【求人一覧】カテゴリー: 時計・宝飾

本ポジションは、世界最高峰のジュエリーに携わるハイエンドな販売キャリアにおいて、Trainer／Senior Trainerとしてブティックスタッフやリテールパートナーの育成を担うポジションです。本社が開発した研修プログラムを日本市場に合わせて展開し、ブランドの歴史や世界観、時計・ジュエリーのセールススキルを現場へ浸透させます。Senior Trainerは日本市場全体のトレーニング戦略の策定やチームのコーチングもリードし、本社や社内各部門と連携しながら、顧客体験と店舗の売上向上を人材育成の面から推進していただきます。

＜Learning Strategy & Planning＞
・新入社員、既存社員向け研修の企画、実施（ブランドの歴史、ブランドストーリー、時計、ジュエリー、ハイエンドピースのセールステクニック等）
・本社ガイドライン、人事、営業戦略に沿った店舗スタッフ、リテールパートナー向け研修の計画、調整
・本社主導のTrain The Trainerプログラムへの参加、国内展開
・デジタルプラットフォームを活用した学習環境づくり
・日本市場向けトレーニング戦略の策定、実行（Senior Trainer）

＜Program Delivery＞
・店舗スタッフ、リテールパートナーへのトレーニング、コーチング
・ロールプレイによる全カテゴリーのセールススキル向上
・顧客との関係構築、クロスセル、アップセルの手法の浸透
・社内外の学習イベント、ワークショップの運営
・チームセリング文化の推進
・必要に応じた出張での研修実施

＜Evaluate Learning Impact＞
・売上目標、顧客エンゲージメント等のKPIによる店舗サービス水準のモニタリング
・組織の変化に合わせた研修戦略、外部委託先、運営体制の見直し

＜Design Solutions＞
・人事、社内関係部署と連携したトレーニングプランの設計
・ブティックマネージャーと連携したフォローアップ研修の実施

＜Program Administration＞
・研修カレンダー、受講履歴の作成、管理
・研修の手配、翻訳、社内連絡、資料作成、上長へのレポーティング
・時計、ジュエリー、ハイエンドコレクション等の研修モジュールの更新
・定期的なブティック訪問、営業チーム、店長とのコミュニケーション

本ポジションは、イタリアン・ハイジュエリーの世界へ誘う欧州系ハイジュエリーブランドのSupply Chain部門において、Customer Service Representativeとして受注から納品・返品までのオーダーオペレーションを担うポジションです。卸売顧客の受注管理や与信管理、在庫アロケーション、出荷調整などを通じて、正確でスムーズな商品供給を支えます。本国HQや倉庫、Wholesaleチーム、Financeなど社内外の関係者と密に連携しながら、高いサービス品質と顧客満足度の実現を推進していただきます。

＜Order Management＞
・受注処理ルールに基づくSAPへの受注登録
・卸売顧客の受注から納品調整、返品処理までのオーダープロセス管理
・年間予算に沿ったWholesale Salesのオペレーションサポート
・未完了注文の追跡、納期までの納品フォロー

＜Credit Control & Reporting＞
・与信チェックでブロックされた注文のアラート発信
・Wholesaleチーム、Finance、Credit Risk部門と連携した注文・納品の再開サポート
・与信ブロック注文の管理、Wholesaleチーム向けレポート作成

＜Inventory & Delivery Operations＞
・補充システムに基づく在庫アロケーション、配送処理
・倉庫、3PLへの出荷、入出庫指示
・サンプル商品の出荷、貸出、買取に関する社内オーダー処理
・PRイベント、トランクショー等で使用する委託商品の出荷調整
・ショッピングバッグ、ボックス等の梱包資材の在庫管理、発注
・EC商品の出荷処理（ECから店舗への在庫移動）

＜Cross-functional Coordination＞
・Wholesaleチームからの在庫、納期、生産スケジュール等の問い合わせ対応
・本国HQのPlanning、Packagingチームとの在庫アロケーション調整
・国内倉庫、店舗、Supply Chain関連部署との連携

