パリ発コンテンポラリーラグジュアリーRTWブランド Retail Training Manager｜東京｜正社員求人

本ポジションは、パリ発コンテンポラリーラグジュアリーRTWブランドにおいて、Retail Training Managerとして日本国内の店舗スタッフの育成・トレーニングを担うポジションです。ブランドのサービス基準やプロダクト知識を店舗へ浸透させ、接客品質および顧客体験の向上を推進します。RetailチームやStore Manager、海外本社と連携しながら、日本市場の課題やニーズに応じたトレーニング施策の企画・運営をリードしていただきます。

＜Retail Training＞
・店舗スタッフ向けトレーニングの企画、運営
・接客、サービスに関する研修の実施
・プロダクト知識向上に向けたトレーニングの企画
・ブランドのサービススタンダードの店舗への浸透
・店舗スタッフのスキル向上支援
・研修内容、プログラムの継続的な改善

＜Training Planning＞
・日本市場におけるトレーニングニーズの把握
・Retail組織の課題に応じた育成施策の立案
・年間トレーニングプランの策定、実行
・研修対象者、内容、スケジュールの調整
・トレーニング効果の確認、改善
・店舗パフォーマンス向上につながる育成施策の推進

＜Retail Collaboration＞
・Retailチーム、Store Managerとの連携
・店舗現場からの課題、ニーズの収集
・店舗責任者への育成面でのサポート
・新入社員、既存スタッフの育成支援
・関連部署と連携した店舗サービス向上施策の推進

＜Global Collaboration＞
・海外本社、グローバルチームとの連携
・グローバルのTraining方針、プログラムの日本市場への展開
・日本市場の状況、トレーニングニーズの共有
・海外チームとの英語によるコミュニケーション
・グローバル基準と日本市場のニーズを踏まえた研修運営