【求人一覧】カテゴリー: 時計・宝飾

ドイツ発のラグジュアリーブランドにて、セールスアドバイザーを募集いたします。
筆記具、ウォッチ、レザーグッズ、アクセサリーなど、クラフツマンシップと高いデザイン性を備えた製品を展開するブランドです。

本ポジションでは、接客販売を中心に、店舗運営、売上管理、スタッフ育成、顧客管理、商品管理など幅広い業務をお任せします。ブランドの世界観を体現しながら、チームとともに売上目標の達成と顧客満足度の向上を目指していただきます。

＜接客・販売業務＞
・店頭での接客販売
・お客様のニーズに合わせた製品提案
・ブランドの歴史、クラフツマンシップ、商品の魅力を伝える接客対応
・新規顧客、既存顧客への対応
・顧客アカウントの拡大に向けた提案
・顧客満足度向上に向けた対応、フォロー

＜店舗運営・マネジメント業務＞
・店舗売上目標の達成に向けた運営管理
・KPI管理、売上分析、予算進捗の確認
・商品管理、在庫管理、マーチャンダイジング管理
・店舗オペレーション全般の管理
・フロント、バックヤード、セールスフロア業務の管理
・勤務スケジュール作成、リソース管理
・安全衛生、社内ルール、各種ポリシーの遵守と管理

＜スタッフ育成・チームマネジメント＞
・販売スタッフの育成、指導、コーチング
・チームメンバーの成長課題の把握と育成プランの実行
・個人およびチーム目標の設定、進捗管理
・店舗方針やアクションプランの共有
・チームのモチベーション向上に向けた取り組み

＜顧客管理・リレーション構築＞
・顧客情報の管理、活用
・顧客課題やニーズの分析
・顧客との長期的な関係構築
・再来店促進に向けたフォロー
・顧客対応における改善提案

お客様の心に響くサービスを提案するため、お客様のお好みやライフスタイルを会話の中から引き出します。あたたかな接客を通じてお客様と長期的な信頼関係を築きます。 通常業務を通じて様々な知識を得ることができ、ウォッチ、ジュエリー業界全体に精通する人材を目指せます。 将来は現場の業務だけでなく様々な業務にチャレンジできる環境が整っています。

◇店舗での販売、接客業務
◇製品の検品やディスプレイ
◇修理受付業務
◇顧客管理、在庫管理等の販売付帯業務
◇バックヤード業務
◇その他付随する業務 幅広い年齢層のお客様に接客をしていただきます。

フランス発のラグジュアリージュエリーメゾンにて、京都エリアのセールスアソシエイトを募集いたします。
メゾンのアンバサダーとしてブランドの世界観を体現し、お客様一人ひとりに寄り添った上質な接客を通じて、長期的な信頼関係の構築と売上目標の達成を目指していただくポジションです。

接客販売を中心に、顧客管理、CS受付、商品管理、ディスプレイ、バックヤード業務など、ブティック運営に関わる幅広い業務をお任せします。ジュエリー・ウォッチの専門知識を深めながら、ラグジュアリー業界で長期的にキャリアを築いていただける環境です。

＜接客・販売業務＞
・店頭での接客販売
・お客様へのジュエリー、ウォッチのご提案
・メゾンの世界観や商品の魅力を伝える接客対応
・お客様のニーズや購買動機に合わせた提案
・交渉、クレーム対応
・個人売上目標の達成に向けた取り組み
・年間売上1億円以上を目指した販売活動

＜顧客管理・クライアンテリング＞
・既存顧客、見込み顧客との関係構築
・顧客管理ツールを活用したフォロー対応
・再来店促進に向けたご案内
・新作、イベント、アフターサービスのご案内
・長期的な顧客満足度向上に向けた取り組み

＜店舗運営業務＞
・商品管理、在庫管理
・員数確認、ディスプレイ作業
・バックストックの整理
・棚卸、監査対応、価格変更業務
・CS受付業務
・店舗オペレーションの改善提案
・メゾンおよびグループの規則、運用ポリシーの遵守

パリ発祥のラグジュアリージュエリーブランドにて、ストアマネージャーを募集いたします。
店舗責任者として、接客販売をはじめ、売上管理、スタッフマネジメント、顧客管理、店舗オペレーションなど、店舗運営全般をリードしていただくポジションです。

お客様のお好みやライフスタイルを丁寧に引き出しながら、心に響くサービスを提供し、長期的な信頼関係を築いていただきます。ジュエリー・ウォッチを中心とした高付加価値商材を扱いながら、ブランドの世界観を店舗全体で体現していただきます。

