不正防止業務の運用管理
KPIの達成に向けて、不正使用/チャージバック率と、システムによる自動検知率が目標値を上回るように管理
非対面販売(Eコマース、電話注文)の支払取引に対し、詐欺対策ツールを活用し、最前線で不正を制御
Eコマース・店舗の日々の不正利用検知と対応
不正防止業務の標準作業手順の確立と維持
クレジットカード会社との良好な関係構築と対応
チャージバック反証文書の作成と提出
ステークホルダーとの協力・コンプライアンスの管理
不正利用リスク管理プロセスの透明性を提供する分析と報告を定期的に実施
不正利用防止のため、クライアントリレーションセンター・店舗向けの詐欺防止トレーニングを企画・実施、および迅速な情報共有
Eコマース・店舗の詐欺利用に関連する法令及びグループ指針への対応
内外部ステークホルダーとの積極的な関係構築と良好な関係の維持
クレジットカード契約の管理、および決済端末関連業務
クレジットカード会社との契約管理
決済端末の管理および問題解決
クレジットカード決済に関連する社内ルールの構築
セキュリティガイドラインに準拠したシステム改修
システム改修・自動化プロジェクト
プロセスの簡素化と生産性の向上
新しいシステム・決済手段の導入や改修
マシーンラーニングやAIを活用したオートメーション化の推進
Eコマース・店舗への新しい不正利用リスク管理ソリューションの導入