イタリア発の華やかな世界観を持つラグジュアリーブランド Retail Excellence Training Manager｜東京｜正社員求人

本ポジションは、イタリア発の華やかな世界観を持つラグジュアリーブランドにおいて、日本国内のリテールスタッフ向けトレーニングを担うRetail Excellence Training Managerポジションです。グローバルのトレーニング戦略を日本の店舗組織へ展開し、ブランド基準、顧客体験、販売スキル、CRM活用、店舗パフォーマンス向上に向けた育成施策を推進いただきます。Retail、WW Retail Excellence、HR、Merchandising、CRMなど各部門と連携しながら、店舗スタッフの成長とブランドイメージ向上を支える重要な役割です。

＜リテールトレーニング企画・推進＞
・日本国内におけるリテールトレーニングおよびラーニング施策の計画・優先順位付け・開発
・事業戦略および組織ニーズに沿ったトレーニングプログラムの設計
・ブランド基準、顧客体験、ブランドイメージ向上に向けたトレーニングの実施
・新入社員研修、セリングセレモニー、Retail Manager向けトレーニングの展開
・店舗組織全体で一貫した学習機会の提供
・現在および将来的なトレーニングニーズの分析・特定

＜店舗訪問・パフォーマンス改善＞
・パフォーマンス改善が必要な店舗への定期訪問
・店舗スタッフの課題特定および改善ポイントの整理
・OJTや実践的なサポートを通じたスタッフ育成
・店舗での接客品質、販売スキル、ブランド表現の向上支援
・店舗スタッフがブランド基準に沿って一貫した店舗運営を行えるようサポート
・改善内容の記録、共有、フォローアップ

＜グローバルトレーニング展開＞
・WW Training戦略の日本国内への展開
・グローバルチームが提供するトレーニングコンテンツの導入・運用
・日本の店舗環境や課題に合わせたトレーニング内容の調整
・WW Retail Excellenceチームへのトレーニングニーズや改善提案の共有
・トレーニング計画・実施状況の定期レポーティング
・日本リージョンとグローバルチームの橋渡し役としての連携

＜デジタルラーニング・CRM連携＞
・店舗スタッフがデジタルツールを活用して学習できる環境づくり
・デジタル学習コンテンツの活用促進
・必要に応じたグローバルチームへのコンテンツ改善提案
・CRMチームと連携した顧客管理上の課題把握
・リピート率向上に向けた改善ポイントの特定
・顧客管理やCRM活用に関する店舗スタッフへのトレーニング・サポート

＜部門横断プロジェクト推進＞
・Training、Retail、Human Resources、Merchandisingなど各部門との連携
・リテールエクセレンス向上に向けたプロジェクト推進
・社内のさまざまな階層のスタッフとの関係構築
・トレーニング施策に関する情報共有、記録、改善提案
・店舗課題や育成課題に対する部門横断での解決推進
・国内外の関係者と連携したトレーニング品質向上