＜店舗マネジメント業務＞
◇店舗売上目標の達成に向けた戦略立案、実行
◇KPI管理、売上分析、販売状況の確認
◇スタッフマネジメント、育成、評価、シフト管理
◇接客品質向上に向けたチームへの指導、フォロー
◇本社および関係部署との連携
◇店舗オペレーション全般の管理、改善

＜接客・販売業務＞
◇店舗での接客販売
◇お客様へのジュエリー・ウォッチのご提案
◇お客様のライフスタイルやニーズに合わせた接客対応
◇新規顧客・既存顧客への対応
◇VIP顧客対応、長期的な関係構築

＜店舗運営業務＞
◇製品の検品、ディスプレイ
◇修理受付業務
◇顧客管理、在庫管理等の販売付帯業務
◇バックヤード業務
◇その他付随する業務

お客様の心に響くサービスを提案するため、お客様のお好みやライフスタイルを会話の中から引き出します。あたたかな接客を通じてお客様と長期的な信頼関係を築きます。 通常業務を通じて様々な知識を得ることができ、ウォッチ、ジュエリー業界全体に精通する人材を目指せます。 将来は現場の業務だけでなく様々な業務にチャレンジできる環境が整っています。

◇店舗での販売、接客業務
◇製品の検品やディスプレイ
◇修理受付業務
◇顧客管理、在庫管理等の販売付帯業務
◇バックヤード業務
◇その他付随する業務 幅広い年齢層のお客様に接客をしていただきます。

本ポジションは、外資系ウォッチ＆ジュエリーグループにおいて、コネクテッドウォッチに関するカスタマーサポートを担うポジションです。お客様、時計小売店、直営ブティック、社内関連部門からの電話・メール問い合わせに対応し、修理受付、商品説明、納期・費用案内、SAPへの修理情報入力、Eコマース関連問い合わせまで幅広く担当いただきます。デジタル・ITへの理解とラグジュアリーにふさわしいホスピタリティを活かし、アフターサービス品質向上を支える重要な役割です。

＜カスタマーサポート・問い合わせ対応＞
・コネクテッドウォッチの修理に関する問い合わせ対応
・修理受付、修理内容、納期、修理費用に関するご案内
・商品に関する問い合わせ対応
・カスタマーセンター機能としてのお客様対応
・お客様からのクレームやご相談に対する一次対応
・丁寧で正確なコミュニケーションによる顧客満足度向上

＜アフターサービス・社内窓口対応＞
・アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口対応
・直営ブティック、時計小売店、社内卸売部門からの問い合わせ対応
・修理状況や対応方針に関する社内外関係者との確認・共有
・必要に応じた関連部署との連携
・規則やコンプライアンスに沿った対応の徹底
・イレギュラーケースに対する柔軟な対応

＜修理受付入力・システム登録＞
・顧客情報および製品情報のシステム入力
・製品番号、シリアル番号などの正確な登録
・SAPを使用した修理受付情報の入力・管理
・修理品および請求書の受領確認
・故障内容、修理状況の取りまとめおよびシステム反映
・通話を受けながらの画面操作、正確なデータ入力

＜Eコマース関連業務＞
・Eコマース経由の商品関連問い合わせ対応
・商品情報や修理内容に関する確認
・必要に応じたスイス本社への確認・連携
・英語での読み書きを伴う確認業務
・オンライン購入顧客への適切なサポート
・デジタル領域に関する問い合わせへの対応

＜事務・オペレーションサポート＞
・書類や郵便物の仕分けなどの事務作業
・Salesforce、SAP、Excel、Notes等を使用した業務管理
・問い合わせ履歴、修理状況、関連情報の整理
・チーム内での情報共有、対応状況の確認
・正確性を重視した日々のオペレーション対応
・カスタマーサポート品質向上に向けた業務改善サポート

・ハイジュエリー／高額商材の販売
・VIP顧客対応および関係構築（クライアンテリング）
・顧客データ管理およびCRMの活用
・外商／百貨店との連携
・売上最大化に向けた提案活動
・店舗運営サポート

高い販売力と顧客基盤を活かし、ブランドの売上を牽引していただくポジションです。

・接客、販売
・顧客管理、在庫管理などの販売関連業務
・修理受付業務 -システムを使ってのオペレーション業務
・毎月、年間の売上とKPI目標を達成する
・商品知識と機械式時計の特徴、歴史や魅力をお客様に伝える
・会社のカスタマーサービス標準の
・顧客管理データの作成とCRMガイドラインの適用を基本としますが、ご経験やスキルによりお任せする業務内容は変わってきます。

スイス発のラグジュアリー機械式時計ブランドにて、ブティックマネージャーとして店舗運営全般をお任せします。
ブランドの世界観を体現しながら、売上・KPI達成、顧客体験の向上、チーム育成、オペレーション管理まで、ブティック全体をリードいただくポジションです。

