【求人一覧】職種: その他

本ポジションは、外資系ラグジュアリービューティーメゾンにおいて、日本国内の店舗設計・リテールアーキテクチャをリードするRetail Architectポジションです。HQガイドラインに沿った店舗デザイン、設計、施工管理、CAPEX管理、ベンダーマネジメント、VIP来店時の店舗コンディション管理まで幅広く担当いただきます。営業部門やHQ、百貨店、デベロッパー、施工会社と連携しながら、ブランドの世界観・品質・クラフツマンシップを体現する店舗づくりを推進する重要な役割です。

＜プロジェクトマネジメント・戦略立案＞
・店舗設計プロジェクトの企画から施工完了までの一貫した管理
・HQ向けプロジェクトブリーフの作成および実行管理
・中長期的な店舗開発・改装計画の策定
・営業部門からの要望を踏まえた設計・施工計画への落とし込み
・技術面、法規面、運営面を考慮したプロジェクト推進
・プロジェクト全体における課題特定、リスク管理、解決策の提案

＜設計・デザイン開発＞
・HQガイドラインに沿った店舗設計、デザイン開発
・日本市場や商業施設要件に合わせたデザイン最適化
・建築基準、デベロッパー要件、百貨店ルールの整理およびHQへの共有
・建築図面、仕様書、施工図面の作成
・空間デザイン、ビジュアライゼーション、3D設計を用いた提案
・ブランドの世界観を高い品質で表現する店舗環境づくり

＜関係者連携・プレゼンテーション＞
・営業部門、店舗、百貨店、デベロッパー、オーナーとの打ち合わせ
・HQのArchitect Team、Retail Team、Purchasing Teamとの連携
・Division Director、General Manager、営業部門へのプレゼンテーション
・プロジェクト進捗、課題、リスクの報告
・VIP来店時に向けた店舗コンディション整備の統括
・社内外ステークホルダーとの信頼関係構築

＜施工・サプライヤーマネジメント＞
・協力会社、施工会社、サプライヤーと連携した施工管理
・全国POSにおける修繕工事の管理
・海外メーカーへの什器、資材発注
・施工品質、納期、コストの管理
・技術的課題への対応および最適なソリューション提案
・協力会社の品質、コストパフォーマンス評価

＜予算・コスト管理＞
・設備投資、CAPEX予算の理解および管理
・購買部門と連携した入札プロセスの実施
・HQ主導の入札における適正なコスト見積の確認
・予算、スケジュール、品質のバランスを踏まえたプロジェクト管理
・品質を維持しながらのコスト最適化
・プロジェクトごとの費用管理、進捗確認、報告

＜法令遵守・品質管理＞
・建築関連法規、安全基準への適合確認
・日本の建築基準法、消防法を踏まえた設計・施工管理
・ブランドガイドライン、ローカル法規、施設要件に沿った品質管理
・製造工場での品質確認
・新しい技術や施工手法の導入による品質向上
・店舗づくりにおける業務改善、運用最適化

本ポジションは、外資系ウォッチ＆ジュエリーグループにおいて、コネクテッドウォッチに関するカスタマーサポートを担うポジションです。お客様、時計小売店、直営ブティック、社内関連部門からの電話・メール問い合わせに対応し、修理受付、商品説明、納期・費用案内、SAPへの修理情報入力、Eコマース関連問い合わせまで幅広く担当いただきます。デジタル・ITへの理解とラグジュアリーにふさわしいホスピタリティを活かし、アフターサービス品質向上を支える重要な役割です。

＜カスタマーサポート・問い合わせ対応＞
・コネクテッドウォッチの修理に関する問い合わせ対応
・修理受付、修理内容、納期、修理費用に関するご案内
・商品に関する問い合わせ対応
・カスタマーセンター機能としてのお客様対応
・お客様からのクレームやご相談に対する一次対応
・丁寧で正確なコミュニケーションによる顧客満足度向上

＜アフターサービス・社内窓口対応＞
・アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口対応
・直営ブティック、時計小売店、社内卸売部門からの問い合わせ対応
・修理状況や対応方針に関する社内外関係者との確認・共有
・必要に応じた関連部署との連携
・規則やコンプライアンスに沿った対応の徹底
・イレギュラーケースに対する柔軟な対応

