フランス発のプレミアムカジュアルブランド シニア リテール アカデミー アンバサダー｜東京｜正社員求人

本ポジションは、フランス発のプレミアムカジュアルブランドにおいて、店舗スタッフの育成と顧客体験向上を担うSenior Retail Academy Ambassadorポジションです。ブランドの伝統や価値、販売スキル、商品知識、サービス基準、店舗運営、行動規範、コンプライアンスなどに関するトレーニングを企画・実施し、リテールスタッフをブランドアンバサダーとして育成いただきます。トレーニングマネージャーと連携しながら、店舗現場の学習ニーズを把握し、ビジネス成果とサービス品質向上を支える重要な役割です。

＜トレーニング企画・実施＞
・ブランド価値、販売スキル、商品知識、サービス基準に関するトレーニングの準備・実施
・担当チャネル、担当店舗に向けたトレーニングの計画、編成、実施、管理
・新入社員研修およびオンボーディングプログラムの運営
・グローバルトレーニングモジュールのローカライズおよび運用サポート
・インストアトレーニングの実施
・店舗スタッフのスキル向上に向けた継続的な学習機会の提供

＜店舗スタッフ育成・現場コーチング＞
・店舗訪問を通じた現場コーチング、ロールプレイ、フォローアップの実施
・Store Managerおよび店舗スタッフとの積極的なコミュニケーション
・店舗ごとの学習ニーズや改善機会の把握
・スタッフのモチベーション向上および売上目標達成に向けた支援
・リテールスタッフがブランドアンバサダーとして活躍できるための育成
・顧客体験とサービス品質向上に向けた現場サポート

＜トレーニング効果測定・改善＞
・KPIを通じたトレーニング効果の測定・評価
・受講者フィードバックやアンケート結果の集計・分析
・トレーニング実施後の改善案の提案
・各種トレーニングの受講記録およびデータ管理
・トレーニングマネージャーへのレポート作成
・学習効果を高めるための継続的なプログラム改善

＜eラーニング・学習管理＞
・eラーニングを含む各種学習プログラムの展開
・学習管理システムの運用サポート
・受講状況の確認・管理
・オンライン学習コンテンツの活用促進
・グローバルコンテンツの国内展開サポート
・店舗スタッフが継続的に学べる環境づくり

＜教材・資料作成＞
・トレーニング教材、マニュアル、各種資料の作成・更新・管理
・研修資料やコンテンツの開発
・店舗向け資料、プレゼンテーション資料の作成
・トレーニング内容の標準化、品質向上
・ブランドバリューやサービス基準をわかりやすく伝える資料作成
・Microsoft Office、Teams等を活用した資料・情報共有

＜部門連携・運営サポート＞
・リテール部門、人事部門、関連部署との連携
・学習ニーズへの対応サポート
・トレーニング開催に関わる会場手配、参加者管理、備品準備
・トレーニングマネージャーと連携したトレーニング戦略・優先事項の推進
・会社の長期的なビジョンを踏まえた育成施策への参画
・国内出張を伴う店舗サポート