＜Account Management & Returns＞
・Financeと連携した顧客アカウント管理
・本国HQ、関係者と連携した返品プロセス管理

本ポジションは、イタリアン・ハイジュエリーの世界へ誘う欧州系ハイジュエリーブランドにおいて、Interior Design Associate Managerとして日本国内の店舗デザイン・施工プロジェクトを担当するポジションです。新規出店からリノベーションまで、企画段階から施工完了、オープン後のフォローまでプロジェクト全体を管理し、本国HQのデザイン意図を日本の店舗へ反映します。予算・スケジュール管理や施工会社との連携、店舗の施設メンテナンスまで幅広く推進し、ブランドらしいラグジュアリーな顧客体験を支える店舗環境づくりをリードしていただきます。

＜Project Management＞
・新規出店、リノベーションにおけるプロジェクト全体の管理
・設計、入札、施工、オープンまでのマスタースケジュール作成、進捗管理
・建物オーナー、関係者との建物条件の整理、交渉
・法務、契約上の条件や建物構造、設備などの技術的条件の整理
・オープン後の各種検査、竣工1年後検査への参加

＜Budget & Reporting＞
・承認予算内でのプロジェクト推進
・プロジェクトごとの予算管理、モニタリング
・コスト推移の本国HQへの報告
・予算に応じたVE（バリューエンジニアリング）提案の調整

＜Design & HQ Collaboration＞
・本国HQのデザイン意図の理解、日本のプロジェクトへの反映
・ブランドのStore Design Conceptに基づくチーム全体のサポート
・店舗オペレーション、商品配置の確認
・Retail部門と連携したオープンスケジュールの策定

＜Contractor & Consultant Management＞
・建築家、コストマネジメント会社、サステナビリティコンサルタントとの連携
・ゼネコン、什器・家具製作会社、素材サプライヤーとの連携
・各種契約、発注業務
・施工図のレビュー、素材・仕上げサンプルの確認
・現場の施工状況確認、出荷前の工場検査、竣工検査

＜Facility & Maintenance＞
・店舗環境を維持するための迅速なメンテナンス対応
・メンテナンス予算の管理、モニタリング
・定期的な店舗訪問、店舗へのメンテナンス指示
・月次レポートの作成、メンテナンス状況の分析、改善提案
・翌年度の予算計画、ガイドライン作成のサポート
・サステナビリティに関する取り組みのサポート

本ポジションは、フランス発ラグジュアリージュエリーメゾンの店舗において、ブランドのアンバサダーとして上質な接客販売を担うクライアントアドバイザーポジションです。ジュエリー・ウォッチを中心に、お客様一人ひとりのニーズに寄り添った商品提案、顧客関係構築、店舗オペレーションを担当いただきます。百貨店内店舗ならではの落ち着いた環境で、ブランドの世界観と卓越したクラフツマンシップを伝え、顧客満足度と店舗売上の向上に貢献いただく役割です。

＜接客販売・商品提案＞
・ジュエリー、ウォッチ等の接客販売
・お客様のニーズやライフスタイルに合わせた商品提案
・ブランドの歴史、世界観、クラフツマンシップを伝える接客
・ご来店から購入、アフターフォローまで一貫した顧客対応
・高価格帯商材にふさわしい丁寧で上質なサービス提供
・個人および店舗の売上目標達成に向けた販売活動

＜顧客管理・クライアンテリング＞
・既存顧客との長期的な信頼関係の構築
・新規顧客の獲得および再来店促進
・顧客情報や購買履歴に基づくフォローアップ
・イベントや新作入荷時のご案内
・VIP顧客、外商顧客への対応サポート
・顧客満足度向上に向けた継続的なコミュニケーション

＜店舗オペレーション＞
・商品管理、在庫確認、納品、検品、棚卸対応
・ディスプレイや売場環境の維持
・レジ、包装、修理受付、アフターサービス対応
・百貨店ルールおよびブランド基準に沿った店舗運営
・店舗内の整理整頓、バックヤード管理
・チームと連携した円滑な日常業務の遂行

＜チーム連携・ブランド体現＞
・店舗チームと協力した売上目標達成への貢献
・商品知識、接客ノウハウの習得と共有
・ブランドアンバサダーとしての立ち居振る舞い、接客姿勢の実践
・お客様に安心感と特別感を提供するホスピタリティの発揮
・店舗全体のサービス品質向上に向けた協力

