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ブランド
非公開求人
所属グループ
Richemontグループ
募集職種
オフィスポジション | Operation
業務内容
  • 主な責任事項1

    問い合わせ応対

    • BTQスタッフ、W/S取引先、その他顧客との電話・メール応対
      • 修理内容に関する問い合わせへの対応、調整、調査
      • 納期問い合わせや納期短縮依頼に関する対応
    • 見積もり関連業務
    • 半蔵門本社メゾンスタッフ、CS内各部署とのコミュニケーション
    • ヨーロッパ本社スタッフとのコミュニケーション

    (修理内容や納期の問い合わせ・見積り作成・承認連絡等)

    主な責任事項2

    納期管理

    • ステータスチェックによる納期管理
    • 海外工房修理品の納期管理

    主な責任事項3

    トレーニング、半蔵門スタッフ対応

    • ブランドブティックスタッフ等に対する修理関連知識トレーニング実施
    • ブランド修理担当窓口、営業との各種調整、ミーティング等
応募資格

経験:

  • 高級ブランド業界(特に同業種)での接客経験、BTQ内でのオペレーション業務経験など

スキル:

  • 修理に関する問い合わせ対応(B2B)
  • 高いコミュニケーション能力、傾聴力
  • PCスキル必須
  • 高級ブランド商品の知識(時計、ジュエリーなど)、販売またはサービス業界での業務経験あれば尚可
  • 英語メールの読み書き基礎レベルの英語力あれば尚可、それ以上であればなお良い

行動能力

  • 社会人としての一般常識を備えて行動できること
  • チーム・プレーヤー/チームワークをもって業務ができる人
  • ブランドの サービスについての強い興味・関心がある人
  • 責任感があり、迅速かつ着実に業務を遂行できること
  • 理解力と想像力をもって、常に前向きに顧客サービスに取り組めること
  • 日常業務において改善可能な課題に敏感で、自ら問題解決・改善を進められる創造性と自発性があること
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収
現職を加味して決定
勤務時間
10:00〜19:00
※別時間勤務場合あり
コンサルトにご相談ください
休日休暇
土日祝日、年末年始
待遇・福利厚生
昇給あり
社会保険
交通費支給
社員割引制度
育児短時間勤務制度
退職金制度
定期健康診断
PRポイント
詳細につきましてはお気軽にお問合せ下さい。
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