【求人一覧】人気の検索条件: 東京×オフィス職

本ポジションは、外資系ラグジュアリーグループにおいて、倉庫オペレーションの安定運営と業務改善を担うWarehouse Operations & Process Improvement Managerポジションです。既存倉庫における入荷・返品を中心とした日々の物流管理に加え、3PLとの連携、新倉庫への移行プロジェクト、SOP整備、オペレーション改革、継続的改善をリードいただきます。物流品質、業務効率、サービスレベルを高めながら、グループ全体のサプライチェーンを支える重要な役割です。

＜倉庫オペレーション管理＞
・既存倉庫における日々の物流オペレーション管理
・入荷業務、返品業務を中心とした進捗・品質管理
・倉庫内で発生するIT関連課題やトラブルへの対応
・在庫状況のモニタリング
・在庫評価、リサイクル業務のサポート
・SLAおよび物流品質基準の遵守状況の管理

＜3PLマネジメント＞
・3PLとの日常的なコミュニケーションおよび業務調整
・物流委託先のオペレーション品質、納期、サービスレベルの管理
・倉庫作業における課題の把握と改善アクションの推進
・3PLと連携した標準作業手順書のレビュー・整備
・倉庫スタッフの採用・教育計画に関する3PLとの連携
・安定した倉庫運営体制の構築・維持

＜倉庫移転・オペレーション改革＞
・新旧倉庫間の安全かつ円滑な移転プロジェクトの推進
・倉庫、輸送チーム、物流パートナーとの移行作業の調整
・新倉庫立ち上げに向けた業務設計、準備状況の確認
・新3PLにおけるオペレーション管理体制の構築・定着
・移転に伴うリスク、課題、スケジュールの管理
・業務影響を最小限に抑えたプロジェクト推進

＜業務改善・プロセス標準化＞
・倉庫オペレーションにおける課題抽出と改善施策の立案
・SOPの整備、標準化、運用定着の推進
・データを活用した業務分析および改善提案
・物流品質、作業効率、コスト最適化に向けた継続的改善
・新しい運用プロセスの設計・導入
・現場オペレーションの安定化と生産性向上

＜ステークホルダーマネジメント＞
・社内関係部署、倉庫チーム、輸送チーム、物流パートナーとの連携
・多くの関係者を巻き込んだプロジェクト推進
・課題、進捗、リスクに関する関係者への共有・報告
・多国籍・グローバルな環境での円滑なコミュニケーション
・ビジネスニーズを踏まえた物流改善提案
・プレッシャーやタイトな納期下での柔軟な対応

本ポジションは、外資系ハイジュエリーメゾンにおいて、Eブティックの円滑な運営を支えるOnline Retail Operations Coordinatorポジションです。オンラインビジネスの拡大に伴い、Webおよび電話注文の受注管理、出荷・返品対応、在庫調整、SAPを含むシステム運用、ITツール導入や業務改善プロジェクトのサポートまで幅広く担当いただきます。お客様に最高品質のサービスとショッピング体験を提供するため、社内外の関係者と連携しながら、オンラインリテール運営の品質向上を推進する重要な役割です。

＜ECオペレーション管理＞
・Webおよび電話注文の受注管理
・注文から出荷までの進捗管理
・配送状況の確認およびトラブル対応
・返品、交換に関するオペレーション対応
・お客様からの特別な要望や問い合わせ内容の確認・調整
・オンラインリテール関係者と連携したスムーズな運営体制の構築

＜在庫・商品管理＞
・Eブティックと実店舗間の商品移動、在庫移管の手配
・在庫不足時のサプライチェーンチームへの補充依頼
・在庫状況の確認および販売機会損失の防止
・商品確保、出荷可否、納期に関する確認・調整
・オンライン販売における在庫精度の維持
・関係部署と連携した商品供給体制のサポート

＜システム運用・SAP対応＞
・SAPのキーユーザーとしてのシステム運用
・受注、出荷、在庫、返品に関するシステム処理
・システム不具合の確認および報告
・新規リリース時のテスト実施
・システム運用品質の向上に向けた改善提案
・オンラインリテール業務に関するデータや処理状況の確認

