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【求人一覧】勤務地: 大阪府
「ブランド名」が非公開の案件に関しては面談時にお伝えさせていただきます。
非公開求人も多数ございますので面談時にお気軽にお申し付け下さい。
店舗責任者として、バッグ・レザーグッズを中心とした接客販売、売上管理、スタッフマネジメント、顧客づくり、店舗運営全般をお任せします。成長フェーズのブランドのため、日々の変化に柔軟に対応しながら、ブランドの世界観を体現する店舗づくりをリードしていただくポジションです。
また、本国とのレポーティングや連携も発生するため、英語を活かしてご活躍いただける環境です。
＜主な業務内容＞
・店舗売上目標の達成に向けた運営管理
・KPI管理、売上分析、販売状況の確認
・バッグ、レザーグッズを中心とした接客販売
・ブランドの世界観や商品の魅力の提案
・顧客管理、リピート促進に向けたアプローチ
・スタッフマネジメント、育成、接客サポート
・商品管理、在庫管理
・レジ、ラッピング対応
・店内ディスプレイ、売場づくり
・本国および社内関係部署へのレポーティング
・その他店舗運営に付随する業務
※ 経験により優遇いたします
ストアマネージャーを募集いたします。店舗責任者として、接客販売、売上管理、スタッフ育成、顧客管理、商品管理など、店舗運営全般をお任せします。ブランドの世界観を体現しながら、店舗売上の最大化と顧客満足度の向上をリードしていただくポジションです。
＜主な業務内容＞
・接客販売、コーディネート提案
・店舗予算、売上管理
・KPI管理、販売状況の確認
・顧客管理、顧客づくり
・店舗スタッフの育成、指導、シフト管理
・商品管理、在庫管理
・店内ディスプレイ、VMDサポート
・百貨店および本社との連携
・その他店舗運営に付随する業務
※ 経験により優遇いたします
本ポジションは、ハイジュエリー＆ウォッチメゾンを多数擁するグループ本部において、各メゾンのアフターサービスを支えるCustomer Relation Senior Staffポジションです。ウォッチ・ジュエリーの修理依頼品に関するデータ入力、書類作成、検品、発送・受領、パーツ管理、問い合わせ対応、納期管理などを幅広く担当いただきます。正確かつスピーディーなオペレーションを通じて、顧客満足度の高いアフターサービス提供と、各メゾンのビジネスサポートに貢献する重要な役割です。
＜データ入力・書類作成＞
・ウォッチ、ジュエリーなど修理依頼品の状態確認
・修理依頼品に関するシステム入力
・見積書、インボイス、各種書類の作成
・修理内容、顧客情報、依頼内容の正確なデータ管理
・社内システムを使用した進捗情報の更新
・関連部署が確認しやすい情報整理と共有
＜検品・技術サポート＞
・修理完了品の検品
・検品結果のシステム入力
・技術者との連携による修理内容や状態の確認
・修理品に関する技術サポート業務
・不備や確認事項が発生した際の関係者への連携
・品質の高いアフターサービス提供に向けた確認業務
＜発送・受領業務＞
・修理品や関連商品の開梱、梱包
・受領時および発送時の数量確認
・発送書類の作成
・運送業者とのコミュニケーション
・発送状況や受領状況の確認
・安全かつ正確な物流オペレーションの実行
＜パーツ管理＞
・修理パーツの発注、補充
・パーツキットの作成、更新
・パーツ在庫の確認および棚卸
・必要パーツの管理と関連部署への共有
・パーツ不足や在庫差異発生時の確認・対応
・修理業務が円滑に進むためのパーツ管理体制の維持
＜問い合わせ対応・関係部署連携＞
・修理内容や見積に関する問い合わせ対応
・メール、電話による顧客および関係者対応
・関連部署との確認、調整、情報共有
・問い合わせ内容に応じた適切な回答・エスカレーション
・顧客満足度向上に向けた丁寧かつ正確な対応
・各メゾンのビジネスを支えるアフターサービス対応
＜納期管理・オフィス業務＞
・修理品のステータスチェック
・納期管理および遅延発生時の確認・連携
・電話応対、来客対応
・備品、消耗品、梱包資材の調達・管理
・請求書関連業務
・状況に応じたマルチタスクでの一般オフィス業務対応
＜チームサポート・業務改善＞
・スタッフをリードし、日常業務の円滑な進行をサポート
・マネージャーと連携したチーム強化、パフォーマンス向上
・定められた手順やルールに沿った業務遂行
・業務上の課題に対する改善提案・実行
・変化に柔軟に対応し、継続的な改善を推進
・明るく前向きで働きやすいチーム環境づくり
経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
・ブティックにて、メゾンの控えめでありながらも卓越した品質の世界観を体現し、お客様に製品の魅力と洗練されたパーソナルサービスを提供します。
