【Eコマース戦略と事業成長】
・日本市場向けEコマース戦略の策定および実行
・グローバルプラットフォームのロードマップに対して日本市場のインサイトを提供
・日本のデジタル事業のP/L責任
・オンライン売上成長のための年間計画および戦略立案
・ビジネスパートナーおよび外部企業との関係構築
・顧客データや市場分析、競合分析を通じたビジネス機会の発掘
【マーケットプレイス管理(ZOZOTOWN)】
・ZOZOTOWNなどマーケットプレイスとの商業関係および運営戦略の管理
・商品構成、在庫配分、プロモーション計画の策定
・データ分析を活用した主要KPIの改善
(トラフィック、CVR、AOV、CLV)
・オンラインマーチャンダイジングおよび商品ストーリーテリングの管理
【オムニチャネルおよびオペレーション】
・オンラインと店舗を連携させる施策の推進
(Click & Collect、Reserve in Store、Ship from Storeなど)
・RetailおよびCRMチームと連携したデジタルクライアンテリングの強化
・Eコマース運営の統括
(サイト運営、物流、配送、返品、カスタマーサービスなど)
【オンラインバイイングおよびマーチャンダイジング】
・オンライン商品のバイイングおよび商品構成の管理
・商品ページやコンテンツ戦略の管理
・商品ローンチやグローバルデジタルキャンペーンにおける本社との連携
・ブランド価値に沿ったオンライン商品表現の確保
【パフォーマンス分析・顧客体験】
・SEO、SEM、広告、CRMなどデジタルマーケティング戦略の実行
・顧客獲得および顧客維持の強化
・経営陣および本社へのビジネスレポート作成
・データ分析に基づく改善施策の推進
・日本市場におけるグローバルプラットフォームのパフォーマンス監視
・UX改善や機能改善の提案
(決済方法、配送速度、モバイルUIなど)
【チームマネジメント】
・Eコマースチームのマネジメントおよび育成
・KPI設定およびパフォーマンス管理
・デジタルビジネスに対応できる高パフォーマンスチームの構築