＜IT・業務改善プロジェクト＞
・新しいITツール導入に関するサポート
・オンラインリテール関連プロジェクトの運営支援
・業務プロセス改善に向けた課題整理・提案
・サービス品質向上、業務効率化に向けた改善活動
・関係部署との要件確認、テスト、運用定着サポート
・変化するECビジネスに対応したオペレーション改善

＜社内外連携・サービス品質管理＞
・オンラインリテール、サプライチェーン、IT、店舗など関係部署との連携
・お客様視点に立ったサービス品質の維持・向上
・問い合わせやイレギュラー発生時の関係者調整
・正確性とスピードを両立したオペレーション対応
・日々の業務における課題の発見と改善提案
・ブランドにふさわしいオンラインショッピング体験の実現

応募資格

本ポジションは、ハイジュエリー＆ウォッチメゾンを多数擁するグループにおいて、日本国内のブティック、オフィス、倉庫のIT環境を支えるEnd Point and Workplace Engineerポジションです。PC、モバイルデバイス、周辺機器、社内システム、ネットワーク、店舗IT環境に関するレベル2サポートを中心に、IT資産管理、店舗オープン・改装プロジェクト支援、サービス品質改善、グローバルHQとの連携まで幅広く担当いただきます。ユーザーが安全かつ快適に業務を行える環境を整え、ビジネスをIT面から支える重要な役割です。

＜エンドユーザーサポート＞
・ブティック、オフィス、倉庫におけるレベル2 ITサポート
・PC、プリンター、周辺機器、デスクトップアプリケーションの問い合わせ対応
・社内システム、Microsoft Office、Outlook、コラボレーションツールのサポート
・iPhone、iPadなどモバイルデバイスに関するサポート
・オンサイトでの障害対応、トラブルシューティング
・問い合わせや障害の迅速な解決による高品質なユーザーサポートの提供

＜サービス品質・継続的改善＞
・応答時間、解決時間、サービス品質、ユーザー満足度などのKPI管理
・ユーザーサポートにおける課題分析および改善施策の実行
・ユーザーエクスペリエンス向上に向けたサポート体制の改善
・障害対応プロセス、トラブルシューティング手順の見直し
・再発防止や一次解決率向上に向けた運用改善
・サービス品質向上に向けた継続的な改善活動

＜デバイス・IT資産管理＞
・PC、周辺機器、iPhone、iPadなどのキッティングおよび導入準備
・PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンスの購入・導入・更新・交換管理
・ハードウェア、ソフトウェアのライフサイクル管理
・IT資産情報の正確な登録・更新・管理
・セキュリティポリシーやコンプライアンスに沿った資産管理
・IT機器、ライセンス、サポートコストの最適化

＜店舗・プロジェクト支援＞
・新規店舗オープン、改装、移転、閉店に伴うIT環境構築
・店舗IT機器、ネットワーク、周辺機器の設置・設定サポート
・POSや店舗関連システム導入時のサポート
・業務影響を最小限に抑えたプロジェクト推進
・日本およびグローバルHQと連携したITプロジェクトへの参画
・ブティックや倉庫現場のニーズを踏まえたIT環境の整備

＜ベンダー・関係者連携＞
・外部ベンダーとの調整、作業依頼、進捗管理
・ベンダーサービス品質の確認および改善対応
・各ブランド、社内関係部署、グローバルITチームとの連携
・技術的な内容をビジネスユーザーにわかりやすく説明
・ユーザー部門との信頼関係構築
・課題解決に向けた関係者間の調整および提案

＜ドキュメント・標準化＞
・サポートマニュアル、ナレッジ、FAQの作成・更新
・店舗レイアウト、機器リスト、設定情報の管理
・サポート業務の標準化および効率化
・再利用可能な運用プロセスや構成情報の整備
・トラブル対応履歴や改善内容の記録
・ナレッジ共有を通じたチーム全体の対応品質向上

＜セキュリティ・コンプライアンス＞
・社内セキュリティポリシーに沿ったIT運用
・監査要件、ガバナンス、法令、社内基準への対応
・ITサービスの安全性と安定性の維持
・アクセス権限やデバイス利用状況の確認
・IT資産およびユーザー環境に関するリスク管理
・コンプライアンスを意識した日常サポート業務の遂行

