欧州発の世界的人気ブランド Retail Manager｜東京｜正社員求人

本ポジションは、外資系ラグジュアリーレザーグッズブランドにおいて、全国約15店舗を統括するRetail Managerポジションです。主要百貨店内店舗を含む各店舗の売上成長、顧客体験向上、利益最大化をリードし、Store Managerの育成・支援、百貨店との条件交渉、本社関連部署との連携を通じて、リテールビジネス全体の成長を牽引いただきます。ブランド価値を体現する上質な店舗運営を実現し、日本市場におけるブランドプレゼンス向上を担う重要な役割です。

＜リテール戦略・事業推進＞
・全国約15店舗における売上成長、顧客満足度向上、利益最大化に向けた戦略立案・実行
・各店舗のStore Managerと連携した、地域特性や顧客ニーズに応じた施策の推進
・市場動向、競合状況、顧客インサイトをもとにした新たなビジネス機会の発掘・提案
・店舗ごとの課題抽出および改善アクションの策定・実行
・ブランド方針や会社の重点施策を店舗チームへ浸透
・シニアマネジメントへの定期的なレポーティング

＜百貨店マネジメント・外部交渉＞
・主要百貨店および外部ステークホルダーとの関係構築・維持
・賃貸条件、販売手数料、販促費負担などに関する条件交渉
・百貨店ルールや運営基準に沿った店舗運営の管理
・店舗運営上の課題解決に向けた百貨店側との調整
・ブランドプレゼンス向上に向けた販促機会や店舗環境の最適化
・新規出店や契約更新時における百貨店交渉のサポート

＜チームマネジメント・人材育成＞
・Store Managerの採用、育成、評価、キャリア開発支援
・店舗リーダー層へのコーチング、フィードバック、マネジメント支援
・ブランド理念やビジョンの店舗チームへの浸透
・高いパフォーマンスを発揮するチームづくり
・後継者育成、タレントパイプライン構築、組織強化の推進
・店舗チームのエンゲージメント、責任感、協働意識の向上

＜顧客体験・Clienteling推進＞
・全店舗における上質で一貫した顧客体験の実現
・Clientelingを重視した高品質な接客体験の推進
・CRMを活用した顧客データ分析および顧客ロイヤルティ強化
・顧客フィードバックの分析と改善施策の実行
・VIP顧客との関係構築およびロイヤルティ向上
・ブランドのクラフトマンシップや世界観を体現する接客品質の向上

＜関連部署との連携＞
・Retail Excellenceと連携した店舗運営・接客品質向上
・CRMと連携した顧客データ活用および顧客育成施策の推進
・VMDと連携したブランド基準に沿う店舗演出の実現
・MDと連携した商品構成、在庫最適化、販売機会最大化
・PR・Marketingと連携した販促施策、イベント、キャンペーンの企画・実行
・Logistics、HRと連携した商品供給、採用、人事課題対応、労務コンプライアンスの推進

＜財務管理・オペレーション管理＞
・店舗予算の策定・管理
・売上、粗利益、経費、P/Lなどの分析・レポーティング
・在庫ロス防止施策の推進
・店舗オペレーション、在庫管理、コンプライアンス、ロスプリベンションの徹底
・各種KPI、顧客満足度、在庫状況、経費の定期報告
・市場動向や競合情報を分析し、経営層への提案を実施