世界五大ジュエラーの世界観を伝える Online Retail Operations Assistant Manager｜東京｜正社員求人

1. オンラインオペレーション管理

・オンライン注文の在庫対応・調整（arbitration）

・受注処理に必要な各種コンポーネントの設定・確保

・オンラインプラットフォームサービスの運用サポート

2. 顧客体験向上（CX改善）

・カスタマージャーニーの分析

・日本市場特性・顧客ニーズを踏まえた改善提案

・ローカルでのオンライン体験向上施策の企画

3. システム・業務フロー管理

・オンライン関連システム・業務フローの理解と最適化

・新規事項の整理・検証・ルール変更対応

・グローバル部門との調整・連携

4. プロジェクト推進

・新規プロセス・システム導入のサポート

・実装・運用定着の支援

5. 部門連携

・オンラインリテールと他部署の調整役

・業務上の課題解決・摩擦ポイントの解消