・接客・販売: レザーグッズ（バッグ、小物）、RTW（既製服）、シューズ、アクセサリーなど、メゾンの幅広いコレクションの販売。
・特にレザーの素材、加工技術、職人技に焦点を当てた専門的な提案。
・ブランド哲学の伝達: イントレチャートを始めとするメゾンのコードや、イタリアのクラフツマンシップの重要性をお客様と共有する。
・スタイリング: 控えめで知的なデザインの中に、個性を引き出す洗練されたトータルスタイリングを提案。
・顧客育成（CRM）: 顧客のライフスタイルや審美眼を尊重し、長期的な信頼関係とロイヤリティを築く。
・店舗運営: VMD、在庫管理など、ブティックの静謐で上質な空間を維持。
※ 経験により優遇いたします
ブランドの世界観を体現しながら、店舗責任者として接客販売、顧客管理、スタッフ育成、売上管理、店舗運営全般をお任せします。
＜主な業務内容＞
・店舗での接客販売
・売上目標達成に向けた店舗運営、KPI管理
・スタッフマネジメント、育成、シフト管理
・顧客管理、顧客づくり、再来店促進
・店内ディスプレイ、VMDサポート
・商品管理、在庫管理
・本社および関係部署との連携
・その他、店舗運営に関する付帯業務全般
経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
ブランドのアンバサダーとして、コスメ、パフューム、ホームフレグランスの接客販売を行いながら、店舗運営、売上管理、スタッフ育成、顧客づくりなど、ストアマネジメント全般をお任せします。
ブランドの世界観や商品の魅力をお客様に丁寧にお伝えし、上質なカウンセリング接客を通じて、店舗全体の顧客体験向上をリードしていただくポジションです。
＜接客・販売業務＞
・コスメ、パフューム、ホームフレグランスの接客販売
・お客様へのカウンセリング、商品提案
・ブランドの世界観や商品の魅力を伝える接客対応
・新規顧客、既存顧客への対応
・顧客満足度向上に向けたサービス提供
＜店舗マネジメント業務＞
・店舗売上目標の達成に向けた運営管理
・KPI管理、売上分析、販売状況の確認
・スタッフマネジメント、育成、シフト管理
・接客品質向上に向けた指導、フォロー
・本社および関係部署との連携
＜店舗運営業務＞
・商品管理、在庫管理
・ディスプレイ、売場づくり
・レジ対応、ラッピング対応
・店舗オペレーション全般
・その他販売付帯業務
※経験・能力を考慮し、優遇致します。
※ベース給与ですので、交通費やコミッション含まれておりません。
(店舗予算達成に応じて毎月ボーナス支給)
● 売上管理
● KPIに基づいた戦略立案
● スタッフマネジメント
● ブランド＆バリューに対する教育
● 取り扱い商品に対する教育
● 接客
● クレーム応対
● マーケティング＆ビジュアル管理
● 配送進捗管理
● シフト作成等
※月給286,000円～393,000円
※上記には、1か月当たりの固定残業代20時間相当分を含みます。
※時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず固定残業代として支給し、20時間を超える残業代は追加で支給いたします。
※2024年度の全社平均残業時間は10.5時間／月です。
※スキル・実績・前職給与なども考慮します。
※昇格後は給与テーブルも変更となります。
※昇給・昇格：年2回
※賞与：年1回／決算賞与
【具体的な業務内容】
・店頭での接客・販売（国内外のお客様対応）
・商品ディスプレイ、売場づくり
・裾上げなどの簡単なリペア作業
・在庫・売上管理、顧客フォロー
・スタッフの育成・マネジメント
世界的ラグジュアリーメゾンにて、CSアドバイザーを募集します。
ブティックにご来店されたお客様に対し、修理受付やメンテナンスに関するご案内を中心に、サービスカウンター業務および関連商品のご提案をお任せするポジションです。
・修理、クレーム対応
・修理受付に伴うサービスカウンター業務
・修理品に関するお客様対応
・修理受付後のオペレーション業務
・お客様への修理内容、納期、費用などのご案内
・関連商品の追加提案、販売
・ブティック内スタッフとの連携
・顧客情報、修理情報の入力・管理
・その他付帯業務
【固定残業手当】支給あり
実際の時間外労働の有無に関わらず固定給残業代として支給。
20hを超える場合は、別途残業代支給
【インセンティブ】業績により変動あり
2026年７月下旬、MM6 Maison Margiela関西最大級のストアが心斎橋エリアにオープンいたします。
９名体制（店長含む）のストアを率いる、副店長候補を募集します。
オープニングメンバーとして、これまでの店長経験を活かして活躍してみませんか。
■ 店頭での販売業務
■ その他販売に付随する業務および店舗運営全般
■ 店舗の販売計画立案、実行そのほか付随する業務
■ ショップイベント計画作成、提案、運営実行
■ スタッフ管理 (指導、育成)
■ 顧客管理