本ポジションは、フランス発ラグジュアリージュエリーメゾンの店舗において、ブランドのアンバサダーとして上質な接客販売を担うクライアントアドバイザーポジションです。ジュエリー・ウォッチを中心に、お客様一人ひとりのニーズに寄り添った商品提案、顧客関係構築、店舗オペレーションを担当いただきます。百貨店内店舗ならではの落ち着いた環境で、ブランドの世界観と卓越したクラフツマンシップを伝え、顧客満足度と店舗売上の向上に貢献いただく役割です。

＜接客販売・商品提案＞
・ジュエリー、ウォッチ等の接客販売
・お客様のニーズやライフスタイルに合わせた商品提案
・ブランドの歴史、世界観、クラフツマンシップを伝える接客
・ご来店から購入、アフターフォローまで一貫した顧客対応
・高価格帯商材にふさわしい丁寧で上質なサービス提供
・個人および店舗の売上目標達成に向けた販売活動

＜顧客管理・クライアンテリング＞
・既存顧客との長期的な信頼関係の構築
・新規顧客の獲得および再来店促進
・顧客情報や購買履歴に基づくフォローアップ
・イベントや新作入荷時のご案内
・VIP顧客、外商顧客への対応サポート
・顧客満足度向上に向けた継続的なコミュニケーション

＜店舗オペレーション＞
・商品管理、在庫確認、納品、検品、棚卸対応
・ディスプレイや売場環境の維持
・レジ、包装、修理受付、アフターサービス対応
・百貨店ルールおよびブランド基準に沿った店舗運営
・店舗内の整理整頓、バックヤード管理
・チームと連携した円滑な日常業務の遂行

＜チーム連携・ブランド体現＞
・店舗チームと協力した売上目標達成への貢献
・商品知識、接客ノウハウの習得と共有
・ブランドアンバサダーとしての立ち居振る舞い、接客姿勢の実践
・お客様に安心感と特別感を提供するホスピタリティの発揮
・店舗全体のサービス品質向上に向けた協力

顧客・VIP向けスペースにおける上質な顧客体験の提供を中心に、レジデンス運営、イベント対応、スタッフサポート、関連部署との連携などを担っていただくポジションです。

＜主な業務内容＞
・VIP顧客、富裕層のお客様への接遇・ホスピタリティ対応
・レジデンス／VIPスペースの運営サポート
・顧客向けイベント、プライベートイベントの企画・運営サポート
・イベント当日のオペレーション管理
・スタッフの業務サポート、育成
・顧客ニーズに応じたサービスの改善・提案
・ブティック内各部門および社内関連部署との連携
・海外HQとのコミュニケーション、調整
・VIPスペースの環境およびサービス品質の維持・向上
・その他ブティック、レジデンス運営に付随する業務

ブティック責任者として、ブランドの魅力を最大限にお客様へ伝え、上質なカスタマー体験を提供しながら、ブティックの売上目標達成を担っていただくポジションです。
また、チームマネジメントやスタッフ育成、顧客づくり、百貨店との関係構築、バックオフィス業務の管理監督など、店舗運営全般をお任せします。

＜主な業務内容＞
・ジュエリー、ブライダル、ウォッチの接客販売
・ブティック予算、個人予算の達成に向けた販売活動
・ブティックアクションプランの策定、実行
・イベント、プロモーション等の企画、推進
・新規顧客獲得、顧客管理
・VIP顧客への個別トリートメントの企画、実施
・クレーム対応、アフターセールスサービス対応
・売上管理、入金管理、在庫管理、商品移動、経費管理
・各種報告業務の管理、監督
・スタッフの目標設定、達成支援
・チームマネジメント、スタッフ育成
・シフト作成、勤怠管理、労務管理
・百貨店、外商、営業部門との関係構築
・その他ブティック運営に付随する業務

本ポジションは、世界最高峰のジュエリーに携わるハイエンドな販売キャリアにおいて、Senior Event Plannerとしてブランドイベントの企画・運営をリードするポジションです。本社および国内の経営目標、部門戦略を踏まえ、イベントの目的やターゲットオーディエンスを明確化し、中～高難易度のイベント企画から実行までを担当します。社内各部門、本社、外部ベンダーと連携しながら、ブランドならではの体験価値を創出し、顧客とのエンゲージメント向上を推進していただきます。

