イタリア発のプレミアムカジュアルブランド Training Manager(or Senior Specialist)｜東京｜正社員求人

本ポジションは、外資系ファッションブランドにおいて、店舗スタッフを中心とした育成計画・トレーニング施策をリードするTraining Manager／Senior Specialistポジションです。ブランド価値向上と店舗目標達成に向け、オンボーディング、接客・販売研修、リーダーシップ研修、昇格者研修などを企画・実行し、一部研修は自らトレーナーとしてデリバリーいただきます。HQや社内関連部署と連携しながら、店舗パフォーマンスと顧客エンゲージメント向上を支える重要な役割です。

＜育成計画・トレーニングプログラム企画＞
・ビジネス目標達成に向けた短期・中長期の育成計画の立案
・対象者の課題やニーズ分析に基づくトレーニングプログラムの設計・カスタマイズ
・リージョンの目的に沿った研修内容の企画・推進
・新入社員オリエンテーション、導入研修を含むオンボーディングの実施
・リーダーシップ研修、昇格者研修、接客・販売研修の企画・運営
・外部ベンダーまたは内製研修の品質管理およびデリバリー

＜トレーニング実施・店舗支援＞
・店舗スタッフを対象とした各種トレーニングの実施
・一部研修におけるトレーナーとしてのデリバリー
・セリングフロアでの接客クオリティ確認
・クライアントアドバイザーの接客レベル把握と改善提案
・店舗のサービスレベル向上・維持に向けたトレーニング計画への反映
・現場感を活かした実践的な育成サポート

＜HQ・社内連携／プロジェクト推進＞
・HQ主導のトレーニングプロジェクトにおけるリージョン代表としての推進
・本国やリージョンチームとの連携、情報共有、進行管理
・店舗、リテール、HR、各関連部署との協働
・店舗パフォーマンスと顧客エンゲージメント向上に向けた施策推進
・部門横断プロジェクトにおける調整・課題解決
・関係者との円滑なコミュニケーションによる実行支援

＜効果測定・改善提案＞
・実施した研修の効果測定およびビジネスインパクトの確認
・研修結果や店舗パフォーマンスを踏まえたプログラム改善
・数値や現場フィードバックをもとにした課題抽出
・より効果的な育成施策に向けた改善提案
・サービス品質、販売力、顧客対応力向上に向けた継続的なアップデート
・トレーニング施策の成果最大化に向けたPDCA推進

＜予算・ベンダー管理＞
・トレーニング予算、出張旅費予算の年間計画策定
・各種予算の運用管理
・トレーニング関連ベンダーの選定、調整、運用管理
・研修実施に伴うスケジュール、会場、資料、参加者管理
・コストと品質を踏まえたトレーニング運営
・効率的かつスピーディーな研修運営体制の構築