本ポジションは、日本国内のブティックおよびオフィスにおけるITインフラ、POSシステム、ネットワーク環境の安定運用を担うITオペレーションポジションです。店舗・オフィススタッフが円滑に業務を行い、質の高い顧客サービスを提供できる環境を維持しながら、新店オープンや改装時のIT設営、システム導入、ベンダー管理、グローバルITチームとの連携を推進いただきます。現場に近い立場で、ブランドのデジタルトランスフォーメーションを支える重要な役割です。

＜ITサポート・インフラ管理＞
・オフィスおよびリテール店舗におけるIT機器・システムの設定、運用、トラブルシューティング
・POSレジ、PC、iPad、プリンター等のハードウェアおよび周辺機器のサポート
・店舗・オフィスからのテクニカルサポート依頼への対応（オンサイト／リモート）
・ネットワークインフラの安定稼働に向けた管理および障害発生時の復旧対応
・Active Directory、Azure ADを用いたユーザー・グループ管理
・Exchangeメールサーバー、仮想マシン、IT機器の運用・管理

＜新店・改装プロジェクト推進＞
・新店舗オープンやリニューアル時のITインフラ設計、機器手配、設置管理
・内装設計チームや外部業者と連携したIT環境の構築
・ブランドの店舗デザインを損なわない配線・機器配置の調整
・店舗スケジュールに合わせたIT設営プロジェクトの進行管理
・国内出張を含む各拠点でのITサポート対応

＜システム導入・ITトレーニング＞
・グローバルチームと連携したERP、CRM、セキュリティソフト等の導入・更新サポート
・店舗スタッフ向けITトレーニングの実施
・各種システムやIT機器に関する操作マニュアルの作成・更新
・現場スタッフがスムーズにシステムを活用できる運用支援
・ITツール活用による店舗・オフィス業務の効率化支援

＜IT資産・ベンダー管理＞
・PC、モバイルデバイス、POS関連機器等のIT資産管理
・IT機器のリプレイス計画の策定・実行
・通信事業者、保守ベンダー、外部パートナーとの折衝・調整
・サービス品質、コスト、納期を踏まえたベンダーコントロール
・安定したITサービス提供に向けた運用体制の整備

＜グローバル・リージョナル連携＞
・APAC ITチームとの定期的な情報共有およびプロジェクト連携
・フランス本社のグローバルITチームとの連携・レポーティング
・グローバル戦略に沿ったITガバナンスの維持
・必要に応じたAPAC地域内の他拠点へのサポート対応
・スーパーバイザーから依頼されるアドホック業務への対応