本ポジションは、欧州発のフレグランス・コスメを展開するグローバル企業本部において、財務計画・分析機能をリードするFP&A Managerポジションです。年間予算、業績予測、中長期事業計画、売上・コスト分析、経営層向けレポーティングを通じて、事業成長と収益性向上を支援いただきます。Finance Directorのもと、各事業部門のビジネスパートナーとして、財務面から意思決定をサポートする重要な役割です。

＜FP&A・ビジネスパートナー業務＞
・各事業部門のビジネスパートナーとして、財務面から意思決定を支援
・事業機会の最大化、収益性向上、業務効率化に向けた分析・提案
・Marketing、Sales、Retail、Operationsなど各部門との連携
・部門別の課題やコスト構造を把握した上での改善提案
・経営陣および部門責任者への財務インサイトの提供
・事業成長を支えるファイナンス観点でのアクション推進

＜予算・予測・事業計画＞
・年間予算の策定
・Re-Forecast、業績予測の作成
・中長期事業計画の策定サポート
・ブランド本社およびリージョナルオフィス向けテンプレートへのデータ入力・資料作成
・予算策定プロセスにおける各部門との調整
・事業戦略と整合した財務計画の作成・管理

＜売上・業績分析＞
・売上実績、利益率、コスト、各種KPIの分析
・売上リスクや成長機会の早期把握
・Weekly Sales Reportの作成およびリージョナルオフィスへの提出
・月次業績分析および経営層向けレポーティング
・コスト削減や業務改善機会の特定
・財務パフォーマンスの継続的なモニタリング

＜コスト・投資管理＞
・各部門責任者と連携した予算内でのコスト管理
・投資案件に関する財務分析およびROI検証
・店舗の新規出店、改装、移転に関する投資対効果分析
・経営陣への投資判断に関する提言
・コスト構造の可視化と改善アクションの提案
・収益性向上に向けた予算配分の最適化

＜財務・会計連携＞
・内部統制ポリシーおよび各種手続きの遵守
・外部会計サービス会社との連携
・月次、四半期、年次決算に関するP/L・B/S分析
・引当金計算の確認
・財務データおよび会計仕訳の正確性確認
・決算分析を踏まえた経営・事業部門へのフィードバック

＜本国・リージョンレポーティング＞
・本国およびリージョナルオフィスへの財務レポーティング
・英語でのレポート作成、メール、会議対応
・グローバル基準に沿った資料作成および数値説明
・本国からの問い合わせ対応
・マトリックス組織における関係者との調整
・スピード感のある環境での柔軟なファイナンス業務推進

本ポジションは、欧州発のフレグランス・コスメを展開するグローバル企業本部において、経理業務全般をリードするAccounting Managerポジションです。月次・四半期・年次決算、IFRS・JGAAPに基づく財務諸表作成、税務・監査対応、内部統制、外部会計パートナーとの連携を中心に担当いただきます。また、財務分析や予実管理、経営層向けレポーティングを通じて、事業部門の意思決定を支援するファイナンスの中核ポジションです。

＜決算・財務会計＞
・月次、四半期、年次決算業務のリード
・外部会計事務所と連携した決算プロセスの管理
・財務データの正確性、完全性の確認
・P/L、B/Sのレビューおよび検証
・IFRSおよびJGAAPに準拠した財務諸表の作成・レビュー
・買掛金、売掛金、総勘定元帳の管理

＜内部統制・経理プロセス管理＞
・Purchase Orderプロセスを含む内部統制の管理
・会計方針、業務プロセス、内部統制の構築・改善
・各部門の経理関連窓口としてのサポート
・適切な費用配賦、支払管理、承認フローの確認
・経理業務の品質向上、効率化、標準化の推進
・少人数組織における幅広い経理実務の遂行

＜税務・監査・コンプライアンス＞
・税務申告および法定報告への対応
・外部監査対応
・コーポレートガバナンスおよび各種法令への準拠
・財務諸表の正確性と法令遵守の確保
・財務情報の適時かつ適切な提供
・外部専門家、監査法人、税理士法人との連携

