フランス発の老舗ラグジュアリーレザーグッズブランド Retail Excellence Manager（Senior)｜東京｜正社員求人

本ポジションは、日本市場におけるリテールパフォーマンスの最大化を担い、売上・KPI管理から顧客体験向上までを横断的にリードする役割です。各ブティックの実績分析を基に戦略立案・実行を推進し、店舗マネジメント層と連携しながら組織全体のパフォーマンス向上を牽引。さらに、CRM施策やトレーニングを通じて現場力を底上げし、持続的なビジネス成長とブランド価値向上に貢献していただきます。

＜リテールパフォーマンス管理＞
・全国ブティックの売上およびKPI分析・トラッキング
・KPIモニタリング体制の構築および改善推進
・店舗責任者と連携した売上向上施策の立案・実行
・リテールエクセレンス施策の導入および浸透
・本部および経営層へのレポーティング、事業計画のサポート

＜市場分析・戦略立案＞
・顧客属性、競合動向、市場トレンドの分析
・マーケットシェア拡大に向けた戦略提案
・本国チームへの市場インサイト共有

＜店舗パフォーマンス改善・人材育成＞
・スタッフ個人の売上・KPI分析および改善支援
・店舗マネジメント層へのフィードバック提供
・店舗でのOJTトレーニング（接客、販売、KPI管理）
・現場に即したアクションプランの設計・実行支援

＜CRM・顧客体験向上＞
・月次・シーズンごとのCRMアクションプラン策定
・顧客ロイヤルティ向上施策の推進
・CRMトレーニングの企画・実施
・全店舗におけるサービス品質の維持・向上

＜社内連携・プロジェクト推進＞
・オフィスチームおよび店舗チームとの連携
・各種プロジェクトの進行管理および実行支援
・出張を伴う現場サポート