【新規オープン】イタリア発のハイジュエリーブランド Boutique Manager｜銀座｜正社員求人

イタリア発のハイジュエリーブランドにて、Boutique Managerを募集します。
ブティック全体のマネジメントを担い、売上予算の達成、最高水準の顧客サービス、チーム育成、店舗オペレーションをリードいただくポジションです。日本における当ブランドの基盤を一から築いていくフェーズのため、オフィスと密に連携しながら、自身のアイデアを実践し、メゾン全体の成長に貢献いただける方を求めています。

＜戦略・プランニング・セールス＞
・ブティック予算達成に向けたアクションプランの策定、実行
・店外催事、イベントにおける接遇、商談、外販活動の計画・実施・管理
・セールス傾向、顧客ニーズの分析およびレポーティング
・市場動向や競合環境を踏まえた販売施策の推進

＜サービス・顧客対応＞
・すべてのお客様に対する最高水準のサービス提供
・スタッフの模範となる接客、サービスレベルの維持・向上
・アフターセールス、修理、クレーム対応
・顧客満足度向上に向けたサービス改善

＜スタッフマネジメント＞
・スタッフ採用、トレーニング、育成
・チームビルディング、モチベーション管理
・業務分担、勤務管理、能力開発
・目標設定、評価、年次評価の実施
・スタッフへのフィードバック、成長機会の提供
・ブティック内外におけるブランドアンバサダーとしての意識醸成

＜オペレーション＞
・売上、入金、在庫、経費、セキュリティ管理
・店舗運営に関わる各種オペレーション管理
・商品ニーズの把握およびレポーティング
・会社規定、ブランドガイドラインに沿った店舗運営