・店舗チームへのコーチング・トレーニングを通じて、販売・サービス・商品知識の向上およびKPI達成を推進
・リテールマネジメントと連携し、店舗現場での売上機会を特定・改善
・四半期ごとのアクションプランを策定・実行し、売上およびKPIの向上を図る
・店舗でのプレゼンスと施策により、ブランド基準に基づいた一貫した高品質サービスを実現
・顧客体験評価(Client Experience Evaluation)のフォローと改善
・クライアントリング戦略を推進し、顧客の獲得・維持・拡大を実現
・店舗スタッフの関係構築力の強化
・クライアントリングツールの導入・活用促進
・トレーニング、ワークショップ、コーチングセッションの企画・実施(店舗・オンライン両方)
・ストアマネージャーの育成およびコーチング力向上支援
・現場でのロールモデルとしてチームを鼓舞し、成果向上を促進
・販売・サービスプロセス、トレーニングコンテンツ、ツールの開発
・トレーニングプラットフォームの運用・定着(オンボーディング〜継続育成)
・必要に応じたローカル向けトレーニング内容の開発
・競合やサービス、トレーニングの最新動向の把握
・常に企業の価値観を体現