ラグジュアリー業界の世界的グループ IT Technical Infrastructure and Network Engineer｜東京｜正社員求人

本ポジションは、ラグジュアリー業界の世界的グループにおいて、ITインフラおよびネットワーク環境の安定運用・維持・改善を担うIT Technical Infrastructure and Network Engineerポジションです。LAN、WAN、Wi-Fi、VPN、SD-WAN、拠点間接続などネットワーク領域を中心に、ITテクニカルサポート、システムインフラ管理、エンドポイント関連業務、セキュリティコンプライアンス、ベンダー管理、プロジェクト支援まで幅広く担当いただきます。監視やチケット処理に留まらず、技術調査、原因分析、設定変更、実装までハンズオンで推進する重要な役割です。

＜ネットワーク・インフラ運用＞
・インフラ機器、各種システム、ネットワーク環境の設定、導入、運用管理
・LAN、WAN、Wi-Fi、VPN、SD-WAN、拠点間接続の運用サポート
・Cisco、Meraki環境における監視、設定、トラブルシューティング
・複数拠点にわたる安定したネットワークサービスの維持
・ネットワーク構成や設定変更に関する実務対応
・標準化された安全なインフラ環境の構築・維持への貢献

＜インシデント対応・トラブルシューティング＞
・L2レベルのインシデントおよび障害対応
・技術調査、原因分析、Root Cause Analysisの実施
・ネットワーク、システム、エンドポイントに関する問題解決
・ユーザー影響を最小化するための迅速な復旧対応
・必要に応じた関係者へのエスカレーションおよび進捗共有
・再発防止に向けた改善提案・対応

＜システムインフラ・エンドポイントサポート＞
・Windows Server、Active Directory、Microsoft 365環境の運用サポート
・エンドポイントおよびモビリティ環境に関するサポート
・IT資産の運用管理およびライフサイクル管理
・インフラ監視、パッチ適用調整、資産管理フォローアップ
・PowerShellを活用した簡易的な管理業務、運用自動化
・バックアップ、災害復旧、事業継続に関する基本運用サポート

＜セキュリティ・コンプライアンス対応＞
・ITセキュリティ基準およびインフラコンプライアンス要件への対応
・ファームウェア更新、パッチ適用のフォローアップ
・安全な設定運用、セキュアコンフィグレーションの維持
・セキュリティリスクや運用課題の確認・改善提案
・グループ基準や社内プロセスに沿った運用管理
・より安全で信頼性の高いITサービス提供への貢献

＜ベンダー・グループIT連携＞
・外部ベンダー、通信事業者、サービスプロバイダーとの調整
・グループIT関係者とのコミュニケーション
・技術課題やプロジェクトに関する関係者調整
・ベンダー対応における進捗確認、課題管理、品質確認
・技術部門および非技術部門双方との関係構築
・明確なコミュニケーションと適切なエスカレーションの実施

＜プロジェクト支援・継続的改善＞
・インフラ関連プロジェクトの実務支援
・プロジェクト実行における技術的な調査、設定、導入作業
・技術ドキュメントの作成・更新
・運用活動およびプロジェクトに関する適切なレポーティング
・標準化、効率化、品質向上に向けた改善活動
・新しいツール、手法、技術の活用によるサービス品質向上