スイス発プレミアムライフスタイルブランド Retail Supervisor｜東京｜正社員求人

本ポジションは、スイス発プレミアムライフスタイルブランドにおいて、複数店舗を統括するRetail Supervisorポジションです。全社ブランド戦略およびリテール戦略に基づき、担当店舗の売上・利益最大化、店舗課題の改善、ストアマネージャーおよびスタッフ育成、商業施設との連携、VMD・CRM・在庫・オペレーション管理を幅広く担当いただきます。担当店舗の状況を的確に把握し、本部・店舗・商業施設と連携しながら、リテール事業の成長と顧客満足度向上を推進する役割です。

＜リテールストアマネジメント＞
・ブランド方針およびリテール戦略の店舗への落とし込み
・売上状況に基づく定期的な店舗訪問、状況把握
・売上不振店舗への入店、課題抽出、改善策の立案・実行
・担当店舗すべての状況報告および本部への共有
・取引先情報、競合情報の収集
・商業施設担当者との連携、交渉、関係構築

＜売上・数値管理＞
・全社ブランド戦略に基づく週次から中長期の販売計画達成に向けたアクション立案・実行
・売上予算達成に向けた店舗別アクションの推進
・店舗別HC、FTE計画および実績管理
・販促計画立案、協議への参画
・商品計画に基づく商品割当て、在庫管理
・商品データ、CRM顧客データの分析および改善計画の立案・実行

＜店舗改善・販売促進＞
・商業施設とのイベント企画、広告宣伝等のタイアップ交渉
・店頭VMDおよび美観チェック
・販売状況に応じた店頭変更の協議
・営業活動を通じた付加価値の提供
・顧客満足度向上に向けた店舗改善
・ユーザークレームを含む問題解決対応

＜店長・ストアスタッフの指導育成＞
・ストアマネージャーの能力開発、計画的なトレーニングの立案・実行
・チームメンバーの目標管理、コーチング
・店舗全体および個人の課題解決に向けた指導
・店舗別ミーティングの実施、ストアスタッフとの定期面談
・人事評価における目標設定、中間フォロー、最終評価
・人員増員、欠員時のリクルート活動、契約更新時の面談および書類作成

＜接客品質・オペレーション管理＞
・模範となる接客の実践
・スタッフへのフィードバックを通じた接客レベルの維持・向上
・店舗内でのコンプライアンス遵守状況の確認
・ストアスタッフの勤怠管理
・在庫管理、修理受付の進捗管理
・商業施設や本部との連携を含む店舗運営業務の統括

＜プロジェクト推進・社内連携＞
・事業戦略上重要なプロジェクトの推進、管理
・優先順位を踏まえた業務進行管理
・同僚、上司、他部署との建設的な議論・調整
・関係各部署、ストアマネージャー、ストアスタッフ、取引先との円滑なコミュニケーション
・課題改善による売上、利益最大化の推進
・リテール事業発展に向けた主体的なアクションの実行