【残業月20時間以内】フランス発の歴史あるクチュールメゾン アシスタントストアマネージャー／アシスタントユニバースマネージャー｜関西エリア｜正社員求人

本ポジションは、フランス発の歴史あるラグジュアリーメゾンにおいて、RTW、レザーグッズを中心としたカテゴリーの売上最大化、顧客体験の向上、チームマネジメントを担うアシスタントストアマネージャー／アシスタントユニバースマネージャーポジションです。

ストアマネージャーやユニバースマネージャーと連携しながら、販売戦略の実行、スタッフ育成、顧客づくり、店舗オペレーションの改善を推進し、ブランドの世界観を体現する店舗づくりに貢献していただきます。

＜販売・顧客体験の向上＞
・RTW、レザーグッズを中心とした接客販売
・ブランドの世界観、クラフツマンシップを伝える上質な接客の実践
・VIP顧客、外商顧客、高価格帯商品の提案対応
・顧客ニーズに合わせたコーディネート提案、クロスセル提案
・個人およびチーム売上目標達成に向けた販売活動の推進
・顧客満足度向上に向けたサービス品質の維持・改善

＜マネジメント・チーム育成＞
・ストアマネージャー、ユニバースマネージャーのサポート
・担当カテゴリーまたはフロアにおける販売進捗管理
・スタッフへの接客・販売・商品知識の指導、育成
・チームメンバーの目標達成に向けた日々のフォロー
・売上状況、KPI、顧客動向に基づく改善提案
・店舗全体のパフォーマンス向上に向けたチーム連携の推進

＜顧客管理・クライアンテリング＞
・既存顧客との長期的な関係構築、維持
・新規顧客の獲得および再来店促進
・顧客情報、購買履歴に基づくフォローアップ
・イベント、新作入荷、限定商品のご案内
・顧客基盤拡大に向けた主体的なアプローチ
・CRMを活用した顧客育成、ロイヤリティ向上施策の実行

＜店舗運営・オペレーション＞
・商品管理、在庫管理、納品・検品、ストック整理
・売場環境、ディスプレイ、VMDの維持・改善サポート
・レジ、包装、修理受付、アフターサービス対応
・店舗ルール、ブランド基準に沿ったオペレーション管理
・百貨店、商業施設内でのルール遵守および円滑な店舗運営
・店舗課題の把握と改善提案

＜ブランド理解・販売力向上＞
・新商品、シーズンコレクション、素材、製法への理解促進
・RTW、レザーグッズを中心とした商品知識の習得・共有
・ブランドの歴史や価値観を踏まえた接客ストーリーの構築
・ラグジュアリーマーケットや競合動向の把握
・お客様に合わせた提案力、表現力、販売力の向上