本ポジションは、ラグジュアリーブランドにおけるクライアントイベントの企画・運営を通じて、顧客開発、VIC顧客のリテンション、見込み顧客の獲得を支えるポジションです。イベントマネージャーをサポートしながら、会場リサーチ、ケータリング、エンターテインメント、招待状管理、ゲスト送迎、店舗向けガイドライン作成まで幅広く担当いただきます。HQ、店舗、リテール、MD/VM、マーケティングと連携し、上質な顧客体験の実現を推進する重要な役割です。

＜クライアントイベント企画・運営＞
・顧客開発施策に連動したクライアントイベントの企画、調整、実行サポート
・VIC顧客のリテンションおよび見込み顧客獲得を目的としたイベント運営
・イベントコンセプトや目的に沿った実施準備、進行管理
・当日の円滑なイベントオペレーションに向けた各種調整
・イベント品質向上に向けた改善点の整理・実行

＜イベント実行サポート＞
・ケータリング、エンターテインメント、会場リサーチなどの手配・調整
・CRMサンプル管理、招待状対応、ゲストリスト管理
・ゲストの交通手段や送迎に関する調整
・イベント実施に必要な備品、資料、運営準備のサポート
・イベントマネージャーのもと、各タスクの進行管理と期限管理

＜HQ・社内関係部署との連携＞
・HQ CRM／Client Experienceチームとのコミュニケーション
・店舗、リテール、MD/VM、マーケティングチームとの連携
・イベント実施に向けた情報共有、役割分担、スケジュール調整
・関係部署と連携した店舗向け運用ガイドラインの作成サポート
・ブランド基準に沿った顧客体験を実現するための調整業務

＜資料作成・レポーティング＞
・HQ向けプレゼンテーション資料の作成サポート
・店舗向けイベント運用資料、ガイドラインの作成
・イベント実施後の振り返り、レポート作成
・KPI達成に向けた進捗確認および改善提案
・社内関係者へのイベント結果や学びの共有

＜マーケットリサーチ・改善活動＞
・競合ブランドのイベント、プロモーション施策のモニタリング
・市場トレンドや顧客イベントに関する情報収集
・より上質なイベント実現に向けた改善ポイントの特定
・KPI達成に向けた施策改善、オペレーション向上
・ブランドの顧客体験価値を高めるための提案・実行サポート