KEY RESPONSIBILITIES 1. アフターセールスサービス　アドミニストレーション 修理品の受付、見積書作成 修理品の納期管理、品質管理 修理価格・コスト管理 外注管理 修理用部品の発注・在庫管理 購入時サービスの導入及び運用管理 アフターサービスポリシーの導入および運用管理 関連マニュアルの更新・改訂 2. ホールセール　アドミニストレーション 電話問い合わせ対応（在庫・納期・アフターサービス他） 受注・納期管理 修理品対応 委託商品管理 バイバック対応 請求書処理 3. クライアントサービス対応窓口 Kering Client Serviceからエスカレーションされた質問や依頼への対応 関係部門との調整。情報の提供

主な職務 - ショールームでの販売時に、イメージおよびコアオファーの推奨に従って製品ミックスを構築し、購入 予算に基づいて店舗ごとに数量を発注します。 - 配送とさまざまな市場の季節性に基づいて、店舗での新コレクションの発売計画を詳細に策定します。 - 定期的な情報交換と店舗での存在を通じ、製品のパフォーマンス管理について店舗ディレクターをサポートします。 - 情報パッケージと店舗でのプレゼンテーションを通じて、投資、在庫問題、イメージ戦略について営業チームをトレーニングします。 - コレクションごと、店舗ごと、製品ラインごとに週次および月次レポートを作成し、再販率を分析します。 - ビジュアルマーチャンダイジング、CRM、小売、プレス/イメージなど、複数の部門と協力して、パフォーマンスを向上させる販売イニシアチブを提案および展開します。 - 在庫の移動と補充を管理します。 - シーズン中のパフォーマンスフィードバックについて製品マネージャーとコミュニケーションを取り、シーズン終了時に 製品の類型、機能/用途、価格と市場/顧客/ブランドの比較によるパフォーマンスに関するレポートを作成します。 - セール期間を準備し、開始します。- SAINT LAURENT の新しいポジショニングをサポートし、店舗ネットワークの拡大 (オープン) に関連するプロジェクト

主な責任 FP&Aおよびシェアードサービスとの連携により、 - 年間/半年/四半期/月次 売上目標、カテゴリ目標の設定、実績と予算の進捗分析、各学期の目標と予算の具体的な分析と詳細な想定、市場動向の予測、コスト管理、複数のシミュレーション。 - レポート: 店舗とカテゴリー別の小売日次売上とターゲットおよび前年比 (日次 / 週次 月次 / YTD) / 卸売 (週次 / 月次 / YTD)。 - コスト管理: 1) Opex / Balance Sheet の管理 - 正確なコストセンター / アカウントを管理し、活動に関連する担当者とコミュニケーションをとる 2) 予算の設備投資と減価償却 3) 実績と目標、前年比を分析する（主に店舗PL） - 会計：SSCとの連携のため、ローカル取引とIC取引の両方を含む伝票を作成するために、SSCに適切な手順を指導する ケリング会計マニュアルに基づく月次および年度累計財務データ 月次決算後に本社に経費報告し、細かい問い合わせにすべて回答します。 - 他の： 1) 必要に応じて外部および内部監査。 2) 在庫管理を監督する（さらに棚卸しを年2回行う） 3) コンプライアンスと法的問題のサポート - SAINT LAURENTの新たなポジショニングをサポートし、店舗網の拡大（開店/改装/移転）に関わるプロジェクトを主導します。

主な経験 - 高級ブランド、ハイエンド小売、またはホスピタリティ業界での顧客関係構築業務における5年以上の経験 - CRMまたはデータドリブンマーケティングの実践経験 - ハイエンドクライアントイベントの企画と実行における実績 - チームマネジメント経験 - 優れた対人関係力とコミュニケーション能力 - ビジネスレベルの英語力 - CRMプラットフォームの経験 - ファッションとラグジュアリーに対する深い理解と関心 - データ分析ツールの熟練度 主要な知識と能力 強い感受性 小売ビジネスの洞察力 分析的なアプローチと鋭い問題解決能力 プロジェクト管理スキル チームワーク/コラボレーション ベストプラクティスを活用し、共有し、再適用する能力 リーダーシップ行動 インクルージョン 高いパフォーマンスを発揮するチームを作り上げ、各個人の個性が尊重される公正で敬意のある環境を育みます。

