ハイジュエリー＆ウォッチメゾンを多数擁するグループ CS Spare Parts Supply Chain Operation Staff｜東京｜正社員求人

本ポジションは、外資系ラグジュアリーグループのカスタマーサービス本部において、時計・ジュエリー・アクセサリーの修理用パーツに関する入出庫、在庫管理、修理品とのマッチング、パーツ販売を担うSupply Chain Operation Staffポジションです。海外倉庫からの入荷処理、月次棚卸、修理用キットの作成・補充、システムオペレーションまで幅広く担当いただきます。関連部署、ITチーム、各ブランド本社、海外倉庫と連携しながら、修理業務を支える正確で安定したパーツ供給を実現する重要な役割です。

＜パーツ在庫・入出庫管理＞
・時計、ジュエリー、アクセサリーの修理用パーツの在庫管理
・海外から入荷するパーツの検品、棚入れ、システム計上
・パーツのピッキングおよび出庫作業
・保管場所や在庫状況の確認・更新
・在庫差異や欠品、過剰在庫に関する確認・対応
・細かなパーツを正確かつ安全に取り扱うオペレーションの実施

＜修理品とのパーツマッチング＞
・修理品に必要なパーツの確認およびマッチング
・修理内容やパーツ情報に基づく正確な選定
・ピンセットなどを使用した細かなパーツの取り扱い
・修理部門と連携したパーツ供給
・パーツ不足や情報不一致が発生した際の確認・調整
・修理工程を円滑に進めるための迅速な対応

＜修理用キット管理＞
・修理用パーツセットであるキットボックスの新規作成
・既存キットの内容更新、補充、メンテナンス
・不足パーツの確認およびオーダー作成
・キット内容や数量のシステム登録・管理
・修理需要や使用実績を踏まえた補充計画の実行
・キット運用における課題の把握と改善提案

＜パーツ販売・問い合わせ対応＞
・社内外からのパーツに関する問い合わせ対応
・販売対象パーツの確認、受注、出荷手配
・在庫状況、納期、商品情報に関する案内
・関連部署や各ブランド担当者との調整
・販売・出荷に伴う伝票、データ、書類の処理
・問い合わせ内容や対応履歴の正確な管理

＜棚卸・システムオペレーション＞
・月次棚卸の実施
・実在庫とシステム在庫の照合
・差異発生時の原因確認および修正対応
・SAPなどのシステムを使用した入出庫、在庫、受注データの登録
・迅速かつ正確なデータ入力
・Excelを活用した在庫データの集計、確認、レポート作成

＜関係部署との連携・業務改善＞
・カスタマーサービス内の関連部署、ITチームとの連携
・各ブランド本社および海外倉庫との確認・調整
・派遣スタッフへの業務トレーニング
・業務スケジュールや優先順位の管理
・オペレーション上の課題の把握、改善策の提案・実行
・チーム内外との情報共有および安定した業務体制の構築