＜財務分析・コントローリング＞
・月次財務レポートおよび経営資料の作成・レビュー
・予算実績分析、差異分析、改善提案
・Forecast、キャッシュフロー、資金繰りの管理
・経営判断に必要な財務インサイトの提供
・事業部門の意思決定を支える分析・レポーティング
・本国またはリージョンへの財務報告対応

＜部門連携・事業支援＞
・Marketing、Sales、Operations、Business Development、HR、Retail部門との連携
・各部門の予算管理、費用管理、財務面でのサポート
・事業成長に向けたファイナンス観点からの提案
・マトリックス組織における関係者との調整
・経理・財務に関する問い合わせ対応
・スピード感のある環境での柔軟な業務推進

本ポジションは、フランス発プレミアムラケットスポーツブランドにおいて、日本市場の主要取引先およびEコマース事業の成長を牽引するKey Account & E-Commerce Managerポジションです。テニス専門店、スポーツ量販店、クラブ、オンライン小売事業者などの戦略的アカウントを担当し、JBPの策定、年間商談、売上・在庫・利益率分析、販促施策、EC成長戦略まで一貫してリードいただきます。国内のSales、Marketing、Field、Supply Chainチームおよび海外本社と連携し、ブランドの市場シェアと認知度向上を推進する重要な役割です。

＜キーアカウント戦略・営業計画＞
・テニス専門チェーン、スポーツ量販店、クラブ、オンライン小売事業者など主要顧客に対する営業戦略の立案・実行
・担当顧客の年間営業計画、売上目標、利益目標、重点商品、販促計画の策定
・主要顧客とのJBP（Joint Business Plan）の策定・推進
・顧客本部との商談から店舗・オンライン施策まで一貫したアカウントプランの構築
・年間取引条件や各種商業条件に関する交渉準備・実行
・新規ビジネス機会および成長チャネルの開拓

＜顧客セグメンテーション・カテゴリー戦略＞
・顧客、販売チャネル、店舗タイプ、市場ポテンシャルに基づくセグメンテーションの推進
・重点攻略領域とアカウントごとの成長戦略の明確化
・ショッパーデータ、プレーヤーデータ、販売データを活用したアカウントプランの最適化
・顧客ごとの成長ドライバー、アクションプラン、KPIの設計
・ラケット、ストリングを中心としたカテゴリー成長施策の推進
・テキスタイル、フットウェアカテゴリーにおける中長期卸売戦略の策定・実行

＜Eコマース・オンラインアカウント管理＞
・主要Eコマースアカウントに対する営業・成長戦略の策定
・オンライン売上、商品構成、在庫、露出、販促効果などのe-KPI管理
・商品情報、ブランドコンテンツ、オンライン上の視認性の最適化
・オンライン顧客と連携した販促キャンペーンの企画・実行
・販売実績を踏まえたRight Product、Right Volume、Right Timing、Right Promotionの推進
・オフラインとオンラインを横断した一貫性のある顧客施策の実行

＜ビジネスレビュー・データ分析＞
・主要顧客との定期的なビジネスレビューの実施
・JBP、Sell-in、Sell-out、在庫、利益率、商品構成、e-KPIの進捗管理
・販売データを活用した課題、リスク、成長機会の分析
・分析結果に基づく改善アクションおよび次四半期施策の提案
・重点SKU、新製品、滞留商品の販売状況のモニタリング
・売上予測、需要予測、在庫最適化に向けた関係部署との連携

＜トレードマーケティング・店頭施策＞
・店頭販促、マーチャンダイジング、トレードマーケティング施策の企画・実行
・フラッグシップ店舗、重点店舗、戦略的オンラインアカウントにおけるブランド露出の向上
・商品ストーリーやブランドアセットを活用した販売促進
・小売スタッフ、コーチ、クラブ、主要パートナーへの商品教育支援
・店舗における推奨販売品質とブランド表現の向上
・Sales、Marketing、Field Salesチームと連携した施策の実行管理