1) 採用戦略と計画 ・中途採用、新卒採用、臨時採用を含む年間採用戦略を策定、実行します。 ・ビジネスリーダーやHRBPと協力して組織のニーズを理解し、適切な採用ソリューションを設計します。 ・将来の労働力要件を予測し、主要ポジションの人材パイプラインを構築、維持します。 ・アルマーニのビジョン、文化、価値観を人材市場に伝える雇用主ブランディングイニシアチブを主導します。 2) 中途採用および臨時採用 ・正社員、契約社員、派遣社員を含む、オフィス、小売、F&B部門の採用プロセス全体を統括します。 ・求人募集、ソーシング、面接調整、オンボーディングなど、採用プロセスのすべての段階を管理します。 ・採用に関する主要な指標（採用完了までの時間、採用の質、ソーシングの有効性）を監視し、プロセス改善を推進します。 ・アルマーニのブランド基準に準拠した優れた候補者体験を確保します。 3) 新卒採用 ・目標設定、タイムライン策定、選考プロセス設計など、年間新卒採用プログラムを計画・実行します。 ・大学、専門学校、外部パートナーとの関係を構築・管理します。 ・インターンシップ、企業説明会、キャンパスイベントの企画・実行を主導します。 ・優秀な学生の獲得を目的としたクリエイティブコンテンツとコミュニケーション戦略（ソーシャルメディア、イベント、ブランドストーリーテリングなど）を策定します。 4) ベンダーおよびステークホルダー管理 ・人材紹介会社、派遣会社、求人メディア、大学パートナーとの関係および交渉を管理する。 ・パートナーのパフォーマンスを評価し、リソース割り当てを最適化し、コスト効率を確保する。 ・グローバルおよび地域のHRチームと協力して、グローバルな人材獲得ポリシーおよび報告基準に準拠する。 5) チーム管理および開発 ・人材獲得チームを率いて指導し、育成することで、パフォーマンスと専門的な成長を強化する。 ・HR機能全体で知識の共有、コラボレーション、および運用の卓越性を促進する。 ・チーム目標を設定し、評価を実施し、能力を強化するための開発計画を実施する。 6) 予算とプロセス管理 ・採用予算を管理し、リソースの効率的な配分を確保します。 ・人事部門および財務部門と連携して、人員状況を追跡および報告します。 ・採用システム、ツール、ワークフローを継続的に改善し、効率性と俊敏性を高めます。 ・経営陣に定期的に採用実績とROIレポートを提供します。

主な職務： 1) トレードマーケティングの計画と実行 ・年間マーケティングカレンダーに沿って、各ブランドのトレードマーケティング活動を計画・実行する。 ・グローバル本社ガイドラインを、実行可能で地域に適応したトレードマーケティング活動へと落とし込む。 ・売上データ、店舗実績、顧客インサイトに基づき、店舗固有かつ市場主導型のプロモーションアイデアを策定する。 ・キャンペーンパフォーマンス（売上向上、来店客数、CRMレスポンス）を分析し、継続的な改善策を提案する。 2) プロモーションおよびマーケティングツール管理 ・DM、EDM、カタログ、店頭ツール（POP、VMD関連資料）などのプロモーション資料の企画、開発、管理を行います。 ・コンテンツ概要の作成、資料の確認、エンドツーエンドの制作タイムラインの管理を行います。 ・CRMデータを活用して、セグメント化された顧客コミュニケーションを設計および実行します。 ・ベンダーや代理店と緊密に連携し、スケジュール、コスト、品質を管理します。 3) イベントおよび店内アクティベーション管理 ・店内イベント、VIPアクティベーション、ポップアップ、季節のキャンペーンを企画および実行します。 ・小売、CRM、PRおよびコミュニケーション、本社チームと連携し、スムーズな実行を確保します。 ・必要に応じて現場に立ち会い、実行品質を管理し、リアルタイムの問題に対処します。 ・イベント後のパフォーマンス分析と改善提案をレポートにまとめます。 4) 予算、KPI、プロジェクト管理 ・割り当てられた予算を管理し、トレードマーケティングイニシアチブをコスト効率よく実行します。 ・複数のプロジェクトにわたってKPI、タイムライン、優先順位を追跡します。 ・経営陣向けに定期的なパフォーマンスレポートを作成し、実用的な洞察を提供します。5 ) チームおよび部門横断的なコラボレーション ・マーケティングチームメンバーと緊密に連携し、日々の業務をサポートし、若手スタッフを指導します。 ・小売、MD、CRM、PRおよびコミュニケーションチームと日常的に連携し、統合マーケティングイニシアチブを実行します。 ・効果的な実装とフィードバック収集を確実にするために、店舗チームとの強力なコミュニケーションを維持します。

