス・IT資産管理＞
・PC、周辺機器、iPhone、iPadなどのキッティングおよび導入準備
・PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンスの購入・導入・更新・交換管理
・ハードウェア、ソフトウェアのライフサイクル管理
・IT資産情報の正確な登録・更新・管理
・セキュリティポリシーやコンプライアンスに沿った資産管理
・IT機器、ライセンス、サポートコストの最適化

＜店舗・プロジェクト支援＞
・新規店舗オープン、改装、移転、閉店に伴うIT環境構築
・店舗IT機器、ネットワーク、周辺機器の設置・設定サポート
・POSや店舗関連システム導入時のサポート
・業務影響を最小限に抑えたプロジェクト推進
・日本およびグローバルHQと連携したITプロジェクトへの参画
・ブティックや倉庫現場のニーズを踏まえたIT環境の整備

＜ベンダー・関係者連携＞
・外部ベンダーとの調整、作業依頼、進捗管理
・ベンダーサービス品質の確認および改善対応
・各ブランド、社内関係部署、グローバルITチームとの連携
・技術的な内容をビジネスユーザーにわかりやすく説明
・ユーザー部門との信頼関係構築
・課題解決に向けた関係者間の調整および提案

＜ドキュメント・標準化＞
・サポートマニュアル、ナレッジ、FAQの作成・更新
・店舗レイアウト、機器リスト、設定情報の管理
・サポート業務の標準化および効率化
・再利用可能な運用プロセスや構成情報の整備
・トラブル対応履歴や改善内容の記録
・ナレッジ共有を通じたチーム全体の対応品質向上

＜セキュリティ・コンプライアンス＞
・社内セキュリティポリシーに沿ったIT運用
・監査要件、ガバナンス、法令、社内基準への対応
・ITサービスの安全性と安定性の維持
・アクセス権限やデバイス利用状況の確認
・IT資産およびユーザー環境に関するリスク管理
・コンプライアンスを意識した日常サポート業務の遂行

本ポジションは、外資系ラグジュアリーブランドの日本法人において、オフィスおよび店舗のITインフラ／サービスデスク機能を統括するIT Infrastructure Managerポジションです。ITインフラチームおよびサービスデスクチームをリードしながら、ネットワーク、サーバー、クラウド、店舗IT環境の最適化、セキュリティ・コンプライアンス対応、ベンダー管理、予算管理まで幅広く担います。US本社およびグループのIT戦略と連携し、日本市場のビジネスを安定的に支える重要な役割です。