＜修理受付入力・システム登録＞
・顧客情報および製品情報のシステム入力
・製品番号、シリアル番号などの正確な登録
・SAPを使用した修理受付情報の入力・管理
・修理品および請求書の受領確認
・故障内容、修理状況の取りまとめおよびシステム反映
・通話を受けながらの画面操作、正確なデータ入力

＜Eコマース関連業務＞
・Eコマース経由の商品関連問い合わせ対応
・商品情報や修理内容に関する確認
・必要に応じたスイス本社への確認・連携
・英語での読み書きを伴う確認業務
・オンライン購入顧客への適切なサポート
・デジタル領域に関する問い合わせへの対応

＜事務・オペレーションサポート＞
・書類や郵便物の仕分けなどの事務作業
・Salesforce、SAP、Excel、Notes等を使用した業務管理
・問い合わせ履歴、修理状況、関連情報の整理
・チーム内での情報共有、対応状況の確認
・正確性を重視した日々のオペレーション対応
・カスタマーサポート品質向上に向けた業務改善サポート

本ポジションは、外資系ファッションブランドのAdministration & GAチームにおいて、契約管理・文書統制・HQ連携を中心とした法務オペレーションを担うポジションです。ローカル部門からの契約書確認、HQ Legalとの調整、契約データベース管理、ガバナンス・コンプライアンス支援、外部弁護士との連携などを通じて、事業成長を支える法務基盤の強化を推進いただきます。正確な文書管理と部門横断の調整力を活かし、安定したコーポレート運営に貢献する重要な役割です。

＜契約管理＞
・ローカルチームから受領する契約書の一次確認
・ビジネスケースと契約内容の整合性確認サポート
・HQ Legalへのレビュー依頼および必要資料の準備
・HQ要件とローカル要件の調整支援
・合意内容が契約書へ適切に反映されているかの確認
・契約締結に向けた関係部署との進行管理

＜契約データベース・文書管理＞
・契約書原本の保管、管理
・契約データベースの更新、整備
・契約更新期限、契約条件、関連情報の管理
・契約に関する必要アクションの特定
・関係部署と連携した契約更新、確認、対応事項の推進
・文書管理、情報管理における正確性と最新性の維持

＜ガバナンス・コンプライアンス支援＞
・BoD承認関連資料の準備
・必要な承認取得に向けた社内調整
・監査対応資料の整備サポート
・社内ポリシーやコンプライアンス要件に沿った文書管理
・ガバナンス強化に向けた業務プロセスの整備支援
・関連部門への確認、情報共有、進捗管理

＜一般法務関連業務＞
・顧問弁護士、外部法律事務所との連携
・法務案件の進行管理
・各部門からの法務相談対応
・顧客クレーム対応に関するサポート
・示談書、通知書等の作成支援
・紛争案件、顧客対応案件に関する社内外関係者との調整

＜購買・社内関連部署との連携＞
・購買チームと連携した契約書の確認、精査、締結支援
・各部門のビジネスニーズを踏まえた法務オペレーション対応
・契約・法務関連事項における社内窓口対応
・複数案件の期限管理、タスク管理
・社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション
・その他、Administration & GAチームに付随する関連業務

銀座エリアにて、Watch Specialistとしてご活躍いただくポジションです。
ブランドのアンバサダーとして、ウォッチカテゴリーを中心に、お客様一人ひとりに寄り添った上質な接客販売をお任せします。

・ウォッチを中心とした接客販売
・お客様のニーズに合わせた商品提案
・ブランドの世界観、商品知識を活かした接客
・ウォッチカテゴリーにおける専門的なご案内
・顧客情報の管理、CRMを活用した顧客育成
・既存顧客へのアプローチ、アフターフォロー
・修理受付、アフターサービス対応
・商品管理、在庫管理、納品・検品
・店内ディスプレイや売場環境の維持
・レジ、売上処理、その他店舗オペレーション
・チーム内での商品知識共有、販売サポート

世界的ラグジュアリーメゾンにて、CSアドバイザーを募集します。
ブティックにご来店されたお客様に対し、修理受付やメンテナンスに関するご案内を中心に、サービスカウンター業務および関連商品のご提案をお任せするポジションです。