職務内容： 本ポジションは、ブランドのCRM戦略と顧客管理活動の実行をサポートし、一部の領域では主導します。本社CRMチーム、地域チーム、そして小売店間の重要な連絡役として、顧客データの質と深度を向上させながら、顧客ロイヤルティと顧客維持率の向上を目指します。顧客行動分析に基づき、売上成長と顧客体験向上に貢献する施策を提案・実行します。 役割と責任: 1. 顧客知識と分析 ・CRM KPI (維持、購入頻度、セグメンテーションなど) を監視および分析する ・顧客の行動傾向を特定し、顧客開発戦略のための洞察を活用する ・小売店や地域チームと協力して、顧客データの質と深さを向上させる ・レポートを作成し、本社とのコミュニケーションを維持する ・データ/ ITチームと協力してダッシュボードとレポートを作成する 2. クライアンテリング ・本社のガイドラインに沿って、ローカルCRMおよびクライアンテリングイニシアチブを実行および管理する ・地域および店舗固有のニーズに基づいて活動をローカライズする 3. 運用サポート ・CRMツール、プロセス、およびデータ管理に関する問い合わせに関して、店舗スタッフの連絡窓口として機能する ・小売チーム向けのCRMトレーニングセッションを実施またはサポートする ・CRMシステムと顧客データが適切に運用および管理されていることを確認する・ ITおよび本社のCRMチームと協力して、システムの問題を解決し、改善を推進する 4. イノベーションとイニシアチブ ・顧客エンゲージメントを強化するための新しい機会を特定する・ ロイヤルティ、クロスセル、およびカスタマージャーニーの最適化を強化するためのイニシアチブを提案する ・CRMの最新トレンドを把握し、チーム内で関連する洞察を共有する

職務内容 ・店舗・オフィス・データセンターにおけるITインフラ（サーバ・ネットワーク）の構築・運用・管理 ・各種サーバ・ネットワーク機器の導入・管理・運用 ・各種デバイスの導入管理（Windows, iPad/iPhone, ハンディターミナル, 各種プリンター機器, 等） ・日本全国の店舗へのオンサイトサポート（機器入れ替え、開店、閉店、等） ・各種問い合わせ対応やトラブルシューティング（L2＆サーバ・ネットワーク関連が中心） ・イタリア本社から展開されるITインフラシステムの日本拠点への導入

MISSION OF THE JOB /: 事業成長のために、会社の経営ビジョンならびに戦略を反映した人事業務を提供する 担当部門の社員およびマネジャーの窓口として、人事関連規定やガイドライン、ツール、およびプロセス等を浸透させながら、担当組織のポテンシャルを最大化し、リテールカンパニーとしてのパフォーマンス向上と目標達成に貢献する 社員育成とエンゲージメント向上のために、担当部門へ専門的人事サービスを提供しながら、社員の最適なワークライフバランス実現とパフォーマンス発揮をサポートする ROLE & RESPONSIBILITY: ・ HRタッチポイントとしての連携 担当部門とHRの橋渡し役となり、組織計画・採用・評価・エンゲージメント施策において連携を図る。 ・ 人事異動・退職対応とサポート 採用・異動・退職に際して、社員および部門への支援・調整を行い、関連する事務処理も担当。 ・ 採用活動の推進 ヘッドカウント計画に基づく採用活動を実施し、外部パートナーや求人媒体を活用して円滑な採用を進める。 ・ 人材育成支援・パフォーマンス管理 タレントマッピングを行い、ハイパフォーマーの育成・リテンションや、ローパフォーマーへの対応（PIP含む）をHR・現場と協働で推進。 ・ 組織開発の推進 部門の課題を把握し、中長期的な組織開発プランを企画・実行管理する。 ・ 職場環境の改善支援 ハラスメント・コンプライアンス教育などの倫理研修を企画し、必要な部門・店舗に提供。 ・ 経営層への報告と方針確認 各業務において、必要に応じて部門長・人事部長・社長へ報告し、全体最適を意識した施策を実施。

【業務内容】 ・ACCカテゴリーのMD計画策定（シーズン、店舗ごと） ・Daily,Weekly,Monthlyのセールストレンド分析、レポート ・海外担当者やストアスタッフとのコミュニケーション ・ファッションショーおよびHQワークショップへのオンライン及びオフライン参加（MAX年4回） ・HQへのプロダクト企画提案 ・コンペチ情報収集、マーケットリサーチ ・ストアスタッフ向けプロダクトトレーニングの実施 ・VMDとの店頭展開計画 ・シーズン中のフォローアップ全般