＜ITインフラ・サービスデスクマネジメント＞

・オフィスおよび店舗におけるITインフラ、サービスデスク機能の運営管理

・ITインフラチームおよびITサービスデスクチームのリード、育成、マネジメント

・協働的で高い成果を生み出すチーム環境の構築

・日々のITサポート体制の最適化およびサービス品質の向上

・ITシステムの高可用性、信頼性、拡張性を維持するための運用管理

＜IT戦略・インフラソリューション推進＞

・US本社およびグループ方針に沿ったITインフラ／サービスデスク戦略の策定・実行

・オフィスおよび店舗向けインフラソリューションの提案、導入、運用サポート

・ネットワークパフォーマンス向上、サーバー最適化、クラウドソリューション導入プロジェクトの推進

・インフラおよびアプリケーション関連プロジェクトの管理、チームアサイン、進捗管理

・リテールビジネスを支えるIT環境の継続的な改善

＜プロジェクトマネジメント＞

・ITインフラ改善プロジェクトの企画、推進、実行管理

・複雑なプロジェクトにおけるスコープ、予算、スケジュール、品質管理

・店舗向けインフラ、ネットワーク導入プロジェクトの推進

・関係部署や外部ベンダーと連携した課題解決、実行支援

・プロジェクト上のリスクや課題を把握し、適切なアクションを実施

＜セキュリティ・コンプライアンス管理＞

・機密データおよびITシステム保護のためのセキュリティ対策の導入・運用

・業界基準、社内規程、関連法規に基づくコンプライアンス対応

・ITリスク管理およびセキュリティ強化に向けた改善施策の推進

・グローバル基準に沿ったITガバナンスの維持

・安全で安定したIT環境の構築・運用

＜ベンダー・予算管理＞

・ハードウェア、ソフトウェアベンダーとの協業および関係構築

・ベンダー選定、契約交渉、サービス品質管理

・ITインフラ関連予算の管理

・会社方針やプロジェクト目的に応じたリソース配分の最適化

・コスト、品質、納期を踏まえたベンダーコントロール

＜社内外ステークホルダー連携＞

・US本社、グループIT、国内関係部署との連携

・非技術部門にも分かりやすいIT情報の説明、提案

・店舗、オフィス、ビジネス部門からの要望や課題の把握

・関係者との信頼関係構築および円滑なコミュニケーション

・ビジネス成長を支えるITサービス提供体制の強化

本ポジションは、日本ITチームにおいて、国内で利用されている業務アプリケーションおよびシステム連携の運用・保守を担いながら、今後予定されているグローバルSAPトランスフォーメーションプロジェクトの準備を支援するポジションです。現行システムの安定運用、インターフェース管理、ベンダー連携、ドキュメント整備、ナレッジ移管を推進し、日本国内のIT基盤と業務継続性を支える重要な役割です。

＜業務アプリケーション管理・サポート＞
・国内で利用されている業務アプリケーションの運用・保守
・リテールシステム、ERP関連システム、ローカルレポーティングシステム、DWH等のサポート
・日常的なアプリケーション運用、障害対応、ユーザーサポート
・外部ベンダーとの連携・管理
・重要システムの安定稼働および事業継続性の確保
・システムドキュメント、運用手順書、ナレッジベースの整備・更新

＜システム連携・インターフェース対応＞
・ローカルシステムとグローバルプラットフォーム間のデータ連携管理
・インターフェース仕様、データマッピング、連携要件の調整
・業務部門および技術部門との要件確認・調整
・バッチ処理、ミドルウェア、ファイル連携（SFTP）のサポート
・データフローの分析および課題整理
・インターフェースの標準化・簡素化に向けた改善提案

＜SAPトランスフォーメーション準備支援＞
・グローバルSAPトランスフォーメーションプロジェクトに向けた準備支援
・現行システム環境、連携仕様、業務フローの整理
・将来的なシステム設計・統合に向けた情報収集、資料化
・グローバルITチーム、国内ビジネスチーム、外部ベンダーとの連携
・SIT／UATに向けた準備、テスト計画・実行支援
・日本側の要件や現行運用を踏まえたプロジェクト推進サポート

＜ナレッジ移管・運用継続性強化＞
・既存担当者やシニアメンバーからの業務知識・システム知識の移管推進
・属人化解消に向けたドキュメント整備および業務標準化
・現行アプリケーション環境の運用ナレッジ整理
・長期的な運用継続性を見据えた体制づくり
・少人数IT組織におけるハンズオンな実務対応
・運用課題の可視化および改善アクションの実行

＜社内外ステークホルダー連携＞
・国内ビジネスチーム、グローバルITチーム、外部ベンダーとの連携
・業務部門と技術部門の橋渡し役としての調整
・ユーザー部門へのシステム利用サポート、課題ヒアリング
・プロジェクト関係者との進捗共有、課題管理
・安定したITサービス提供に向けた関係者間のコミュニケーション推進

本ポジションは、日本国内のブティックおよびオフィスにおけるITインフラ、POSシステム、ネットワーク環境の安定運用を担うITオペレーションポジションです。店舗・オフィススタッフが円滑に業務を行い、質の高い顧客サービスを提供できる環境を維持しながら、新店オープンや改装時のIT設営、システム導入、ベンダー管理、グローバルITチームとの連携を推進いただきます。現場に近い立場で、ブランドのデジタルトランスフォーメーションを支える重要な役割です。