・修理、クレーム対応
・修理受付に伴うサービスカウンター業務
・修理品に関するお客様対応
・修理受付後のオペレーション業務
・お客様への修理内容、納期、費用などのご案内
・関連商品の追加提案、販売
・ブティック内スタッフとの連携
・顧客情報、修理情報の入力・管理
・その他付帯業務

本ポジションは、外資系ラグジュアリーブランドの日本法人において、経営判断を財務面から支えるFP&A Managerポジションです。CFO直下で日本法人全体のP/L、売上、粗利益、販管費、設備投資などの予算・予測プロセスを統括し、月次実績との差異分析、リスク・機会の特定、改善提案を行っていただきます。経営陣およびコマーシャル部門と密接に連携し、単なる数値管理にとどまらず、Finance Business Partnerとして日本事業の成長と中長期戦略の実現を支援する重要な役割です。

＜FP&A・予算管理＞
・日本法人全体のP/Lに関する予算・予測プロセスの統括
・売上、粗利益、販管費、設備投資などの計画策定・管理
・年2回実施される全社コマーシャルプランの策定リード
・月次実績と計画の差異分析
・リスクおよび機会の特定、改善アクションの提案
・経営層への財務レポートおよびインサイト提供

＜財務分析・経営支援＞
・市場環境や事業状況を踏まえた財務分析の実施
・経営層の戦略的意思決定を支える分析資料の作成
・中長期的な経営計画、事業戦略立案のサポート
・収益性、コスト、投資効果に関する分析
・財務データをもとにした課題抽出と改善提案
・経営管理機能の強化に向けた各種分析・仕組みづくり

＜ビジネスパートナー業務＞
・営業、リテール、コマーシャルチームへの財務面からのサポート
・ビジネス現場と連携した売上・利益向上に向けた施策検討
・オペレーション部門との強固なパートナーシップ構築
・各部門の意思決定に必要な数値情報、分析結果の提供
・事業成長に向けた実務レベルでの課題解決支援
・Finance Business Partnerとしての部門横断連携

＜プロセス改善・システム活用＞
・複雑な組織における業務プロセス改善の推進
・Excel、Access等を活用したデータ管理・分析
・SAP、OracleなどERPシステムを活用した財務データ確認
・予算管理、実績管理、レポーティングプロセスの改善
・新しい働き方やアイデアを取り入れた業務効率化
・正確性とスピードを両立したファイナンス業務の推進

＜チームマネジメント・社内連携＞
・Financial Controlling部門におけるチーム運営サポート
・部下1名のマネジメント、育成、業務進捗管理
・CFOへのレポーティングおよび経営層との連携
・本社ファイナンス部門、関連部署とのコミュニケーション
・日本語・英語を使用した社内外関係者との調整
・組織全体の財務リテラシー向上に向けた支援

本ポジションは、外資系ラグジュアリーブランドにおいて、新規ブティック開発・改装・リニューアルに関わるStore Planning Project Managerポジションです。出店候補地の確認、レイアウト検討、設計・施工管理、予算・スケジュール・品質管理、引き渡し後のメンテナンス対応まで、店舗開発プロジェクト全体をリードいただきます。HQのコンセプトガイドラインと日本市場の要件を踏まえ、社内外の関係者を取りまとめながら、ラグジュアリーブランドにふさわしい店舗空間の実現を推進する重要な役割です。

＜店舗開発・プロジェクトマネジメント＞
・新規ブティック、改装、リニューアル、SISから旗艦店までの店舗開発プロジェクト管理
・物件デューデリジェンス、レイアウト定義、設計・施工から引き渡しまでの一連の進行管理
・技術面、スケジュール、コスト、品質、メンテナンスを含むプロジェクト全体の管理
・HQ Store Planningチームと連携したブランドコンセプトガイドラインの反映
・国内法規、商業施設要件、ローカル条件を踏まえたプロジェクト推進
・Senior Project Manager JapanおよびHQ Store Planningチームへのレポーティング

＜設計・施工管理＞
・新店・改装に関わる建築、内装、設備、施工業務の監督・調整
・建築図面、施工用語、施工手法、標準的なプロセスを理解したうえでのプロジェクト推進
・外部デザインコンサルタント、ローカルアーキテクト、設備設計、エンジニア、施工会社、ベンダーの管理
・必要な成果物、スケジュール、課題解決に向けた関係者調整
・モックアップ、品質確認、施工中の課題対応
・最終引き渡しに向けた進捗、品質、完成度の管理

