ハイジュエリー＆ウォッチメゾンを多数擁するグループ Desktop Engineer｜東京｜正社員求人

小規模オフィスや倉庫のユーザー向けに、PC、プリンター、周辺機器、ネットワーク、ITセキュリティ、企業通信システム、デスクトップソフトウェア、企業アプリケーション、モバイルデバイスおよびアプリなどを含む（ただしこれらに限定されない）ITの日常的な使用において発生する問題への対応やITリクエストの解決に関するレベル2サポートを組織的に提供する。

受信した課題／リクエストを効率的に割り当てる

約束したサービスレベルと業務期限を遵守する

ITサポートサービスの監視と状況報告、および必要な改善策の提案を行う。

ブティックの開店、改装、移転、閉店などのプロジェクトに関して、メゾン、ベンダー、その他のチームと連携する。

企業標準および承認された予算に基づき、必要に応じて、企業用コンピュータ、周辺機器、モバイルデバイス、およびソフトウェアライセンスの購入、設置、アップグレード、交換を手配する。

IT資産のライフサイクル管理（ハードウェアおよびソフトウェアの取得から廃棄まで）

ブティックレイアウト/機器リスト、基本的なハードウェア/ソフトウェアユーザーガイドなど、ITサポート関連のドキュメントやナレッジベースを作成および維持する。

日本および本社内の他の部門やチームと連携し、部門横断的または地域横断的な問題や要望に対応する。

現地でのサポートが必要になる場合があります。

その他、指示された業務