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ハイジュエリー&ウォッチメゾンを多数擁するグループ 深川CS カスタマーリレーション コミュニケーション シニアスタッフ/スタッフ|東京|正社員求人
ブランド
非公開求人
所属グループ
Richemontグループ
募集職種
オフィスポジション
|
Operation
業務内容
主な責任事項
1
問い合わせ応対
BTQスタッフ、W/S取引先、その他顧客との電話・メール応対
修理内容に関する問い合わせへの対応、調整、調査
納期問い合わせや納期短縮依頼に関する対応
見積もり関連業務
半蔵門本社メゾンスタッフ、CS内各部署とのコミュニケーション
ヨーロッパ本社スタッフとのコミュニケーション
(修理内容や納期の問い合わせ・見積り作成・承認連絡等)
主な責任事項
2
納期管理
ステータスチェックによる納期管理
海外工房修理品の納期管理
主な責任事項
3
トレーニング、半蔵門スタッフ対応
ブランドブティックスタッフ等に対する修理関連知識トレーニング実施
ブランド修理担当窓口、営業との各種調整、ミーティング等
応募資格
経験:
高級ブランド業界(特に同業種)での接客経験、BTQ内でのオペレーション業務経験など
スキル:
修理に関する問い合わせ対応(B2B)
高いコミュニケーション能力、傾聴力
PCスキル必須
高級ブランド商品の知識(時計、ジュエリーなど)、販売またはサービス業界での業務経験あれば尚可
英語メールの読み書き基礎レベルの英語力あれば尚可、それ以上であればなお良い
行動能力
:
社会人としての一般常識を備えて行動できること
チーム・プレーヤー/チームワークをもって業務ができる人
ブランドの サービスについての強い興味・関心がある人
責任感があり、迅速かつ着実に業務を遂行できること
理解力と想像力をもって、常に前向きに顧客サービスに取り組めること
日常業務において改善可能な課題に敏感で、自ら問題解決・改善を進められる創造性と自発性があること
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収
現職を加味して決定
勤務時間
10:00〜19:00
※別時間勤務場合あり
コンサルトにご相談ください
休日休暇
土日祝日、年末年始
待遇・福利厚生
昇給あり
社会保険
交通費支給
社員割引制度
育児短時間勤務制度
退職金制度
定期健康診断
PRポイント
詳細につきましてはお気軽にお問合せ下さい。
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