＜予算・契約・調達管理＞
・出店候補地のフィージビリティスタディ実施
・概算および詳細予算、スケジュールの作成・確認
・Finance部門と連携した予算見積、支出差異、フォーキャストの管理
・Legal部門と連携したリース契約の技術条件・内容確認
・HQ Procurement部門と連携した外部コンサルタント、施工会社、ベンダー選定
・間接購買プロセスを理解したうえでの入札、調達、契約、コスト管理

＜社内外ステークホルダー連携＞
・Retail、Product、Finance、Legal、Visual Merchandising、Procurement、IT、Loss Preventionなど社内部門との連携
・Region President、Retail Manager、パートナーなどからのプロジェクトブリーフ収集
・商業要件に沿った店舗設計情報の整理およびHQへの共有
・ランドロードの技術チーム、リーシングチームとの折衝
・物件図面、施設ガイドライン、技術条件など必要情報の収集
・社内外の専門関係者における主要窓口としてのプロジェクト推進

＜店舗品質・メンテナンス対応＞
・ラグジュアリーブランドにふさわしい店舗美観・機能性の維持
・オープン後の店舗、関係部署、外部パートナーとの継続的な連携
・店舗運営上の課題やメンテナンスに関する対応
・ブランドイメージ、顧客体験、店舗機能を踏まえた改善提案
・品質基準に沿った店舗環境の維持管理
・長期的な店舗価値向上に向けたサポート

本ポジションは、外資系ハイジュエリーメゾンのClient Service部門において、サービス品質向上に向けた各種プロジェクトを推進するClient Service Project Coordinatorポジションです。メゾンの戦略やCSアクションプランを理解したうえで、ローカル施策やHQ主導プロジェクトをリードし、ブティック、CSチーム、リシュモンCS、国際チームと連携しながら、顧客満足度の向上とサービス体験の進化を支援いただきます。クライアントファーストの視点を持ち、プロジェクト管理力を活かして、CS領域の継続的な改善を推進する重要な役割です。

＜プロジェクトマネジメント＞
・メゾン戦略、CSマーケットアクションプラン、年間プロジェクトの理解
・サービス品質向上に向けたローカル施策の提案・推進
・HQ主導プロジェクトおよびローカルプロジェクトの実行管理
・プロジェクトオーナーとしてのメンバー選定、目標設定、ロードマップ作成
・成功指標、マイルストーン、進捗状況の明確化および共有
・関係部署と連携した円滑なプロジェクト完了と成果創出

＜クライアントサービス戦略サポート＞
・CS Managerと連携したローカルCS戦略の検討サポート
・顧客満足度向上に向けた施策の企画・改善提案
・CS部門内外のプロジェクトや活動への参加・支援
・日本市場におけるサービス品質向上のための課題抽出
・クライアントファーストの視点に基づく社内提案
・メゾン全体におけるCS活動の可視化と認知向上

＜CSコミュニティ活性化＞
・CS Manager、CS Leader、CS Advisorとの会議・研修・対話への参加
・ブティック訪問、アンケート、インタビュー、フォーカスグループを通じた現場理解
・CS AdvisorやDealerの業務理解を深め、サービス改善のためのフィードバック収集
・リシュモンCS機能への理解を深めたうえでの連携強化
・月次CS活動レポート、ビジネスプランニングミーティング、プロジェクトアップデートでの情報共有
・CSコミュニティ全体のパフォーマンス向上に向けた働きかけ

＜顧客満足度・KPI改善＞
・Looker、Medallia、Customer Knowledge Center等のツールを活用した顧客インサイト分析
・Client Experience Barometerに関するCS領域の窓口対応
・CEBスコア向上に向けたベストプラクティス共有、活動企画・運営
・顧客サービスKPIの共有およびCSチームへの浸透
・サービスレベル向上に向けた新規施策、プロセス、機能の提案
・データと現場の声を活かした継続的なサービス改善

＜部門横断連携・国際チーム対応＞
・社内の関係部署、ブティック、CSチームとの横断的な連携
・国際チームとの主要窓口としてのコミュニケーション
・会社全体の取り組みにおけるプロジェクトメンバーとしての貢献
・複雑な状況や不確実性の中での関係者調整
・優れた組織力、時間管理力を活かしたプロジェクト推進
・高いサービス品質を実現するための部門間コミュニケーション強化