＜オペレーショナルエクセレンス＞
・年間契約、販促施策、取引条件の確実な実行管理
・営業管理、マーケティング、フィールドセールス、サプライチェーンとの部門横断連携
・販売計画に基づく在庫、需要、供給状況の確認
・重点施策や新製品展開におけるスケジュール・進捗管理
・アカウントおよびチャネル別KPIの継続的なモニタリング
・SMART KPIに基づく実行品質と成果の管理

＜ブランドパートナーシップ＞
・主要顧客、小売本部、店舗、クラブに対するブランド代表窓口
・顧客の主要ステークホルダーとの長期的な関係構築
・市場機会や顧客ニーズの把握と迅速なアクションへの反映
・海外本社との情報共有および日本市場向け施策の調整
・ブランド認知度、商品視認性、市場シェア向上に向けた活動
・スポーツコミュニティや販売パートナーとの関係強化

本ポジションは、外資系ラグジュアリーグループのカスタマーサービス本部において、時計・ジュエリー・アクセサリーの修理用パーツに関する入出庫、在庫管理、修理品とのマッチング、パーツ販売を担うSupply Chain Operation Staffポジションです。海外倉庫からの入荷処理、月次棚卸、修理用キットの作成・補充、システムオペレーションまで幅広く担当いただきます。関連部署、ITチーム、各ブランド本社、海外倉庫と連携しながら、修理業務を支える正確で安定したパーツ供給を実現する重要な役割です。

＜パーツ在庫・入出庫管理＞
・時計、ジュエリー、アクセサリーの修理用パーツの在庫管理
・海外から入荷するパーツの検品、棚入れ、システム計上
・パーツのピッキングおよび出庫作業
・保管場所や在庫状況の確認・更新
・在庫差異や欠品、過剰在庫に関する確認・対応
・細かなパーツを正確かつ安全に取り扱うオペレーションの実施

＜修理品とのパーツマッチング＞
・修理品に必要なパーツの確認およびマッチング
・修理内容やパーツ情報に基づく正確な選定
・ピンセットなどを使用した細かなパーツの取り扱い
・修理部門と連携したパーツ供給
・パーツ不足や情報不一致が発生した際の確認・調整
・修理工程を円滑に進めるための迅速な対応

＜修理用キット管理＞
・修理用パーツセットであるキットボックスの新規作成
・既存キットの内容更新、補充、メンテナンス
・不足パーツの確認およびオーダー作成
・キット内容や数量のシステム登録・管理
・修理需要や使用実績を踏まえた補充計画の実行
・キット運用における課題の把握と改善提案

＜パーツ販売・問い合わせ対応＞
・社内外からのパーツに関する問い合わせ対応
・販売対象パーツの確認、受注、出荷手配
・在庫状況、納期、商品情報に関する案内
・関連部署や各ブランド担当者との調整
・販売・出荷に伴う伝票、データ、書類の処理
・問い合わせ内容や対応履歴の正確な管理

＜棚卸・システムオペレーション＞
・月次棚卸の実施
・実在庫とシステム在庫の照合
・差異発生時の原因確認および修正対応
・SAPなどのシステムを使用した入出庫、在庫、受注データの登録
・迅速かつ正確なデータ入力
・Excelを活用した在庫データの集計、確認、レポート作成

＜関係部署との連携・業務改善＞
・カスタマーサービス内の関連部署、ITチームとの連携
・各ブランド本社および海外倉庫との確認・調整
・派遣スタッフへの業務トレーニング
・業務スケジュールや優先順位の管理
・オペレーション上の課題の把握、改善策の提案・実行
・チーム内外との情報共有および安定した業務体制の構築

本ポジションは、フランス発ラグジュアリービューティーブランドにおいて、POP-UP、イベント、店頭プロモーションなどの空間デザイン・制作進行を担うEvent Design Specialistポジションです。グローバルVMDガイドラインを日本市場向けに最適化し、3Dパースや図面の作成、外部制作会社との調整、コスト・スケジュール管理、現場施工の立ち会いまで一貫して担当いただきます。Marketing、Sales、VMDなどの関連部門と連携し、ブランドの世界観と高い安全・品質基準を両立したイベント空間を実現する重要な役割です。