＜Event Planning & Execution＞
・年間計画に基づくイベント企画、運営
・イベント目的、ターゲットオーディエンスの設定
・イベント企画書、イベント概要の作成
・イベントコンテンツの企画、開発
・イベント当日の運営、進行管理
・イベントロジスティクス、オペレーションの設計
・品質、納期を意識したイベント実行

＜Budget & Project Management＞
・年間イベント予算の一部を担当
・イベントごとの予算配分、コスト管理
・プロジェクトスケジュールの策定、進行管理
・タスク、リソースの調整
・潜在的なリスク、課題の抽出
・緊急時対応計画の策定
・イベント当日のトラブル対応

＜Guest Experience & Engagement＞
・イベントごとのゲスト特性、ターゲット層の理解
・ブランド戦略に沿ったイベント体験の企画
・顧客とブランドとの特別な接点を生み出す施策の実行
・イベントトレンドの把握、情報収集
・顧客体験向上に向けたコンテンツ改善

＜Vendor & Stakeholder Management＞
・イベントベンダー、外部パートナーの選定
・ベンダーとの交渉、進行管理
・社内各部門との連携、調整
・本社とのイベントコンセプト調整
・複数の関係部署、社外パートナーとのプロジェクト推進
・ブランド基準に沿ったクオリティ管理

＜Team & Leadership＞
・マネージャーのサポート
・ジュニアメンバーへの業務指示、簡単な指導
・チームの業務量、スケジュール調整
・ジュニアメンバーへの役割分担
・日常業務におけるエスカレーション窓口
・チーム内外のコラボレーション促進
・新しいプロセス、ルールの浸透支援

本ポジションは、パリ・ヴァンドーム広場発祥のハイジュエリーブランドブティックにおいて、HR Business Partnerとして事業成長を人事面から支援するポジションです。HR Directorへレポートし、採用、人材配置、パフォーマンスマネジメント、タレントマネジメント、労務・従業員対応など幅広い人事領域を担当します。各部門のマネジメントと密に連携しながら、組織課題に対する専門的なアドバイスを提供し、本社およびリージョナルの方針に沿った人事施策の実行を推進していただきます。

＜HR Planning＞
・事業戦略の実現に向けた人員・組織課題の整理、優先順位付け
・組織能力、組織体制、業務プロセスに関するビジネスリーダーへの助言
・各部門責任者への人事領域における専門的なアドバイス
・人事施策、制度の導入および実行
・定量・定性データを活用した人事課題の分析、提言

＜Staffing & Recruiting＞
・部門間異動、グローバルモビリティの管理
・社内人材の効果的な配置、活用
・人員に関する課題への対応
・退職、人員削減等に伴うリスク管理
・新卒採用のリード
・障がい者採用のサポート
・採用、人員計画に関する関係部門との連携

＜Performance Management＞
・本社およびリージョナルガイドラインに沿ったパフォーマンスマネジメントの運用
・年次パフォーマンスマネジメントプロセスの推進
・マネージャーへのガイダンス、コーチング
・パフォーマンス課題に関するアドバイス
・改善施策の検討、実行支援

＜Talent Management＞
・Annual Career Committeeの運営
・従業員のポテンシャル評価
・タレントレビュー、サクセッションプランニングの推進
・将来人材の特定、育成支援
・WORKDAY上でのポテンシャル評価、サクセッションデータの更新
・マネジメント向けレポーティング

＜Employee Relations＞
・組織変革、チェンジイニシアチブに伴うHR施策の実行
・従業員とマネジメント間の良好な関係構築
・従業員コミュニケーションの促進
・労務、組織課題に関するマネージャーへの助言
・従業員からの人事相談、課題解決支援
・人事上の問題の未然防止、リスク管理

世界的ラグジュアリーメゾンにて、CSアドバイザーを募集します。
ブティックにご来店されたお客様に対し、修理受付やメンテナンスに関するご案内を中心に、サービスカウンター業務および関連商品のご提案をお任せするポジションです。

・修理、クレーム対応
・修理受付に伴うサービスカウンター業務
・修理品に関するお客様対応
・修理受付後のオペレーション業務
・お客様への修理内容、納期、費用などのご案内
・関連商品の追加提案、販売
・ブティック内スタッフとの連携
・顧客情報、修理情報の入力・管理
・その他付帯業務