本ポジションは、外資系ラグジュアリーファッションメゾンにおいて、CRM戦略を軸にクライアントディベロップメントおよび店舗活性化を推進するCRM Managerポジションです。顧客データの管理・分析、CRM KPIのモニタリング、Clienteling施策、店舗イベント、TOPクライアント対応などを通じて、顧客ロイヤルティ向上とビジネス成長を支援いただきます。店舗チーム、Eコマース、リテール、PR、HQと連携しながら、顧客中心の取り組みを日本市場で浸透させる重要な役割です。

＜CRM戦略・オペレーション＞
・CRM戦略に基づく顧客開発および店舗活性化施策の企画・実行
・顧客データベースの管理および効果的なデータ活用の推進
・日本市場における顧客データ品質の分析、課題・リスクの把握
・各種レポートを通じた顧客インサイトの抽出
・ビジネスデータに基づく改善提案およびアクション実行
・顧客中心の施策を通じたロイヤルティ向上と事業成長支援

＜データ分析・KPI管理＞
・CRM KPIのモニタリングおよびトラッキング
・Reachability、Recruitment rate、Retain rateなどの指標管理
・グローバル方針に沿ったKPI改善施策の立案
・予測分析を活用したターゲティング戦略の支援
・顧客インサイト分析をもとにした店舗・ビジネスへの提案
・KPI向上に向けた課題抽出、改善アクションの実行

＜Clienteling推進・店舗支援＞
・リテールチームに向けたツールキット、トレーニング、運用支援
・Clienteling施策の実行状況およびパフォーマンスのモニタリング
・すべての顧客接点におけるシームレスで上質な体験の実現
・店舗スタッフがCRMツールを活用できるようなサポート

本ポジションは、日本発デニムブランドにおいて、欧米市場を中心とした海外営業戦略の立案・実行を担う海外営業マネージャーポジションです。既存取引先への提案営業に加え、新規卸先の開拓、展示会・PR・コラボレーション施策の推進、チームマネジメントまで幅広く担当いただきます。岡山・児島発のものづくりやクラフトマンシップを海外パートナーへ“ストーリー”として伝え、ブランドのグローバル展開と事業成長を牽引する重要な役割です。

＜海外営業・既存取引先対応＞
・海外既存取引先への提案営業
・新商品の紹介、販売戦略の立案・提案
・海外バイヤー、代理店、パートナーとの商談対応
・取引先の販売状況や市場ニーズのヒアリング
・ブランドのクラフトマンシップや商品背景を踏まえた提案活動
・海外市場における売上拡大に向けた関係構築・フォローアップ

＜欧米新規卸先開拓＞
・欧米市場における新規卸先の開拓責任者としての営業活動
・新規バイヤー、セレクトショップ、代理店等へのアプローチ
・商談からクロージングまでの一連の営業プロセスの推進
・市場動向、競合、顧客ニーズの分析
・新規販路拡大に向けた営業戦略の立案・実行
・海外市場でのブランド認知拡大と取引先ネットワークの構築

＜展示会・PR・コラボレーション施策＞
・国内外展示会やイベントでのブランド発信、商談対応
・展示会に向けた商品準備、提案資料作成、商談フォロー
・PR施策やコラボレーション企画の立案・実行
・海外市場に向けた新規施策の企画・推進
・ブランドの世界観やMade in Japanの価値を伝えるプロモーション活動
・営業活動と連動したマーケティング施策の実行

＜商品企画・社内連携＞
・市場動向や顧客ニーズを商品企画へフィードバック
・商品企画、生産、物流、マーケティング等の社内関係部署との連携
・海外取引先からの要望や反応を踏まえた改善提案
・受注、納品、輸出に関する進行確認
・営業戦略と商品展開を連動させたブランド成長支援
・社内外の関係者と対話を重ねながら、事業推進に貢献

＜チームマネジメント・業務設計＞
・海外営業チームのマネジメント
・スタッフの育成、業務設計、進捗管理
・メンバーの商談準備、営業活動、顧客対応のサポート
・チーム全体の目標達成に向けた行動計画の策定
・業務フローの整備、改善、標準化
・海外営業組織の成長に向けた体制づくり