＜イベント企画・デザイン＞
・POP-UP、ブランドイベント、店頭プロモーションにおける空間デザインの企画・実行
・グローバルおよび本国VMDガイドラインに沿ったイベント設計
・グローバルコンセプトの日本市場向けローカライズ
・3Dパース、図面、デザイン提案資料の作成
・外部制作会社と連携したCG、図面、ビジュアル制作
・実施後の品質評価および次回施策に向けた改善提案

＜制作・ベンダーマネジメント＞
・施工会社、什器制作会社、外部ベンダーとの打ち合わせ・交渉
・制作物の仕様、素材、施工方法に関する調整
・国内制作の進捗、品質、納期の管理
・本国から提供されるVMキットの発注・管理
・ブランド基準に沿った成果物のクオリティチェック
・外部パートナーとの継続的な関係構築

＜予算・スケジュール管理＞
・イベントごとの予算策定およびコスト管理
・制作・施工スケジュールの作成と進行管理
・品質を維持しながら効率的なプロジェクト運営を推進
・仕様変更や制作上の課題に伴うコスト・納期調整
・複数案件の優先順位管理
・イベント完了までの進捗、課題、リスク管理

＜現場施工・品質管理＞
・イベント設営、施工現場の立ち会い・監督
・月2～3回程度の現場セットアップ対応
・デザイン、ビジュアル、什器、アクリル製品などの設置品質確認
・施工物の安全性、安定性、仕上がりの確認
・現場で発生する技術的な課題への対応
・必要に応じた地方出張および夜間施工への対応

＜社内連携・プロジェクト推進＞
・Marketing、Sales、Retail、VMDなど関連部署との連携
・各部門の要望を踏まえたイベントデザインへの反映
・ビジネス目標とブランド表現を両立した企画推進
・プロジェクト進捗、課題、変更事項の関係者への共有
・社内外の関係者を巻き込んだ円滑なイベント実施
・複数部門との調整を通じたプロジェクト全体の品質向上

本ポジションは、欧州系ラグジュアリーフレグランスブランドにおいて、日本市場のPR戦略立案からメディア・KOLリレーション、イベント企画、効果分析までを担うPR Senior Specialist / PR Specialistポジションです。ブランド認知度とリーチの拡大を目指し、国内外のPRチーム、Marketing、Retail、Trainingなどの関連部門と連携しながら、質の高いコミュニケーション施策を推進いただきます。ブランドの世界観を的確に発信し、メディアおよびKOLとの中長期的な関係を構築する重要な役割です。

＜PR戦略・コミュニケーション企画＞
・日本市場におけるPR戦略の立案・実行
・ブランド認知度、リーチ、エンゲージメント向上に向けた施策の企画
・ブランド戦略や年間マーケティング計画に沿ったPRプランの策定
・商品ローンチ、シーズン施策、ブランドストーリーに関する情報発信
・マーケットやターゲットに応じたコミュニケーション手法の検討
・施策の優先順位、スケジュール、KPIの設定・管理

＜PR・KOLイベント＞
・プレスイベント、KOLイベントの企画・運営
・イベントコンセプト、招待者、コンテンツ、進行プランの策定
・メディア、KOL、インフルエンサーへのアプローチおよび参加促進
・イベント当日の運営および関係者との調整
・外部PR会社、制作会社、各種パートナーの管理
・参加人数、投稿内容、リーチ、露出品質などのKPI管理

＜メディア・KOLリレーション＞
・新聞、雑誌、Web、SNSなど各種メディアとの関係構築
・ブランドの方向性に合致するKOL、インフルエンサーとのリレーション強化
・メディアやKOLへの商品、ブランド情報、ストーリーの提供
・質の高い掲載、投稿、露出獲得に向けた企画・提案
・プレス、KOLからの問い合わせ対応
・長期的な信頼関係を通じたブランド発信力の強化

＜効果分析・レポーティング＞
・各PR施策、イベント、KOL施策実施後の効果分析
・Print、Digital、Socialにおけるメディア露出のモニタリング
・掲載順位、リーチ、投稿品質、参加状況などのKPI分析
・分析結果をもとにした課題抽出および改善施策への反映
・競合ブランドのPR・イベント・KOL施策の調査
・国内外の関係者に向けたレポートおよびプレゼンテーション資料の作成