＜ITサポート・インフラ管理＞
・オフィスおよびリテール店舗におけるIT機器・システムの設定、運用、トラブルシューティング
・POSレジ、PC、iPad、プリンター等のハードウェアおよび周辺機器のサポート
・店舗・オフィスからのテクニカルサポート依頼への対応（オンサイト／リモート）
・ネットワークインフラの安定稼働に向けた管理および障害発生時の復旧対応
・Active Directory、Azure ADを用いたユーザー・グループ管理
・Exchangeメールサーバー、仮想マシン、IT機器の運用・管理

＜新店・改装プロジェクト推進＞
・新店舗オープンやリニューアル時のITインフラ設計、機器手配、設置管理
・内装設計チームや外部業者と連携したIT環境の構築
・ブランドの店舗デザインを損なわない配線・機器配置の調整
・店舗スケジュールに合わせたIT設営プロジェクトの進行管理
・国内出張を含む各拠点でのITサポート対応

＜システム導入・ITトレーニング＞
・グローバルチームと連携したERP、CRM、セキュリティソフト等の導入・更新サポート
・店舗スタッフ向けITトレーニングの実施
・各種システムやIT機器に関する操作マニュアルの作成・更新
・現場スタッフがスムーズにシステムを活用できる運用支援
・ITツール活用による店舗・オフィス業務の効率化支援

＜IT資産・ベンダー管理＞
・PC、モバイルデバイス、POS関連機器等のIT資産管理
・IT機器のリプレイス計画の策定・実行
・通信事業者、保守ベンダー、外部パートナーとの折衝・調整
・サービス品質、コスト、納期を踏まえたベンダーコントロール
・安定したITサービス提供に向けた運用体制の整備

＜グローバル・リージョナル連携＞
・APAC ITチームとの定期的な情報共有およびプロジェクト連携
・フランス本社のグローバルITチームとの連携・レポーティング
・グローバル戦略に沿ったITガバナンスの維持
・必要に応じたAPAC地域内の他拠点へのサポート対応
・スーパーバイザーから依頼されるアドホック業務への対応

1. 戦略立案
・会社およびグループの事業目標に沿ったIT戦略の策定・実行
・リテール領域に特化した技術ニーズやトレンドの分析・特定

2. ITオペレーション管理
・ネットワーク管理、システム保守、ソフトウェア開発を含むIT部門の運営管理
・POS、在庫管理、ECなどリテールシステムを含むITインフラの安定性・セキュリティ・拡張性の確保

3. ハンズオンサポート
・店舗でのITトラブル（ハード／ソフト）の対応
・ポップアップ、店舗オープン・クローズ時のIT環境構築・維持
・ERP、POS、CRMなど主要業務システムの運用サポート

4. 店舗サポート
・定期的な店舗訪問によるIT状況の確認と現地サポート
・店舗スタッフとの連携による課題解決・業務改善
・外部ベンダーとの連携によるITサポート体制の確保

5. チームマネジメント
・ITチームの指導・育成
・協力的で革新的なチーム環境の構築

6. 予算管理
・IT予算の策定・管理
・コスト最適化および支出管理

7. セキュリティ・コンプライアンス
・グローバルCISO方針に基づくサイバーセキュリティ対策の実施
・APPI、PPC、PCI-DSSなどの法令・規制遵守

8. ベンダーマネジメント
・外部ベンダー・サービスプロバイダーとの関係管理
・契約交渉およびサービス品質の確保

9. プロジェクトマネジメント
・ITプロジェクトの計画・実行管理（期限・予算遵守）
・ECおよび店舗システムとの連携を含む部門横断的なプロジェクト推進

10. 業務アプリケーション管理
・ERP、POS、CRMなどの主要システムの安定運用
・ベンダーおよび社内関係者と連携した課題対応・改善

11. イノベーション・改善
・ファッションリテールにおける最新技術・トレンドの把握
・ITおよびリテール業務における継続的改善・新規施策の提案