・ブティックの月次・年次売上目標およびKPI達成に向けた戦略立案・実行
・売上分析、顧客分析、アクションプランの策定および進捗管理
・販売スタッフへの目標設定、日々のフォローアップ、パフォーマンス管理
・チームメンバーの育成、トレーニング、モチベーション向上
・顧客管理データを活用したCRM施策の推進
・既存顧客との関係構築および新規顧客開拓
・ラグジュアリーブランドにふさわしいカスタマーサービス基準の維持・向上
・在庫管理、商品ニーズの把握、適切な商品提案・販売機会の最大化
・キャッシュフロー、配送、修理、セキュリティ管理などの店舗オペレーション統括
・本社および関係部署との連携、ブティック内での情報共有・浸透
・企業方針、ブランドポリシー、各種手順の遵守およびチームへの落とし込み
・本社のヴィジュアル指示に基づくVMD、マーチャンダイジング、店舗美観の管理
・チームのグルーミング、接客品質、ブランディングの管理
・ブティック内外におけるブランドアンバサダーとしての立ち居振る舞い

本ポジションは、外資系ラグジュアリーグループにおいて、日本市場の輸送オペレーション全体をリードするTransport Managerポジションです。キャリア・3PLなど輸送パートナーの管理、KPI設計・改善、入札・ベンダー戦略、コンプライアンス、セキュリティ、BCP、イベントロジスティクスまで幅広く担います。輸送ネットワークの最適化を通じて、コスト効率、サービスレベル、安全性、事業継続性を高め、ラグジュアリー物流に求められる高品質で安定したオペレーションを推進する重要な役割です。

＜輸送パートナー管理＞
・キャリア、3PLなど輸送パートナーの管理および関係構築
・契約内容およびSLA遵守状況のモニタリング
・日常の輸送オペレーション管理および課題解決
・定期的な輸送パートナーのパフォーマンス評価
・輸送品質、納期、コスト、リスクを踏まえた改善提案
・安定した輸送体制の維持・強化

＜KPI管理・継続的改善＞
・オンタイムデリバリー、リードタイム、輸送コスト、ダメージ率などのKPI設計・管理
・週次、月次、四半期レビューの実施
・輸送データの分析による課題特定および原因分析
・パフォーマンス改善に向けた施策立案・実行
・輸送パートナーと連携したKaizenプロジェクトの推進
・サービスレベル向上とコスト最適化の両立

＜入札・キャリア戦略＞
・輸送パートナー選定に向けたRFP／RFQの企画・実行
・コスト、サービス品質、キャパシティ、リスクを踏まえた提案評価
・ベンダー選定および契約更新プロセスの支援・推進
・BCP要件に沿ったバックアップキャリア体制の構築
・新規キャリアの導入、オンボーディング
・中長期的な輸送ネットワーク最適化に向けた戦略立案

＜コンプライアンス・ガバナンス＞
・グループ輸送ポリシーおよびガイドラインの展開・徹底
・各ブランドへのトレーニング、周知、運用サポート
・輸送関連インシデントのHQレポーティング
・内部監査、外部監査への対応支援
・コンプライアンス、セキュリティ、事業継続の観点からのリスク低減
・輸送業務におけるガバナンス強化

＜ハンドキャリー・特殊輸送＞
・ハンドキャリーオペレーションの管理
・セキュリティチームと連携したトレーニングプログラムの調整
・ハンドキャリアの登録、評価、管理
・例外対応に関する申請書類の作成、HQ承認プロセスの管理
・高額品、重要品に関する安全な輸送体制の構築
・特殊輸送におけるリスク管理と運用品質の向上

＜イベントロジスティクス＞
・ハイジュエリーイベント等における物流サポート
・イベント向け輸送コンセプト、物流計画の策定
・会場視察、リスク確認、現地オペレーション設計
・例外申請、承認取得、関係者調整
・イベント期間中の現地物流サポート
・セキュリティチーム、各ブランド、輸送ベンダーとの連携

＜セキュリティ・BCP対応＞
・倉庫オペレーションとセキュリティチームの橋渡し
・アクセスコントロール、金属探知ゲート、警備体制などの導入・改善
・セキュリティポリシーのオペレーションへの落とし込み
・BCPフレームワークに基づく輸送リスク評価
・代替輸送手段やバックアップキャリアの確保
・緊急時における輸送オペレーションのリード

＜ステークホルダーマネジメント＞
・Warehouse、Customer Service、Security、HQ、各ブランドとの部門横断連携
・プロジェクトや業務変更時における輸送設計サポート
・HQとの定期的なコミュニケーションおよびレポーティング
・社内外関係者との調整、交渉、情報共有
・輸送領域における課題解決と意思決定支援
・ラグジュアリー物流にふさわしい高品質な運用体制の構築