＜市場・トレンド分析＞
・日本市場におけるPR、メディア、SNSトレンドの把握
・競合ブランドのコミュニケーション施策やイベント動向の分析
・新たなメディア、KOL、コミュニケーション手法の開拓
・外部調査会社やメディア機関との連携
・市場インサイトを活用したPR戦略の高度化
・ブランド価値向上につながる新しい企画の提案

＜社内外の連携＞
・パリ本社PRチームおよび国内PRメンバーとの連携
・Product Marketing、Retail、Sales、Trainingなど関連部署との協業
・トレーナー、メイクアップアーティストとの情報共有・調整
・Business Planning & Control部門との予算・実績連携
・広告代理店、PR会社、調査会社、メディア各社との折衝
・グループ各社との情報共有および相乗効果の創出

本ポジションは、フランス発ラグジュアリーファッションメゾンにおいて、全国ブティックのパフォーマンス向上と店舗オペレーションの最適化を担うRetail Performance & Operation Senior Managerポジションです。After-Sales、レポーティング、オンボーディング、デジタルツールなどの各種プロジェクトを、日本市場へ導入・定着させるまで一貫してリードいただきます。店舗、本社、HQ、関連部署をつなぐハブとして、チェンジマネジメントと継続的な業務改善を推進する重要な役割です。

＜リテールパフォーマンス・オペレーション改善＞
・全国ブティックのパフォーマンス向上に向けた課題の特定、改善施策の立案・実行
・店舗オペレーションの標準化、効率化、サービス品質向上の推進
・After-Sales、レポーティング、オンボーディング、デジタルツールに関する施策の統括
・店舗、本社、関連部署からのフィードバックを踏まえた業務プロセスの改善
・導入施策の実績検証および継続的な改善アクションの推進
・顧客視点に基づいた店舗運営品質の向上

＜プロジェクトマネジメント＞
・Retail Performance & Operation関連プロジェクトの企画、導入、展開、運用管理
・プロジェクトの目的、スケジュール、マイルストーン、課題、リスクの管理
・デジタルおよび非デジタルのリテールプロジェクトの推進
・プロジェクト導入後の運用状況の確認と改善対応
・複数プロジェクトの優先順位管理および関係者との調整
・成果の可視化および経営層、関係部署へのレポーティング

＜プロジェクト導入・チェンジマネジメント＞
・日本市場におけるプロジェクトのロールアウト計画策定・実行
・新しい業務プロセス、システム、デジタルツールへの移行支援
・店舗スタッフが新たな仕組みを理解し、定着できる環境の整備
・導入時の課題や現場の懸念事項の把握、解決策の提案
・関係者を巻き込みながら変革を推進するチェンジマネジメント
・導入後の利用状況、定着度、業務効果のモニタリング

＜トレーニング・店舗サポート＞
・店舗スタッフ向けトレーニング計画の企画・実施
・新しいツール、業務プロセス、オペレーションルールに関する研修
・トレーニング資料、マニュアル、各種ガイドの作成・更新
・導入後のブティック訪問および現場での運用状況確認
・店舗スタッフからのフィードバック収集、基本的なサポート対応
・必要に応じた追加トレーニングやフォローアップの実施

＜HQ・リージョンとの連携＞
・HQ Retail Performance & Operation Teamとの主要窓口
・グローバルプロジェクトの日本市場への展開
・日本市場特有のニーズ、課題、優先事項のHQへの共有
・各リージョン、各ゾーン担当者との情報交換およびベストプラクティスの共有
・グローバル方針と日本の店舗実態を踏まえた運用方法の調整
・HQと日本市場をつなぐハブとしてのプロジェクト推進

＜ステークホルダーマネジメント＞
・ブティック、本社各部門、HQ、外部パートナーとの連携
・店舗とHQ双方のニーズを理解した合意形成
・プロジェクト関係者への進捗、課題、変更内容の共有
・部門横断的な課題解決およびアクション管理
・関係者のモチベーションを高め、施策への参加を促進
・オープンかつ円滑なコミュニケーションによる信頼関係の構築