本ポジションは、フランス発ラグジュアリージュエリーメゾンの京都エリア店舗において、ブランドのアンバサダーとして上質な接客販売を担うクライアントアドバイザーポジションです。ジュエリー・ウォッチを中心に、お客様一人ひとりのニーズに寄り添った商品提案、顧客関係構築、店舗オペレーションを担当いただきます。百貨店内店舗ならではの落ち着いた環境で、ブランドの世界観と卓越したクラフツマンシップを伝え、顧客満足度と店舗売上の向上に貢献いただく役割です。
<接客販売・商品提案>
・ジュエリー、ウォッチ等の接客販売
・お客様のニーズやライフスタイルに合わせた商品提案
・ブランドの歴史、世界観、クラフツマンシップを伝える接客
・ご来店から購入、アフターフォローまで一貫した顧客対応
・高価格帯商材にふさわしい丁寧で上質なサービス提供
・個人および店舗の売上目標達成に向けた販売活動
<顧客管理・クライアンテリング>
・既存顧客との長期的な信頼関係の構築
・新規顧客の獲得および再来店促進
・顧客情報や購買履歴に基づくフォローアップ
・イベントや新作入荷時のご案内
・VIP顧客、外商顧客への対応サポート
・顧客満足度向上に向けた継続的なコミュニケーション
<店舗オペレーション>
・商品管理、在庫確認、納品、検品、棚卸対応
・ディスプレイや売場環境の維持
・レジ、包装、修理受付、アフターサービス対応
・百貨店ルールおよびブランド基準に沿った店舗運営
・店舗内の整理整頓、バックヤード管理
・チームと連携した円滑な日常業務の遂行
<チーム連携・ブランド体現>
・店舗チームと協力した売上目標達成への貢献
・商品知識、接客ノウハウの習得と共有
・ブランドアンバサダーとしての立ち居振る舞い、接客姿勢の実践
・お客様に安心感と特別感を提供するホスピタリティの発揮
・店舗全体のサービス品質向上に向けた協力